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A setas o a rolex?

Publicado por en Blog, Estrategia, Marketing, Reflexiones, Social Media

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Van dos vascos por el monte, buscando setas, y de repente uno de ellos se agacha, se gira hacia su compañero y le dice, con un innegable toque de emoción en la voz:
Ahí va la ostia, Antxón, mira!! Un rolex!!
A lo que Antxón le contesta, malhumorado:
– No me jodas, Patxi. A qué hemos venido? A setas o a Rolex?

Pues eso, que muchos somos de despistar fácil, y en esto de internet más, y el mejor consejo que le podemos dar a una marca en estos tiempos es que no se despiste, por tentador que parezca. Cada vez se ven más marcas que dicen que por aquí van a setas, pero acaban deslumbradas por el Rolex que intuyen bajo las hojas. Marcas que te cuentan que su objetivo en su presencia en Redes Sociales es transmitir los valores de su marca, el llevar su branding un paso más allá, pero centrados en la conversión, en el conocimiento del cliente, en el Social CRM y demás unicornios habituales, y de repente se deslumbran por esto de tener cienes y cienes de amigos, o por conseguir “hablar” con alguien, y aparecen en Facebook con esto:

El Reto de SEAT Mexico

o les ataca de repente una moda curiosa de jugar a los puzzles (no compartirán agencia, no?) y lanzan esto:

Puzzle Brands

o se les de por poner adivinanzas, citas sensibleras, o los infames “Like” si nosequé o “Share” si nosecuantos.

De verdad alguna de esas cosas les va a ayudar a conseguir sus objetivos de negocio a las marcas? Ya, ya se, que eso se hace para humanizar la marca, para bajar del podio y ponernos en un nivel de comunicación empático, buscando ámbitos de relación comunes, haciendo uso del humor como herramienta estratégica de comunicación y acercamiento al target*…. REALLY?? O siendo más prosaico, eso lo hacen para “engañar” al edgerank y asi cuando suelten su “comunicado de prensa” habrán construido “audiencia”, de forma que aparecerá en más muros sin necesidad de pagar FacebookAds. Como si a la gente que le gusten los puzzles, las sopas de letras, las mascotas adorables, los Keep Calm & Whatever, o las citas de Paolo Coelho, también les fueran a importar sus productos por arte de magia. Pues ojo que eso engancha, y en menos de lo que tardas en darte cuenta lo que acabas peleando son los likes, los shares y los follows, por ver quién la tiene más grande, cual vulgar cachas de gimnasio mirándose el triceps en el espejo como si marcarlo sirviera de algo, en lugar de por los € facturados. Y luego diremos que son los Social Media los que no funcionan. Allá tú…

Paz !

L.

* Esta frase me la guardo en Evernote para usarla más adelante, que me ha quedado pirata, y en un informe tiene que quedar seguro muy PraisGüaterJausCuperLaibran y me permitirá meter algún cero más en la factura… 😉

PS.- Los ejemplos los he sacado de una página de Facebook que debería ser obligatoria para todos (Condescending Corporate Brand Page es su nombre oficial, aunque les define mucho mejor su Vanity URL “Corporate Bollocks“), llena de ejemplos a cada cual mejor.

PPS.- Mi ejemplo favorito de todos los tiempos de caso de empresa “Manolete” (si no sabes pa que te metes) es este de Wittner Shoes.

Wittner Shoes Facebook Hashtag

Tan pionero tan pionero que quiso usar los hashtags en facebook antes de que los habilitaran. Incluso antes de saber realmente qué era un hashtag, diria yo. En fins…

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10 Comentarios

  1. Madre mía, madre mía, madre mía!!! Con tu permiso te pillo la última foto de los hashtag para un post que he escrito sobre cómo monitorizar los hashtag en Facebook. Es buenísima!
    Un abrazote

  2. Eva Mayoral

    18/07/2013

    Post a Reply

    Fantástico artículo, como viene siendo habitual.
    Lo mejor: “un informe tiene que quedar seguro muy PraisGüaterJausCuperLaibran…” – ¡simplemente genial !! Me he estado riendo un buen rato… 😀

    Un abrazo,
    Eva

    • Lucas
      En Twitter: CalvoConBarba

      18/07/2013

      Post a Reply

      Exageras con eso de “fantástico”, Eva, como viene siendo habitual… 😉

  3. No solo aprendo sino que me divierto al leerte. Cada cual puede buscar el “famous engagement ” como quiera pero está claro que las ventas son las ventas para cualquiera.
    Y es que no todo vale ni todo el mundo vale para este entramado moderno de la comunicación.
    No tengo un rolex pero mis objetivos comerciales están cuantificados en mi cuenta de resultados.

    Saludos, Lucas
    Juan Antonio

    • Lucas
      En Twitter: CalvoConBarba

      18/07/2013

      Post a Reply

      No te puedes imaginar la ilusión que me hace leer comentarios así, Juan Antonio. Si consigo hacer pensar sólo a una persona ya merece la pena el tiempo invertido en escribir un post. Y si además hago que se divierta, eso ya roza lo orgásmico !! 🙂

  4. antxon
    En Twitter: antxon

    21/07/2013

    Post a Reply

    Menos mal que yo soy Antxon 🙂
    Muy de acuerdo Lucas pero ya sabes que luego las cosas no son tan sencillas y el sentido común es el menos común de los sentidos.
    Por cierto, que estaría bien currarse un wiki con ejemplos de este tipo estilo “worst practices” que eso sí que te hace ser más PraisGüaterJausCuperLaibran je.je

    • Lucas
      En Twitter: CalvoConBarba

      21/07/2013

      Post a Reply

      Tu acabas con la cesta llena de setas, Rolex y lo que caiga, que no te pierdes una !! :))

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