Este domingo me ha tocado madrugar para acompañar a mi mujer a una carrera. Desde hace unos meses se ha animado (ella también) a esto del running, y tocaba hacer una 10k. Además, no iba sóla. Corría con sus compañeras del 10k Club Zaragoza, un club de entrenamiento femenino con las que está preparando también la Behobia-San Sebastián.

Pues bien, este grupo, con un twitter que usan poco, un Facebook donde las publicaciones no tienen demasiados Me Gustas, y una web objetivamente mejorable, ha conseguido lo que otras grandes marcas con grandes presupuestos ya querrían conseguir: crear comunidad y ser reconocibles. ¿Cómo?

Yo diría – desde fuera, ojo, que yo no estoy admitido, que esto es woman only – que han hecho muy bien varias cosas:

• Tienen un objetivo claro y compartido: Salir a correr y pasarlo bien
• Tienen un «uniforme» identificativo: Sus camisetas naranjas
• Tienen lideres respetados en el mundo runneril, con experiencia y conocimiento, y que además, en el grupo, entran al trapo y «bajan al barro«: Los entrenadores
• Tienen un canal de comunicación (cerrado) eficaz: Un grupo de whatsapp, más eficaz y fiable que una página de facebook
• Cumplen su promesa de marca: Las chicas disfrutan, se divierten, hacen pandilla y corren que se las pelan. De hecho, mi mujer ya corre (mucho) más que yo.
• Cubren una necesidad concreta: entrenar supervisadas por profesionales, en un entorno seguro y controlado
• Tienen una vía constante de crecimiento: el boca a boca
• Y lo más importante: Han construido comunidad

Compara eso con lo que muchas marcas están haciendo ahora mismo en su comunicación digital y descubrirás el por qué muchas de ellas son un desastre:

• No tienen objetivos claros como marca, por lo tanto, ¿cómo pretenden que nos hagamos fans, si no se lo que promueven, aparte de su necesidad de vender más y más?
• No me permiten mostrar al mundo que «soy uno de ellos»
• No hay una voz cantante al frente de todo esto. Ni la marca tiene voz propia definida, ni hay una persona que esté abiertamente al frente dando la cara
• Canales abiertos tienen muchos, pero que funcionen… pocos
• Bailan al sol que más calienta, copian a la competencia y se preocupan más de no quedarse atrás en la comparativa que de entender qué son, qué quiere su público y ser los mejores EN ESO, no en lo que hacen los demás
• Como no crecen por si mismos, dedican más tiempo a promocionarse que a SER
• Y lo más importante, NO se preocupan de crear y cuidar una comunidad.

Así que menos decir que los canales están muertos, que internet es una casa de putas, y más mirar hacia dentro, no vaya a ser que el problema esté en casa, y no en las pantallas.

Grandes las naranjitas!! Grande mi chica!! Siguiente meta a cruzar, la de Donosti el próximo 8 de Noviembre.

Paz!

L.

Más de mi en

Lucas

CBO at CeConBe Marketing Services

Mi nombre es Lucas. Generación del 71. Soy Harlysta, esquiador y eMTBiker. Trabajando en el mundo del Marketing y la Comunicación desde 1994. Por cuenta propia desde 2006, ayudando a las marcas a (re)conectar con sus clientes. Y eso suele incluir repensar mensajes, beneficios, textos, estrategia de marca, canales, audiencias y formas de contarlo. Con un gran peso de todo lo digital, como es natural en estos tiempos.