Beneficios, no prestaciones.

A la hora de pensar nuestra comunicación, debemos dejar de pensar en “yo”, y pasar a pensar en “nosotros”, incluyendo en ese nosotros obviamente a nuestros usuarios. De hecho, nuestra comunicación debería pensarse siempre en términos de beneficios, no de prestaciones, para poder hacer comprensible y atractiva.

Alimenta tu comunidad. Serán tus mejores guardaespaldas.

Crear una marca es otorgarle valores, tangibles y intangibles, más allá del producto, tanto que hasta pueda despertar pasión entre sus usuarios, e incluso entre quienes todavía no lo son. Cuando esto ocurre, pueden surgir comunidades entorno a la marca, y bien cuidadas, pueden ser los mejores guardianas de la misma ante los ataques de sus enemigos…

El Social Media es trabajo de fondistas… pero también de velocistas !!

No basta con tener una estrategia y hacer trabajo de fondo. También hay que aprovechar determinados momentos, hechos puntuales que ocurren, ajenos a nosotros, y ser capaces de darles la vuelta, reenfocarlos, y darles “nuestro toque”, para hablar de nuestra marca y aprovechar ese “momentum”…

Quieres fans? Empieza por molar…

No es tan fácil conseguir fans. Es básico que el producto, el servicio o la empresa molen. La actitud con las que los usuarios están en redes sociales hace que los productos aburridos sean invisibles. Y por si faltaba algo, para complicarlo más, compiten con todo tipo de estímulos. Es lo que tiene ser social…

Hablame de ti… sin hablarme de ti !!

En demasiadas ocasiones, lo que más cuesta en encontrar un contenido adecuado para publicar en las Redes Sociales. No es sencillo, porque hay que encontra temas que nos permitan hablar de nosotros, de nuestros valores y beneficios como marca…pero sin hablar de nosotros, sin ser ese vendedor pesado de la vieja escuela al que ahora, con la tecnología, tenemos la capacidad de hacer desaparecer. A las marcas les suele costar encontrar esos “alrededores” que les permiten mantener diálogos con su público objetivo, pero parece que Volkswagen lo está consiguiendo…

Nos vemos en #InternetEsTuyo

Este viernes se organiza en Madrid Internet Es Tuyo, el congreso “homenaje a los que hacen Internet”, y tengo la suerte de haber sido invitado a participar en el evento. Compartiré escenario con @PilarMillan y @MaruliaGreen y hablaremos – al menos en teoría – sobre las “Realidad, mitos y nuevos formatos del Social Media”. A ver qué sale al final !!