La cria es un poco repollo para tener 12 años, pero realmente dice cosas muy sensatas. Mucho más sensatas de lo que “supuestos” adultos suelen decir en ese y en otros escenarios. Merece dedicarle los 8 minutos de su charla…y alguno más de reflexión después. Disfrutadlo.

Paz !!

PS.- Lo he descubierto gracias a un tweet de Ricardom76. Gracias, tío !!

Tenía que pasar. Y más en los tiempos que corren. Ya ha habido un anunciante que, al calor de la cobertura mediática que tienen los Mundiales, ha decidido realizar una acción de marketing de guerrilla para generar buzz sin pasar por caja.

El lunes, en uno de los primeros partidos del mundial, el Holanda-Dinamarca, un grupo de holandesas de buen ver, vestidas de vikingas, disfrutaban tranquilamente del partido entre los espectadores, en las gradas de los hinchas holandeses,  y en los primeros compases de juego se despojaron de sus ropas, y comenzaron a bailar en la grada vestidas con un ajustado mini vestido de color naranja, color “oficial” de Holanda. Aquí tenéis el vídeo.

www.youtube.com/watch?v=yL1HQIt-wbc

Hasta ahí todo normal, no? Pues parece que no. Parece que detrás de esta acción parece haber una marca: la cerveza Holandesa Bavaria. Esta cerveza lanzó hace unos meses esos mini-vestidos (parece que han de llevarse bien ajustados…) en el color “oficial” de Holanda, el naranja. Sin ninguna marca visible en el vestido pero, gracias a sus acciones de Comunicación y Marketing, perfectamente identificables con ellos. Los promocionó mucho en su país, incluso haciendo que la mujer de uno de los jugadores más importantes de su selección, un tal Rafael van der Vaart, posara gustosa con uno de ellos, y luego lanzó una promo en la que incluía el famoso vestido en sus packs de 6 botellas.  Los mismos vestidos que las “inocentes” espectadoras llevaban para hacer su baile…..

La FIFA -- que ya antes de esta acción caia igual de bien a la gente que la SGAE…. -- parece que montó en cólera y mandó a los servicios de seguridad del estadio a la zona para que expulsaran a las “inocentes espectadoras”, las llevaran a dependencias policiales, las interrogaran e incluso detuvieran a unas cuantas. Desproporcionado? Puede que sí, aunque seguro que buscado por la gente de Bavaria, que estarán convencidos de que probablemente se irán de rositas, y que están consiguiendo un montón de menciones, una exposición brutal (la suma de audiencias de los medios donde ha aparecido mencionada la acción supera, según datos de The Lost Agency, los 25.000.000 de lectores….) y una cierta simpatía entre los consumidores -- el papel de víctima, y sobre todo el que sean chicas monas seguro que ayuda… -- que posiblemente será el objetivo buscado. Y todo ésto con una mínima inversión. Sobre todo si la comparamos con la realizada por Budweiser, que SI que es patrocinador oficial -- de pago, quiero decir -- del Mundial de Fútbol.

Además, parece que este juego no es nuevo para ninguno de los jugadores, ya que en 2006 hicieron lo mismo con un pantalón corto con un peto y cola de león (símbolo del país) que tenía impresa la marca….y que Bud obligó a la FIFA a prohibir lucir dentro de los estadios, haciendo que muchos fans vieran el partido en ropa interior, lo que originó muuuucho ruido mediático como podéis imaginar. De hecho, esto era una “segunda ronda”, ya que Heineken ya había perdido esa batalla en los tribunales locales de Holanda con anterioridad…

Estrategia correcta? Inmoral? Poco ética? Atrevida desde luego que es, y más sabiendo que el vestido en cuestión no lleva impresa ninguna mención a la marca. Pero obtiene resultados, está claro. Hará aumentar las ventas? Esa sensación da -- salvo prohibición expresa nuevamente por parte de la FIFA de vestir estos vestidos en los estadios -- ya que de hecho, la marca está planteándose lanzar la misma promo pero con los vestidos de las selecciones de otros paises…y eso que ellos no tienen nada que ver con las chicas de las que aquí hablamos….

www.youtube.com/watch?v=Z1gjoObjfik

Paz!

PS.- Si quieres ver más ejemplos de acciones de este tipo, hay una entrada en la Wikipedia para Ambush Marketing (que es como se traduce habitualmente al Guerrilla Marketing) que recoge unas cuantas…

[Update] Ya existe un grupo en facebook de defensa de “las chicas de naranja”… http://ow.ly/1ZlXP

]]> http://calvoconbarba.com/2010/06/16/primer-caso-de-marketing-de-guerrilla-en-el-mundial/feed/ 1 http://calvoconbarba.com/2010/06/09/ux-experiencia-de-usuario/ http://calvoconbarba.com/2010/06/09/ux-experiencia-de-usuario/#comments Wed, 09 Jun 2010 15:54:02 +0000 Lucas http://calvoconbarba.com/?p=1408

Pasó la 4ª sesión del Monday Reading Club Zaragoza, y puedo afirmar sin miedo a equivocarme que seguimos con nuestra trayectoria ascendente. Obviamente, esto es producto del rodaje, ya que cada vez le tenemos más pillado el “truco” al formato todos los que allí estamos, y la conversación -- que es sinceramente la parte más importante -- fluye con naturalidad en la sala. Pero es que, además,  el pasado lunes tuvimos la suerte de contar con la presencia de Daniel Torres Burriel (imprescindible seguir su blog si te interesa la Usabilidad), y de que fuera él quien presentara el libro, y sobre todo, quien compartiera su experiencia en el tema. Que por algo lleva 10 años trabajando en ello. Todo un maestro (y en breve con “escuela” propia…).

Empezó algo guerrillero, no-recomendándonos seguir los consejos del libro que estábamos tratando, porque los consideraba anticuados y, posiblemente, poco favorecidos por la traducción en la edición en español. Una entrada algo agresiva, pero que nos sirvió para entrar de lleno en una de las grandes verdades de la jornada: Todo depende del contexto donde se aplica. Si, posiblemente el libro incluye unas cuantas verdades, como el hecho de que la sensación de escasez acelera el proceso de compra, o que los intercambios y regalos son herramientas para conseguir otras acciones como contrapartida, pero al final, como insistía TorresBurriel, lo importante son los objetivos que queramos alcanzar con nuestra web o producto. No hay normas válidas para todo.

A partir de ahí entramos en otro punto interesantísimo de discusión: Quién define los elementos que se incluyen en un proyecto web? Normalmente -- quizás debería escribir lamentablemente -- es el departamento más técnico quién lleva la voz cantante, y el resultado es que se acaba incluyendo en el mismo las últimas tecnologías, todo aquello que la técnica “permite” hacer. Craso error, según TorresBurriel. Como varios twitteros se encargaron de remarcar, el error más habitual en muchos proyecto es tomar demasiado en cuenta la tecnología y no el negocio en sí, o el hecho de que IT y Marketing no siempre se entienden, faltando en muchas ocasiones una visión global, que racionalice, y se encargue de asegurarse que cada funcionalidad presente en un proyecto responda a una necesidad del usuario, o a un objetivo de la organización. Y si esto no es así, esa figura, llámese responsable de Ux, Director General o como quiera que sea, tiene que tener capacidad de empuñar la #motosierra, y cortar por lo sano. Porque al final, hablar de Usabilidad, o de Experiencia de Usuario, es hablar de eso, de optimizar los procesos, de hacer los recorridos más sencillos y lógicos, que no hay que confundir con aumentar la conversión (a pesar de que -- y es mi opinión personal -- una mejora de los procesos facilita la conversión, aunque lógicamente eso requiere de visitas, que es algo que no consigue la Ux por si misma…).

La mejor manera de afrontar cualquier proyecto pasa, normalmente, por el mismo sitio: redactar un documento donde se especifiquen los objetivos a conseguir. Aunque para ello normalmente hace falta hacer algo que no siempre se hace: Tomar aire, distancia, y pensar un rato, con papel y lápiz -- posiblemente la herramienta más necesaria en casi todos los procesos, sean web o no -- en LA ESTRATEGIA, esa gran olvidada en demasiadas ocasiones.  Y para que el resultado sea el adecuado, hay que conocer no sólo el diseño que queremos hacer y la tecnología que podemos impletementar, sino también conocer lo que se vende, y sobre todo cómo se compra y que problemas existen en ese proceso. Y muchas veces la mejor fuente de información está en la propia empresa: El Centro de Atención al Usuario/Cliente. Un departamento normalmente menospreciado, pero que conoce de primera mano muchas de las necesidad no cubiertas en la actualidad. Y esta afirmación nos llevó a otra, que también ocupó un rato del debate: No dar nada por supuesto (ni como usuarios, ni como vendedores). Definir nuestros objetivos, hablar con quien conoce la realidad, hacer pruebas, utilizar herramientas básicas como focus groups, tests de usuarios, o algo tan sencillo (y poco utilizado) como una sencilla entrevista. Normalmente de ahí podemos aprender muchas realidades que no conocemos o reconocemos, y que nos pueden dar la clave para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Una vez superada esa parte, es cuando podremos avanzar, ajustándonos incluso al canal donde estemos, porque no vale el “café para todos”, ya que todo tiene sus especificidades: No es igual una red corporativa que una red social. Cada una tiene un lenguaje, unas fórmulas, un protocolo.

Pero al final si que existe un patrón común. Una buena experiencia de usuario es sinónimo de un buen diseño. No bueno en el sentido de avanzado, sino de ajustado a una realidad y a una necesidad. Es sinónimo de una empresa que es capaz de actuar desde fuera de su burbuja. Poniéndose en la piel de sus clientes/usuarios/consumidores. Y eso es algo que, al final, pone más fácil llegar a la conversión, a la venta, objetivo final de toda empresa…

La sesión fue un placer. Se agradece que gente con tanto conocimiento como Dani sea capaz de transmitirlo de forma tan sencilla y accesible, y creo que diciendo esto hablo por los 27 que allí nos juntamos.

La sesión acabó con el ya tradicional sorteo de 1 ejemplar del libro del mes siguiente, cortesía de Analize y la Librería París, y que le correspondío a Rafa Clarimón, posiblemente el hombre más galardonado del planeta en las últimas semanas…

Nos vemos el mes que viene, el lunes 5 de Julio, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles) y a la misma hora (20:00 hrs), para hablar de “El Cisne Negro”. En breve haremos pública la página de inscripciones.

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, vuestra presencia y vuestros tweets, que hicieron que, el dia de la WWDC donde se presentaba el iPhone 4G, fueramos trending topic.

Os dejo con un vídeo que utilizó Dani en su presentación, que ejemplifica perfectamente los problemas de usabilidad y la resistencia al cambio. Espero que lo disfrutéis.

www.youtube.com/watch?v=VP_WHckrAX0

Paz !!

PS.- Gracias a Fernando por las fotos !!

Ya estamos de vueltas por estas tierras, pero nos hemos vuelto sin el premio Abredatos. Al menos sin premio oficial, porque desde luego el premio del TimeLine, si eso existiera, es indudablemente para DNDzgz. Muchiiiiisimas gracias a todos por las innumerables muestras de apoyo recibidas en todo momento. Había muchas ocasiones – no sólo en la ceremonia, sino durante todo el periodo del concurso – en las que el TL del hashtag #abredatos parecía una lista de apoyo a DNDzgz más que el TL público del concurso. Gracias, gracias, gracias a todos. De hecho, nosotros lo celebramos ayer por los bares de Madrid como verdaderos ganadores….

Al final el jurado, que no estuvo presente en la fiesta de entrega, seleccionó como ganadores los siguientes proyectos:

1er Premio: Infocarretera. Este es un proyecto, desarrollado por los cuatro componentes de The Code Farm, que permite consultar, a través del móvil, el estado de las carreteras del Pais Vasco, permitiendo conectar incluso con las cámaras de tráfico de la zona afectada para ver en directo las causas y el alcance del problema y el estado real de las carreteras. Es una aplicación buena, en mi opinión muy bien planteada, sumamente fácil de usar desde el iPhone y gráficamente muy bien resuelta, que además se ha estado moviendo activamente y con buenos resultados durante las 4 semanas de promoción y marketing, estando presente básicamente en twitter (aunque han estado más activos desde su cuenta corporativa y sus cuentas personales) – no tienen Facebook que yo sepa Asier me da una colleja 2.0 y me pasa su Facebook…- y apareciendo en medios de comunicación (tanto prensa, como radio y televisión), e incluso reuniéndose con responsables de tráfico del Gobierno Vasco para presentar el proyecto.

2º Premio: misparadas.com. Este es un proyecto, nacido en Madrid y desarrollado por un equipo de 4 programadores involucrados profesionalmente, de una u otra manera – individualmente o a través de sus respectivas empresas – en proyectos gordos y de referencia (tuenti, google maps, BBVA, floresfrescas, minube, la coctelera, iwannagothere…), que permite consultar a través de la web o desde el móvil (aunque no está optimizado para móvil), el estado de las paradas del autobús municipal de Madrid, introduciendo la calle o el número de parada (hay que introducir el dato porque no geoposiciona). La aplicación no tiene twitter ni facebook, y, que yo sepa, no han aparecido en medios de comunicación específicamente por este proyecto ni han mantenido conversaciones con la adminstración para presentar el proyecto y fomentar la apertura de datos. La única comunicación que he podido encontrar es este video en plano fijo que colgaron en el blog de la empresa en la que trabajan dos de los integrantes del equipo.

Enhorabuena a los dos.

No puedo negar que me hubiera gustado que la aplicación con la que participaba ganara, ya que eso, además del obvio reconocimiento al mucho trabajo realizado que hubiera supuesto (y eso a nadie le amarga…), hubiera también facilitado el desarrollo futuro y la comunicación de las versiones  del proyecto que nos gustaría lanzar para diferentes ciudades, ya que, obviamente, no es lo mismo hablar con La 1, con A3, con TeleMadrid, TV3, La Ser, OndaCero, El País o con cualquier medio de comunicación para presentar DNDmad o DNDbcn siendo los ganadores del desafío AbreDatos, que siendo los “finalistas” (categoría en la que estábamos todos…). Pero ya encontraremos la forma, de eso no tengáis duda.

Aún quedan muchos temas por perfilar – entre otros los temas legales en cuanto a re-utilización de datos que comenta Alberto Abella, miembro de Pro-Bono Público, en el post “El 90% de las aplicaciones son ilegales” en su blog personal – pero yo sigo creyendo en el proyecto, sigo creyendo en el producto, y sigo admirando al equipo, o sea que me temo que nada nos podrá parar….

Gracias de nuevo a todos por el apoyo.

Os seguire informando de los avances, tanto por aquí, como por los canales habituales de DNDzgz (o sea su twitter y su página en Facebook)

Os dejo con un video resumen de todos los proyectos presentados. Hay verdaderas joyitas….

Click here to view the embedded video.

Paz !

PS.- Si merezco más collejas 2.0, no dejéis de dármelas. Quiero decir, que si véis más fallos, errores, textos incompletos o lo que sea, no dejéis de darme un toque !!

Hoy es 1 de Junio. El día marcado en el calendario en rojo. Hoy se hará público el veredicto de Abredatos. Hoy se sabrá cuáles son los dos proyectos que el jurado considera mejores según sus criterios, y que, por tanto, merecen, aparte del reconocimiento público, el aplauso, la foto y la palmada en el hombro, un taloncito de 3.000 y 2.000 euros respectivamente. No vendría mal, la verdad, tras la paliza de currar que nos hemos dado los cuatro integrantes. Obviamente, la pasta no compensa el curro realizado, ni se ha hecho el curro por ese dinero. Se ha hecho por otras muchas razones, y la mayoría de ellas incomprensibles para todos aquellos que no tienen el gusanillo emprendedor enredado en las tripas. Porque hay que reconocer que es dificil de entender por parte de mucha gente que nos juntáramos cuatro casi-desconocidos, que nos encerráramos durante un fin de semana a currarnos una aplicación que luego pusimos gratuitamente a disposición de quien la quisiera, y que después estuvieramos más de un mes dando la tabarra en todos los canales y medios posibles. Pues así es. Y aún no se sabe el futuro que tendrá la aplicación, pero seguro que no la dejaremos morir. Seguirá fluyendo y navegando, creciendo, perfeccionándose y dando mejor servicio a los ciudadanos. Con datos abiertos. Un concepto comprensible….por mentes abiertas.

Levantarse hoy ha estado mejor que otros dias. Ha sido abrir twitter, y el TimeLine estaba lleno de buenos deseos. Mogollón de tweets animándonos. Muchas gracias a todos (no os pongo aquí, porque sois muchos, y cada minuto siguen entrando tweets. Ya sabéis quienes sois). Como ya he dicho en twitter y en facebook, hoy de Madrid nos traeremos el medio kilo. El del primer premio…o el de los canapés. Ellos verán.

A ver qué pasa.

Paz !

PS.- Además, me han soplado que hoy también hay #TwitMad, o sea que hoy, hay fiesta segura…

Ayer tuvimos la tercera sesión del Monday Reading Club Zaragoza. Esta vez, tras haber hablado de Marcas en la primera sesión, y de los cambios que la irrupción de Internet ha supuesto para las empresas-consumidores-marcas en la segunda, nos tocaba hablar de segmentación, de cómo los nuevos grupos sociales, demográficos y de estilos de vida están cambiando las formas tradicionales de segmentar a la población. Para iniciar la conversación nos servimos del libro de Pilar Alcázar “Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus”, y tras hacer una pequeña presentación para aquellos que no habían hecho los deberes (o sea, los que venían a la sesión sin haberse leido el libro…), nos metimos en harina. Pinchando, provocando y sacando temas para que los asistentes – menos que en anteriores ocasiones, pero igual de participativos – fueran compartiendo su experiencia personal y sus puntos de vista.

Y ahí salió de todo. Mayoritariamente la gente reconoce utilizar estrategias de segmentación, aunque me dió la sensación de que era más una segmentación reactiva (es que el tipo de gente de el barrio X es de tal tipo) que proactiva (como yo quiero vender X y ésto lo compra el segmento Y, voy a hacer Z). Me dió también la sensación de que es más difícil aplicar según qué técnicas (y segmentar por estilos de vida, tal y como plantea el libro, no es sino una técnica más) a empresas que ya tienen su recorrido, y que probablemente sería más fácil plantear un nuevo enfoque a un proyecto naciente. Y también me quedó claro que los segmentos estancos, los que encasillan a las personas, ya no son válidos, dado que adoptamos distintos roles (y por tanto pertenecemos a distintos segmentos), en distintas situaciones (puedo ahorrar mucho comprando en lidl, pero luego ir a tomar el aperitivo a un sitio bueno y además irme de vacaciones a un complejo de lujo…).

Una vez más, internet volvió a salir en la conversación, y se vió que el propio canal es una herramienta propiamente de segmentación. Es – o puede ser – un elemento más de la cadena de valor del producto, bien como canal de distribución, de información o de servicio al cliente, pero en cualquier caso, es algo con lo que hay que contar, y que hay que integrar en la estrategia de una empresa que quiera prosperar en estos tiempos “complicados” que nos toca vivir.

Lo que sí que quedó claro es que segmentar tiene sentido. Que existen los grupos de población comparables,  sea bajo el criterio que sea, y que es lógico diferenciar nuestra oferta….lo que dió incluso pie a uno de los asistentes a hablarnos de su “Teoría de los Borregos“, según la cual nos creemos muy especiales….aunque en realidad somos unos borregos que seguimos el rebaño.

Fue una conversación interesante y enriquecedora, la verdad, y por los comentarios posteriores recibidos durante el tiempo de la cerveza (bueeeno, vaaale, vamos a llamarlo networking…) no sólo me resultó interesante y enriquecedora a mí.

La siguiente cita es el 07/06, primer lunes de mes, como siempre, y hablaremos de Usabilidad y Experiencia de Usuario. Ahora que ya hemos visto la importancia de las marcas, el impacto de internet y la importancia de adaptar nuestro mensaje a nuestro grupo de usuarios….toca aprender las bases de cómo hacerlo bien para que nuestro mensaje llegue a las personas a las que queremos llegar. El libro que hemos seleccionado es “Haz Click Aquí“, de Susan M. Weinschenk, y como ya sabéis, está disponible en la Librería París. Para hablarnos de este libro y de qué es la Usabilidad y la Experiencia de Usuario (Ux), tendremos la suerte de contar con un “artista” invitado, un experto de reconocido prestigio, habitual en foros nacionales de estos temas, como es Daniel Torres Burriel. Todo un placer, y un honor, contar con él. NO OS LO PODEIS PERDER.

La sesión de ayer, además, culminó con el sorteo de dos ejemplares del libro, cortesía de DSI (Analize) y de la Librería París, un broche de oro para una magnífica jornada de aprendizaje y debate en torno al Marketing, con unas pinceladas de sus vertientes más on-line.

Un gusto, señores. Nos vemos en la siguiente!!

Ayer celebramos la segunda sesión del Monday Reading Club en Zaragoza, y la verdad es que yo diría que salió bastante bien. Nos juntamos 22 personas y el debate fue muy animado. Lo cierto es que el libro que habíamos seleccionado para esta ocasión daba mucho juego. Es lo que tiene trabajar con un clásico: El Manifiesto Cluetrain.

La sesión la iniciamos con algunos minutos de retraso, porque a través de twitter algunos de los inscritos nos iban comentando en qué parte del atasco del Lunes de Pascua se encontraban, pero una vez empezamos, aquello rodó como la seda. Empezamos explicando nuevamente la mecánica del club (había gente nueva !!), y luego pasamos directamente a la presentación del libro, que esta vez se la había preparado @ma_martin. Una vez acabó su parte, me tocó a mi poner en marcha y moderar el debate (@jmmencia estaba “de baja” por enfermedad, o sea que nos lo guisamos y comimos entre los dos solos cual auténticos Juanes Palomos). En parte porque se ajustaba al tema del libro, y en parte para fomentar el debate, empecé pidiendo al grupo que se levantara, y colocara las sillas en semi-círculo, así en lugar de hablar a una colección de espaldas, todos nos mirábamos a la cara. A continuación, trazamos una línea imaginaria, y dividimos el grupo en dos partes: empresas y consumidores. Esta división ya hizo a algunos reconocer que a veces cuesta colocarse en el lugar contrario al habitual, y eso ya nos sirvió para iniciar el debate. Tocamos un montón de temas. El impacto que Internet y las Nuevas Tecnologías habían tenido en cada uno de los grupos, el cambio en la forma de relacionarse que había supuesto, la forma de expresión adecuada a utilizar en estos nuevos canales, el papel a jugar por cada una de las partes, las condiciones que han de darse para que exista una verdadera conversación, las diferentes expectativas de cada uno de los grupos a la hora de entrar en este nuevo “territorio”, quién es el interlocutor válido en cada campo, la importancia de escuchar, de no forzar la venta, de no “meter la cuña”…..os podéis imaginar. También hubo tiempo para sacar a la luz recientes casos de buenas y malas prácticas en Social Media, y comentamos el caso Nestlé, el de Danonino, el de Shoes of Prey y el de JetBlue. Y yo diría que de todos aprendimos algo.

Conclusiones realmente concluyentes no llegamos a obtener, pero si que diría que llegamos a trazar un pequeño plan de ruta. Ha quedado claro que la irrupción de Internet ha supuesto la creación de nuevos canales, y que éstos a su vez han supuesto una auténtica revolución en la forma de entender y afrontar las relaciones. Y esta revolución ya no hay quién la pare. Ha supuesto cambios tan profundos que las empresas aún no han sido capaces de encontrar su papel en este nuevo escenario. Un escenario en el que han perdido el papel de iconos, de referentes, y en el que si no saben moverse rápido acabarán convirtiéndose en meros proveedores….perfectamente intercambiables. Es ahí donde las empresas han de jugar, parece ser, y han de atreverse a bajar del pedestal, a dar voz a su gente, y ponerse a un nivel accesible, de conversación entre iguales, en el que compartir sus conocimientos y experiencias, y en el que han de buscar la venta a través de la excelencia, y no de la insistencia. Y esto no siempre se entiende así, o no siempre se está dispuesto a entenderlo así. Aplicar parámetros convencionales en canales nuevos puede tener un efecto rebote indeseado, que se vuelve en contra de la marca o del fabricante. Seguir pensando en términos de “mi” muro, o “mi” web como un lugar cerrado al diálogo, donde seguir adoctrinando y predicando las bondades de un producto “porque yo lo valgo”, es como intentar contener un rio. Al final el agua encuentra otra vía, y sigue fluyendo. Y ahora lo hace en forma de conversaciones….y es ahí donde, si queremos mantenernos a flote, hemos de aprender a remar a favor de la corriente.

Como curiosidad, y por si a alguno de los presentes – o de los ausentes – le pudiera interesar, he subido a SlideShare el documento que me había preparado como base para el debate. No es más que un guión, y algunos de los datos que he mencionado durante el mismo. Ahí lo tenéis (es descargable).

Espero que los que estuvisteis lo disfrutárais tanto como nosotros. Gracias por venir a compartir estos ratos con nosotros. A los que nos seguíais por twitter en #tmrc_zgz, gracias también, y a los que al final no pudisteis venir, esperamos veros en la próxima sesión. Será el 03/05, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles), y a la misma hora (20:00hrs). En esta ocasión el tema que se ha escogido a nivel nacional es la segmentación, y el libro seleccionado es “Entre Singles, Dinkies, Bobos y otras tribus“, de Pilar Alcázar. Seguro que también nos da mucho juego y nos permite aprender. En breve colgaremos la convocatoria en Amiando y lo anunciaremos tanto en Twitter como en Facebook. Espero veros por allí.

Paz !

PS.- Una vez más, gracias a @idar por las fotos, que a las 12 de la noche ya había colgado en Flickr….

Ayer se estrenó un formato bastante original en Veo7. La cadena que dirige Melchor Miralles lanzó un programa, al que han llamado Twisión (leído Tu Visión) en el que tratan de crear un programa de TV en el que integrar las redes sociales (especialmente twitter) y generar el contenido en base a las conversaciones reales mantenidas durante la semana por parte de los usuarios de las mismas. El programa, que se emitió a las 00:00 hrs de ayer Jueves, estuvo presentado por el propio Melchor Miralles y por Javier Abrego. Como todo programa o planteamiento innovador que nace, tuvo sus cosas que me gustaron, y sus puntos a mejorar. Lo que es indudable es que quien no innova no avanza, y bien o mal resuelto, la propuesta de Veo7 es indudablemente innovadora. Estas son mis impresiones tras ver el programa

Me gustó:

- El concepto de integrar Reder Sociales y TV.
- El formato del programa.
- La valentía de llevar un proyecto así adelante (esto debe ser cosa de la TDT…)
- La cabecera (y la propuesta lanzada de enviar nuestras propias cabeceras en caso de que no nos guste la del programa)
- La presentación (especialmente la de Javier Abrego)
- Que invitaran a un twittero “presuntamente” anónimo (@pablo_vfr), motero, que entró con la moto hasta el plató (aunque fuera una Honda y no una Harley…), y que lo hizo muy bien, muy natural y a su rollo.
- La intervención de Natalia Martos, de Tuenti (en esa empresa todos hablan bien o que?)
- La naturalidad – muy 2.0… – con la que se llevó todo el programa
- Sustituir el faldón de los SMS por un faldón con tweets.
- El pensar que si ahora twitter sale en el tele, igual dejo de ser un raro para mis amigos y familiares…

Puntos que – en mi opinión – podrían mejorarse:

- El nombre del programa. Twision creo que es confuso y que hasta que no te lo leen no lo entiendes. Propuesta: Llamarlo TwitterVisión? Realmente las otras redes se nombraron pero no interactuaron…
- Selección de contenidos. Especialmente eliminaría política (máxime cuando quien presenta “bizquea” un poquito hacia un lado…) y el fútbol, aunque son opiniones personales. Supongo que si hablaran de Sushi o de Harleys, habría quien diría que no aporta nada…
- La entrevista (tweettervista o tweettentrevista o como se llame) via twitter. El concepto me gusta, pero si algo caracteriza a Twitter es la inmediatez, frecura y espontaneidad. Lanzar varias preguntas de golpe y que al rato vayan entrando respuestas, suena a falso directo.
- La integración de twitter en pantalla. Yo utilizaría un plasma o un videowall detrás de los presentadores para mostrar un backchannel en directo (¿sin moderación?), del que ir seleccionando y mostrando en el faldón algunos tweets a criterio del programa.
- La interacción con los comentarios publicados. Para mi gusto, poco explotada.
- La “obsesión” de Melchor Miralles por “generar titulares y polémica”. (Quizás antes un titular era sinónimo de buen periodismo. Con echar un vistazo a cualquier cabecera actual, queda claro que ahora ya no…)
- Cortes publicatarios excesivamente largos, y poco memorables. Como decía Agustín (@pordeciralgo) al acabar: “Un rato despues del programa y pese a tanta publi, el único ‘anuncio’ que recuerdo es… la Honda amarilla. Da que pensar #veo7“. Pregunta: No se podría hacer la publi en pantalla partida, manteniendo el backchannel en una pantalla A LA VEZ que se pasa la publicidad?
- Descubrir que, a pesar de que Twitter ya sale en la tele, para mis amigos y familiares sigo siendo un friki…

En cualquier caso, y tal y como decía al empezar el post, mi enhorabuena por la iniciativa. Mis mejores deseos para que el proyecto continúe y mejore, y tened claro que yo volveré a estar delante de la caja tonta el próximo jueves a las 0:00 hrs. Y que, como yo, estaremos muchos, a juzgar por el tweet que Ana (@eventosfera) lanzó al acabar el programa de ayer, y que da que pensar: “Si no me falla el timeline ha habido en una hora de programa: 1967 tweets #Veo7“. Eso, si mis cálculos son correctos, son casi 33 tweets por minuto. No está nada mal para un primer programa….

Paz !

Ya tenemos definido el libro del que charlaremos este mes en nuestra sesion del Monday Reading Club en Zaragoza. Hemos decidido ser un poco “rebeldes”, y salirnos del libro que del que van a hablar en el resto de ciudades (Vivir Sin Jefe), ya que de éste ya se habló en otro club de lectura de nuestra ciudad (Creziendo) hace algo más de un mes. Además, creíamos que tenía más interés el hablar, tras la sesión sobre Marcas del mes pasado, sobre algo que ha supuesto una revolución y que ha de estar en la mente de todos los que nos dedicamos a esto del Marketing en la actualidad: Internet y la revolución que su implantación masiva ha supuesto para las relaciones consumidores-empresas. Y qué mejor que tomar como referencia un clásico: El Manifiesto Cluetrain.

Este libro, que vió la luz en el 2000, está cargado de verdades y verdaderas “pedradas”, la gran mayoría todavía vigentes a pesar de los años, y – lo que todavía es más sorprendente – todavía desconocidas o al menos no interiorizadas por muchas empresas y departamentos de Marketing. Sólo leyendo el nombre de algunos de sus capítulos (El apocalípsis de Internet, El deseo, Hablar no cuesta dinero, Los mercados son conversaciones o La organización hipervinculada) podemos intuir por dónde van los tiros. El libro comienza con el propio Manifiesto, compuesto de 95 tesis, de las que me gustaría destacar algunas:

1.- Los mercados son conversaciones

2.- Los mercados están integrados por seres humanos, no por sectores demográficos

3.- Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se llevan a cabo con una voz humana

11.- En los nuevos mercados, la gente ha descubierto que puede obtener mucha mejor información y apoyo de sus mutuos valores y experiencias que del soniquete de los vendedores. Ya basta de retórica corporativa acerca de añadir valor a los productos

12.- No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y tanto si se trata de buenas como de malas noticias, las hacen llegar a todo el mundo.

21.-  Las empresas necesitan relajarse y tomarse a sí mismas menos en serio. Necesitan sentido del humor.

73.- Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quítate los zapatos al entrar. Si quieres hacer negocios con nosotros, ¡baja del caballo y hazlo desde el suelo!

85.- Cuando tenemos dudas, contamos el uno con el otro para resolverlas. Si no ejercieras un control tan estricto sobre “tu gente” quizá estarían entre la gente a la que recurriríamos.

87.- Nos gustaría que entendieras lo que está pasando. Sería todo un detalle. Pero no te equivoques, tampoco nos quita el sueño.

Interesante, verdad? Pues son 95 las tesis que componen el Manifiesto, y sólo su lectura ya merece la pena. Si quieres echarles un ojo antes de comprarte el libro, puedes hacerlo aquí. El libro entero, en inglés, también está disponible online aquí. En cualquier caso te recomendaría que lo compraras y lo leyeras. Con calma, pensando en lo que estás leyendo. Incluso subrayándolo y hasta tomando notas. No por quedar bien, no por venir al Monday Reading Club de este mes y lucirte, sino por tí. Para que entiendas un poco mejor qué está pasando. Estoy seguro de que si no lo has leido todavía, me lo agradecerás.

Si quieres venir y puedes hacernos un hueco en tu agenda, recuerda que la cita es el próximo 5 de Abril, Lunes, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles), y a la misma hora (20:00 hrs). No olvides inscribirte, por favor. Es totalmente gratis, pero nos sirve para saber cuánta gente nos vamos a juntar.

Espero verte en la sesión (ojalá que además vengas con el libro leído y ganas de debatir !!)

Y recuerda, si estás en Facebook, puedes hacerte fan de la página de The Monday Reading Club Zaragoza en Facebook, y si tienes twitter puedes seguirnos en la cuenta de The Monday Reading Club en twitter. Así serás de los primeros en enterarte de todo !!

Paz !

La primera sesión ya pasó. La celebramos el pasado lunes en el Hotel Los Girasoles, y a juzgar por los comentarios, apretones de mano, abrazos, mails, twitts y demás historias recibidas, yo me atrevería a decir que fue muy bien. Al final nos juntamos 35 personas para hablar sobre Marcas, teniendo como eje inicial del debate los conceptos recogidos en el libro “En Clave de Marcas”, de Gonzalo Brujó.

La presentación la dividimos en tres bloques, aprovechando que somos tres los que, sin conocernos previamente más que a través de twitter, nos hemos embarcado en esta aventura. Empezó Jose Manuel (@jmmencia en twitter) explicando en qué consiste el proyecto, y presentándonos a nosotros y al libro seleccionado, a continuación salí yo y presenté algunos de los conceptos de los que trata el libro, y luego Miguel Angel (@ma_martin en twitter) fue el encargado de prender la mecha del debate. Y lo mejor de todo es que, con toda la gasolina que le habíamos ido echando, la mecha prendió…..y acabó por explotar !! El tema gustaba, y aunque no todo el mundo había leído el libro, los conceptos presentados hacían pensar e incluso generaban cierta polémica entre algunos asistentes, y al final la gente terminó por arrancarse. Había ratos en los que había uno hablando, y tres o cuatro con ganas de saltar a la arena. Intercambio de opiniones, diferentes planteamientos, enfoques, recomendaciones….de todo hubo. Incluso gente de fuera de la sala participaba, ya que montamos backchannel con nuestro hashtag #tmrc_zgz.

Entre los que hasta allí se acercaron había de también de todo. Muchos profesionales de Marketing – tanto por cuenta ajena, algunos de ellos trabajando en algunas de las empresas más grandes de Aragón, como por cuenta propia-, gente de Agencias, representantes de Universidades, de Asociaciones de Directivos de Marketing, Empresarios, funcionarios inquietos y hasta un “freelancer”, que formaron un magnífico grupo de debate, ya que había gente con muy distinta formación (incluso entre la gente que trata con temas de Marketing a diario, se podían encontrar muy diversos perfiles, desde Directores Generales a Directores de Marketing, pasando por Product Managers, o gente de Exportacion). Gente inquieta, en definitiva, y preocupada por hacer que su Marca siga creciendo y desarrollándose.

Fue un verdadero placer, que luego prolongamos – algunos hasta casi las 11 de la noche !! – en la cafetería del hotel, donde continuó el intercambio de opiniones con una cerveza en la mano, que siempre es una forma más agradable de debatir.

Yo diría que la jornada fue un éxito, incluso en términos racionales, y no simplemente emocionales. El equipo organizador nos habíamos marcado objetivos a alcanzar para esta primera sesión: 100 fans en Facebook, 50 followers en Twitter, un determinado nivel de conversación e interacción en los dos canales, y 30 asistentes a la sesión. TODOS ellos están cumplidos, ya que tenemos 174 fans en Facebook, 52 followers en Twitter, un nivel adecuado de conversación, RTs e interacción, y fuimos 35 los asistentes (algunos de los 43 inscritos tuvieron problemas de agenda de última hora y no pudieron acudir).

El evento fue incluido en la web del Club de Marketing de Aragón (actualmente Club de Directivos), y también fue incluido en su emailing de actividades recomendadas de la semana. La Asociación de Mujeres Directivas de Aragón también comunicó a sus asociadas la celebración del TMRC, y ambas acciones se notaron (y se agradecen !!). Incluso apareció la fotógrafa de El Periódico de Aragón en el acto y nos publicaron una reseña en la edición del Martes.

A toro pasado, y como principal punto de mejora, yo diría que la posición de las sillas (en escuela) no es el mejor para fomentar el debate.  Lo ideal sería un semicírculo o en U si  hay presentación, creo yo. Este fue un tema que incluso salió en la conversación posterior con varias personas, y hasta @gimenete (que estuvo muy activo en el debate. Gracias !!) nos lo comentó en la cuenta de twitter del tmrc_zgz. Las propias dimensiones de la sala nos limitan en ese sentido. Mi planteamiento sería celebrar el siguiente en la misma localización (la verdad es que el sitio es fantástico y el trato y las facilidades que nos dieron son un verdadero lujo), y si vemos que seguimos siendo un número de asistentes similar o superior, en ese caso buscar alternativas.

La siguiente sesión reconozco que me preocupa, ya que será la verdadera prueba de fuego. A la del lunes pasado puede que fuera la curiosidad, la inquietud o incluso un cierto compromiso personal en algún caso lo que trajo a la gente hasta allí. A la siguiente han de venir solitos. Ahí veremos si de verdad la experiencia ha gustado. Si la mayoría de los asistentes repiten, e incluso los que no pudieron venir hacen lo posible por venir, y vienen nuevos asistentes, entonces si podremos decir que la experiencia ha calado. Hasta entonces, tendremos que seguir encontrando tiempo en nuestras agendas para seguir trabajando duro para hacerlo mejor la próxima vez.

¿Y a vosotros, qué os pareció la sesión?

PS.- Desde aquí me gustaría también agradecer a Javier (@Mcallan) por dejarnos un proyector y una pantalla, a María (@tuaregphotos) por dejarnos otro proyector, y a Roberto (@idar) por hacer fotos y compartirlas en su flickr. Gracias a los 3 !!!

PPS.- Este es el breve que publicó El Periódico de Aragón al día siguiente. Si, ya se que estoy entre desagradable y asqueroso en la foto, pero es lo que hay. De donde no hay, no se puede sacar…

PPPS.- Aquí os dejo la presentación que utilicé, por si os sirve de algo. La he pasado a pdf y quitado todas las animaciones (y con ello gran parte de la gracia…), pero es que si no quedaba un poco rara, ya que slideshare no respetaba ni transiciones ni algunas animaciones (la presentación estaba hecha en keynote con Mac).