Community Manager….¿de qué?
No se si será el calor, las lluvias o el paro, pero cada vez veo más gente que modifica sus bios, sus perfiles y sus curriculums, y pasa a autodenominarse Community Manager. Es lo que está de moda, lo que se lleva, lo que mola, lo que te pone un paso por delante del común de los mortales, simples usuarios, y que te confirma a ojos del mundo como un tio avanzado, listo, tecnológico y güay. Pero yo, cada vez que lo veo, me pregunto: Community Manager….. ¿de qué?
Porque tener un perfil en Tuenti o en Facebook, donde cuentas tu día a día, subes fotos, cuidas vacas, haces pactos con la Mafia y cuentas lo bien que te lo pasas, no creo que te haga Community Manager. Tener una cuenta en Twitter en la que ir soltando perlas de pretendida profundidad, y donde hacerte el encontradizo con gente relevante, con menciones absurdas y respuestas no solicitadas, no creo que te haga Community Manager. Ni aunque tengas miles de “amigos” en tus cuentas, desengáñate, eso no es garantía de que seas, o puedas llegar a ser, un BUEN Community Manager. Lo tuyo no es el SMM, el SMO, el SEO, el SEM o los SERPs, a lo tuyo lo podríamos llamar SBO: Social Bar Optimization. Me recuerda a los chavales que en verano van por las playas dando flyers de discotecas, y que en lugar de repartidores se autodenominan Relaciones Públicas….
Porque si para entender lo que es la estrategia tienes que recurrir a la Wikipedia, hazte a la idea, tú no eres un Community Manager. Te gustaría serlo, ya lo sé, pero no lo eres. Aunque te asocies o hagas un curso; eso tampoco te hace SER un Community Manager. Con un poco de suerte, si el profesorado y el temario es el adecuado – que esa es otra – y tú eres capaz de aprovechar y aplicar lo que te enseñen, te dará los mimbres para que, a lo mejor, lo puedas llegar a ser algún día. Porque no es lo mismo ser uno mismo, que dotar de personalidad a una marca. No es lo mismo dejarse llevar por los acontecimientos, y relatarlo, que hacer que ocurran las cosas que se han definido en un plan estratégico, y conseguir que encima sean interesantes e involucren a las personas adecuadas en ese trayecto. No es lo mismo hablar de tí, que, interesante o no, esa es otra discusión, pero que continuamente generas contenido simplemente con vivir, que hablar de una marca/producto/proyecto. Algo abstracto en ocasiones, que no siempre vive por si mismo, y a quien hay que dotar de contenido y dinamizar, en el lenguaje adecuado, en el tono adecuado, en el canal adecuado, con la intensidad y frecuencia adecuadas, y en el momento adecuado. Y desde luego, no es lo mismo meter la pata tú, a que sea una marca o un proyecto el que meta la pata.
Por lo tanto, yo diría que ese es el primer filtro válido para autoproclamarse Community Manager. Si no gestionas una comunidad que no tenga tu nombre, apellidos, y avatar, ésto es, donde tu EGO deja de ser un elemento identificable, si no defines su estrategia de comunicación y presencia en internet, vamos, en definitiva, si no tienes CLIENTES, no eres Community Manager. Como mucho eres el fan nº1 de Roberto Carlos. El cantante, no el que jugaba a fútbol.
Y ahora os dejo, que este mes soy el Food Manager de mi casa y me tengo que ir a hacer la compra a Mercadona…
Paz !
Que vale, que tienes parcialmente la razón los CM no es lo que la gente piensa y es mucho más esfuerzo de lo que la gente cree, es ser efectivo en la red, es sacar partido a tu imagen de marca, desarrollando objetivos coherentes y útiles para tus clientes o comunidad que lideras, es sencillamente ser tú e ingeniarte para triunfar con tus ideas en la red, cosa en la que hay muchas cosas por mejorar y otras menos por avanzar….salu2 a todos mis CM o SMM, como queraís llamarnos….Suerte¡¡¡
[...] con Barba) , sobre los community manager, y los comentarios que este genial post ha generado, (os adjunto link) me gustaría dedicar estas lineas a reflexionar sobre una práctica, hecho o como le queramos [...]
Hola Lucas,
en mi blog he escrito un post cuya fuente de inspiración fue este tuyo.
Un abrazo.
community manager en valencia
[...] o de plantear un fee, es que es, honestamente, la verdad. De la misma forma que decimos que una persona no es Community Manager por tener cuenta en Facebook o en Twitter, y que hacen falta conocimientos detrás para saber qué hacer, que una empresa/marca/producto [...]
[...] Analytics: RTs y comentarios. Y ninguno de los dos son fáciles de conseguir. En este blog yo tengo algún post con 160 RTs y más de 50 comentarios, y muchos otros sin comentario alguno y un único RT…que [...]
En Twitter: agaalberto
says:
Totalmente de acuerdo, y te lo dice una persona que ha hecho un curso online de “CM”.
Sinceramente para ser CM necesitas mucho tiempo detrás de las redes, llevando una marca, haciendo una estrategia de ventas, promoción, calculando cada palabra, cada imagen.
Yo si tengo en mi curriculum que soy CM, pero realmente se que no lo soy todavía, para cuando pueda afirmar con total certeza que lo soy habrán pasado 2 años mínimo.
Viendo la actualidad las empresas quieren CM para llevar sus redes sociales, cuando lo primero que deben hacer es intentar trazar las líneas maestras de la estrategia online y offline (no hay que olvidarse de ello) para después permitir al CM desarrollar los mejores movimientos y estrategias para la marca…
Con saber llevar las páginas facebook, tener twitter y moverte por él, y tener tuenti (no lo considero una red social seria) ya creen muchos que eres CM tal como dices… pero luego cuando ves sus cuentas, páginas de fans ect… no ves nada de otro mundo, no buscan followers afines, no buscan apps para sus páginas, no generan contenido, y una larga lista de noes…
Y ya si les hablas de SEO, SEM, etc… muchos no sabe ni qué es, y la culpa no la tiene el “CM” la tienen las empresas por buscar lo que realmente no se denomina así…
Yo aparte de “intento de CM” soy diseñador gráfico y estudiante de diseño web, y en mi profesión pasa lo mismo, llaman a todo diseñador gráfico y por lo tanto muchos se creen que lo son porque se les mete en el mismo saco…
Si la gente nombrara las cosas como realmente se tienen que nombrar… los que saben moverse por las redes sociales son eso… yo los llamaría “asistentes para redes sociales”, seguro que así no se confundiría con un CM.
Saludos