¿Nos escucha Google?

¿Nos estará escuchando de verdad Google? A la vista de lo que acabo de contar parecería bastante prudente responder que sí, no? Estará también Facebook escuchando? Y Apple? Y nuestra SmartTV? Y no hablo de escucha activa, como cuando preguntamos algo a Google Voice, Siri, Alexa, Cortana o a nuestro mando a distancia de la tele, sino escucha pasiva, de la que se hace sin avisar al usuario y por lo tanto sin que éste sea consciente de ella.

Cuida tu comunidad

Una de las cosas más importantes que puede conseguir una marca es construir una comunidad a su alrededor. Pero no es algo fácil ni obvio de conseguir. De hecho, es un poco el santo grial del marketing, y muchas marcas pelean sin descanso para acabar por NO conseguirlo. En cambio otras, con humildad y naturalidad, y haciendo las cosas bien hechas, lo consiguen. Aprendamos de ellas.