No te conoce nadie

La semana pasada ha sido una semana agitada. Tras un lunes y martes intensos, el miércoles me invitaron a participar en un congreso de Turismo Rural que se celebró en Ejea de los Caballeros, organizado por Civitur.

Mi charla era la de cierre del congreso, y la titulé “No te conoce nadie. Bienvenido al MundoReal™“. No lo hice por ser aguafiestas, sino porque esa es la realidad a la que se enfrentan la inmensa mayoría de las personas, marcas y entidades que deciden iniciarse en este mundo de la comunicación en entornos digitales. Y es bueno saberlo de antemano, para evitar frustraciones innecesarias. El problema es que llegan por aquí con el cerebro lavado tras escuchar a iluminados que les hablan de las bondades del medio, de la necesidad de la presencia, de la simplicidad y economía del canal y de que con 5 minutos al día van a ser caso de éxito y van a volver a “contar billetes” como decía aquel abuelo hace algunos años.

Y llegan creyendo que esto es rápido, fácil y barato. Y luego vienen los sustos. En mi charla intenté desmontar esos falsos mitos y hacerles entender cómo funciona el MundoReal™, más allá de buenas intenciones y voluntarismo.

De entrada – les decía – esto NO es rápido, porque lo más probable es que nadie más allá de tu círculo cercano te conozca, NO es fácil, porque si no estás habituado al lenguaje de las redes y su funcionamiento, TODO es “raro“, y desde luego NO es barato, porque si bien abrir un canal es gratis, gestionarlo requiere tiempo, propio o ajeno, que cuesta dinero, y conocimientos, que cuestan aún más. Y para hacerlo bien debemos cumplir “la regla rusa“: CCCP

  • Ser Constantes
  • Ser Creativos
  • Tener Conocimientos
  • Mostrar Personalidad

Y el ingrediente principal: MUCHO TRABAJO.

Hemos de ser capaces de definir bien a quién nos dirigimos (“a todos” NO es una respuesta válida, y hemos de aceptar que segmentar implica renunciar, pero que esa renuncia nos permite ser relevantes) y entender bien cuál es el BENEFICIO que les aportamos. El ejemplo que utilizaba para explicar lo del beneficio es uno que suelo usar, porque me parece muy gráfico: el de las brocas. Quien compra una broca del 8 lo hace porque quiere un AGUJERO de ese tamaño, no porque quiera una broca.

Intenté también hacerles comprender que en las redes no compiten con su competencia, sino que en realidad compiten por la atención, y que en ese sentido su competencia son (fundamentalmente) las fotos de gatitos, de perretes, de familiares y amigos, y de comida. Pero que los entornos rurales tienen la INMENSA suerte de estar rodeados de belleza. Además, de un tipo de belleza que a los de ciudad nos resulta tremendamente atractiva y aspiracional.

Para comunicar, para ser constantes, para crear un hilo de continuidad, les sugería que se preocuparan de crear continuamente excusas de comunicación, de crear excusas para viajar, más allá de sus propias instalaciones. Dormir en una casa rural puede ser motivo suficiente para viajar para algunas personas, pero ir a un lugar a hacer (o a no hacer) algo, y además dormir en una casa rural, amplía el rango de público al que dirigirnos. E hice mucho hincapié en dónde se comunicaba y con qué objetivos. En el caso de La Posada La Pastora (de Uncastillo), aplicando estos principios, hemos conseguido aumentar en 5 meses el tráfico a su página web en un 60% (NOTA MENTAL: Quizás esto da para POST…) en lo que va de año, aumentando también las pernoctaciones, que es el verdadero indicador clave. Ahí ya les cambió la cara un poco a algunos de los asistentes, porque eso son resultados contrastables por alguien de su entorno, que además estaba presente, y porque eso son €€€€.

Si conseguí que se quedaran con tres ideas, me daría por satisfecho:

  • Aprende a mirar con ojos de usuario lo que tienes y lo que ofreces
  • Ponle alfombra roja a las opiniones, son tu tarjeta de presentación a nuevos usuarios, y encima de la mano de alguien en quien ellos confían
  • Define objetivos (cuantificados) y mide lo que haces para poder corregir a tiempo si te desvías.

De Ejea de los Caballeros me tocó escapar dirección Madrid, donde el Jueves ejercía de presentador en FICOD, para hacer entrega de dos premios, el del Hackaton de Samsung, con su Samsung Gear S, y los del Festival de Cortos grabados con dispositivos móviles. Curiosamente ambos, desde el punto de vista de participantes y premiados, dos ejemplos perfectos de excusas de comunicación. De visibilidad en base a trabajo real, y de oportunidad de futuro crecimiento. Y es siempre un placer ser portador de premios, además de poder ver a muchos amigos de los que por allí pululaban. Cita imperdible esta de FICOD.

Y remataba la semana la publicación de un video que es el caso radicalmente opuesto al que ha dado pie a este post, ya que Antonio Domingo liberaba, varios meses después de que tuviera lugar, la charla que di en el Eats&Twitts de Marzo en Madrid, en la que hablaba de la relación de “Twitter y las celebrities“. Aunque el sonido no es el mejor (qué importante es el sonido en los videos, coñe) ahí va la charla, por si alguien se la quiere ver.

 

Semana intensa, como decía, en un pequeño carrusel donde pasar por los diferentes estadios de la visibilidad. Los que pelean por sacar la cabeza y ser visibles, los que obtienen la visibilidad como premio, y los que la tienen casi como castigo (si no la saben jugar bien). Y en cualquier caso, semana cargada de “excusas de comunicación” para mi… 🙂

Paz!

L.

Lucas
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Lucas

Mi nombre es Lucas. Generación del 71. Harlysta y esquiador. Trabajando en el mundo del Marketing y la Comunicación desde 1994. Por cuenta propia desde 2006, ayudando a las marcas a (re)conectar con sus clientes. Y eso suele incluir repensar mensajes, beneficios, textos, estrategia de marca, canales y formas de contarlo. Con un gran peso de todo lo digital, como es natural en estos tiempos.
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8 thoughts on “No te conoce nadie

  1. Buen post, como de costumbre, siempre das en qué pensar.
    Si es posible y conoces la información, me gustaría saber quién les ha hecho el vídeo principal de su canal de YouTube a La Posada La Pastora, por saber quién maneja el drone, me ha gustado su estilo.
    Acerca del vídeo que compartes, el problema suelen ser (y en este caso son) las risas y los aplausos. Me explico, no como problema en sí sino porque el sistema normaliza el sonido evitando que ningún sonido sature, y como los aplausos y risas son relativamente altos, la voz la deja relativamente muy baja.
    En general, tanto con la foto como con el vídeo, sucede que tratan de vendernos que ya cualquiera tiene acceso a hacer las cosas de forma profesional con solo pulsar un botón, y no es así, jeje.
    ¡Un saludo!

    1. Por supuesto que te paso esa información, Javier. El video de La Pastora se hizo con la gente de Flyviews, y como bien dices, el resultado es ESPECTACULAR !! Por eso sigue colocado en la home de La Pastora… 🙂

      En cuanto al audio del video, el problema fue que no me microfoné porque la sala era pequeña y con mi tono de voz era suficiente para que me escucharan todos los presentes. Visto ahora fue un error, ya que debería haberme microfonado, aunque sólo fuera para tener la pista de audio de cara al montaje del video. Al final voy a acabar viajando yo con un micrófono de solapa para grabarme a mi mismo y tener siempre buen audio… 🙂

      Gracias por comentar !!

  2. Mis mas sinceras disculpas por el retraso del vídeo del EatsAndTwittsDay, no hay excusa, creí que habían sido publicados todos y se quedaron dos sin hacerlo, y uno de ellos fue el tuyo, que como ya te dije en su momento, creo que es muy bueno. Lo siento, ya te compensaré con unas cañas la próxima vez que nos veamos. Abrazos

      1. Pues ya sabes que los Cañasnister siempre pagamos nuestras deudas de cerveza 🙂 será un placer poder tomármelas contigo… Y lo sabes!!! (aquí falta el dedo del sr Iglesias, el padre, el de toda la vida)

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