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10 años en la trinchera

Publicado por en Autobombo, Blog, Experiencias

El 27 de Agosto de 2016 mi empresa, CeConBe Marketing Services, cumple 10 años. 10 años de trabajo duro, de pelea, pero también de disfrutar, aprender y evolucionar. Y eso, SIEMPRE, hay que celebrarlo. Por 10 años más!!

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Por qué me encantó la experiencia de usar uber

Publicado por en Blog, Customer experience, Experiencias, Reflexiones, Tecnologia

Gran parte del debate entorno a Uber se está centrando en la legalidad (o ilegalidad) de este nuevo servicio. Si además de mirar la legalidad de uber, algo para lo que yo no tengo conocimiento, analizamos el servicio que ofrecen, quizás encontremos las claves de su éxito.

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más allá de la letra firmada

Publicado por en Atencion al cliente, Blog, Experiencias

En tiempos donde la atención es dispersa, la fidelidad una piedra preciosa (por su rareza) y la empatía una especie en extinción, es MUY gratificante ver como algunas marcas son capaces de tomar decisiones excepcionales ante casos excepcionales.

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La oportunidad perfecta.

Publicado por en Blog, Branding, Estrategia, Experiencias, Internet, Marketing

El momento de pensar una web, de definir “qué ponemos” es la oportunidad perfecta para repensar el fondo de nuestro proyecto. Qué somos realmente? Qué problema solucionamos? En qué nos diferenciamos? Al menos así lo experimento yo en mis proyectos, cada vez con más frecuencia, y confieso… que me gusta !!

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La práctica te acerca a la perfección

Publicado por en Blog, Estrategia, Experiencias, Reflexiones, Uncategorized

Si de verdad queremos ser buenos en algo, hay que elegir bien a qué le dedicamos horas, porque aquello que practiquemos será aquello en lo que acabemos siendo buenos. Y cada vez veo más gente que lo que practica es la habilidad equivocada. Cada vez veo más gente que a lo que dedica tiempo es a contar lo que según ellos debería hacerse. Con ejemplos ajenos, obviamente. A plantear hipótesis y sentar cátedra, pero de hacer, lo que se dice hacer, poco…

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Vendeme… pero vendeme experiencias !!

Publicado por en Blog, Customer experience, Estrategia, Experiencias

La forma de vender ha cambiado. Vender un producto, una prestación, ya no es suficiente. Ahora queremos comprar experiencias. Queremos SENTIR. El mundo de los servicios, y el del turismo están avanzando en esta linea. Un ejemplo ha sido lo vivido este pasado fin de semana en el SocialTrip #GaldakaON

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