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El defecto de pedir perdón por defecto

Publicado por en Atencion al cliente, Blog, Comunicación

Muchas marcas parece que se sienten obligadas a incluir un “Disculpen las molestias” en cuanto alguien les deja un comentario o una crítica, independientemente de que tengan la culpa o no. Y eso, es algo que creo que no debería hacerse. Perdón se pide cuando uno es responsable, no por defecto.

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El sindrome del copiloto

Publicado por en Blog, Comunicación

Me gusta conducir. Me gusta viajar. Montarme en el coche o subirme a la moto y acelerar. Sentirme uno con la carretera. Acelerar, frenar, tumbar, disfrutar en definitiva. Pero tengo que ser yo quien conduzca. Si ese mismo viaje lo hago en el asiento del copiloto… es otro viaje. Posiblemente hasta malo.

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Youtube, entre la normalidad y lo extraordinario

Publicado por en Comunicación

Mientras tú lees esto, otros prefieren “ver la película” y practicamente no salen de Youtube. Es un ecosistema curioso, en el que debes saberte mover. Básicamente porque hay toda una generación que recurre a él como forma de entretenimiento… y de información.

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El poder de las emociones

Publicado por en Blog, Comunicación, Redes Sociales

Demasiadas veces matamos al mensajero, al canal en este caso, y le echamos en cara la falta de rendimiento de nuestra comunicación. La realidad es muy distinta en la mayoría de las ocasiones. El canal funciona, lo que no funciona, es nuestra comunicación.

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La comunicación es un privilegio, no un derecho

Publicado por en Comunicación

La capacidad de llegar a la pantalla de alguien (vía redes, mail o como sea) hay que trabajársela y ganársela, y no creer que un like o un follow nos da derecho a ello. Deberíamos ponernos en su piel cada vez que pulsamos publicar/enviar y pensar seriamente si nos gustaría recibirlo. Si dudas… no lo mandes!

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Cómo gestionar las redes sociales de la empresa en 15 minutos al día.

Publicado por en Blog, Comunicación, Redes Sociales

¿De verdad quieres conocer el truco para poder gestionar las redes en 15 minutos – o menos – al día? Es fácil. Ciérralas. Porque si ese es el tiempo que les vas a dedicar, realmente no te importan. Y para eso, mejor que ni estés. #DeNada.

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