Tener un servicio de atención al cliente (CAC) en canales 2.0 es una magnifica oportunidad de conocer de primera mano las experiencias de los clientes, pero si no se gestiona de forma correcta, puede ser también un riesgo importante para la reputación de la marca. La transparencia y el alto grado de integración que exigen no son siempre fáciles de conseguir…
Harley-Davidson España también está presente en las redes sociales, y en este momento se les está poniendo un poco a prueba, tras la aparición en el diario El País de un artículo en el que se afirma que las Harleys importadas no son iguales que las nacionales. Las Redes se rebotan… y Harley no está. Silencio. Y luego nos acusan de ruidosos…
Siempre se dice que lo importante, lo fundamental, lo crítico en cualquier perfil en redes sociales es el contenido. Que sin un contenido interesante, diferenciado, relevante y lanzado con el timing correcto no podríamos hacer nada. Que entar en las Redes sin una estrategia clara, sin un fin perfectamente definido, un tono de comunicacion concreto y un plan de acción es simplemente perder el tiempo. A ver si sigues pensando lo mismo después de conocer al @PutoHelicoptero…
Las redes sociales, el Social Media, tienen cada vez más impacto en nuestras vidas, tanto online como offline. La gente de Socialnomics ha vuelto a lanzar su ya famoso video, con datos actualizados a 2011. Impresiona menos que el primero, pero se merece que lo veas, si te dedicas a esto. De hecho, ni siquiera vas a tener opción. O lo ves aqui, o lo vas a ver en la siguiente charla o congreso al que asistas… 
He descubierto un Tumblr que me ha causado curiosidad. Dice que es una cosa, pero tengo mis dudas. Quizás porque estoy algo “contaminado” y tengo “la mirada sucia”. Quizás sea un viral. Quizás no lo sea. Entra y dame tu opinión. Yo aún no lo acabo de tener claro del todo…
Hoy he posteado, en el blog de TEDxZaragoza, sobre una acción BRILLANTE que han lanzado los compañeros de TEDxBuenosAires para difundir su existencia y los contenidos de su jornada, para “spread the word” que, al fin y al cabo, es la misión que asumimos todos los que nos metemos en el berenjenal de colaborar, por [...]
Muy buenas. Bienvenido a mi blog. Me llamo Lucas, aunque por razones obvias, por aquí se me conoce como Calvo Con Barba. Creo ser un tipo normal, aunque quizás algo enganchado al Marketing, a mi Harley, a Twitter, al iPhone, a mis Macs y en general a todo lo que se mueve por Internet. Soy fundador de CeconBe Marketing Services, y de Spain On Twins, formo parte del equipo de DNDzgz, del TEDxZaragoza y de Feelicity.com, y también soy co-organizador de los Sushi&Tweets y del Monday Reading Club de mi ciudad, Zaragoza. Aquí vas a poder encontrar un poco de todo. Ideas, reflexiones, razonamientos, críticas, y muchos pensamientos vagabundos. Espero que te guste. Si me necesitas para algo, siempre que no sea para pedirme dinero, claro..., me puedes encontrar en lucas@calvoconbarba.com
