Parece que hay marcas, en este caso Volkswagen, que han descubierto formas distintas de comunicar, de crear vínculos y emociones, de generar acciones que buscan algo más que “sólo” ventas, o anuncios estrictamente funcionales, que vayan más allá de la mera presentación de prestaciones de sus productos. Y yo diría que el camino es positivo.

Probaron primero con una acción paralela a sus marcas, a la que denominaron “The Fun Theory“, que incluía las ya famosas piezas del piano, el buzón y el contenedor de reciclaje de botellas (que recogí en su momento en este post). Os traigo aquí de nuevo la que más me gusta a mí, la del piano, por si no la recordaís. Aquí tenéis el vídeo.

www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

Sencillo y efectivo, verdad? Pues bien, parece que, como decíamos antes, este tipo de comunicación les ha funcionado bien, y han decidido repetir enfoque -- e incluso localización -- para lanzar uno de sus últimos productos: El nuevo Polo GTi, un pequeño utilitario con un marcado carácter deportivo que transmite velocidad y diversión. Y ¿cómo comunicar todos esos valores? Aplicando los mismos principios de diversión, una cierta transgresión, mucha interacción con el usuario, y poniendo fácil la viralización de la experiencia: creando un “carril rápido” en las escaleras de bajada del metro, colocando un tobogán entre las escaleras normales y las mecánicas. Para que lo usen todos aquellos a los que la velocidad les parece algo atractivo y divertido, potenciales compradores del modelo…….y dejarles disfrutar de la bajada, mientras los demás mirán con envidia.

www.youtube.com/watch?v=W4o0ZVeixYU

Este es otro ejemplo de cómo una acción de bajo presupuesto de producción (insisto siempre en que en estas campañas el factor diferencial y que ha de retribuirse adecuadamente es la idea) y un limitado número de impactos directos, puede amplificarse a través de internet y las redes sociales. El vídeo tiene hoy 4 días, y ya ha sido visto por más de 60.000 personas SOLO en Youtube. ¿Hasta dónde llegará? Como siempre, depende también un poco de tí….

Paz !

Pasó la 4ª sesión del Monday Reading Club Zaragoza, y puedo afirmar sin miedo a equivocarme que seguimos con nuestra trayectoria ascendente. Obviamente, esto es producto del rodaje, ya que cada vez le tenemos más pillado el “truco” al formato todos los que allí estamos, y la conversación -- que es sinceramente la parte más importante -- fluye con naturalidad en la sala. Pero es que, además,  el pasado lunes tuvimos la suerte de contar con la presencia de Daniel Torres Burriel (imprescindible seguir su blog si te interesa la Usabilidad), y de que fuera él quien presentara el libro, y sobre todo, quien compartiera su experiencia en el tema. Que por algo lleva 10 años trabajando en ello. Todo un maestro (y en breve con “escuela” propia…).

Empezó algo guerrillero, no-recomendándonos seguir los consejos del libro que estábamos tratando, porque los consideraba anticuados y, posiblemente, poco favorecidos por la traducción en la edición en español. Una entrada algo agresiva, pero que nos sirvió para entrar de lleno en una de las grandes verdades de la jornada: Todo depende del contexto donde se aplica. Si, posiblemente el libro incluye unas cuantas verdades, como el hecho de que la sensación de escasez acelera el proceso de compra, o que los intercambios y regalos son herramientas para conseguir otras acciones como contrapartida, pero al final, como insistía TorresBurriel, lo importante son los objetivos que queramos alcanzar con nuestra web o producto. No hay normas válidas para todo.

A partir de ahí entramos en otro punto interesantísimo de discusión: Quién define los elementos que se incluyen en un proyecto web? Normalmente -- quizás debería escribir lamentablemente -- es el departamento más técnico quién lleva la voz cantante, y el resultado es que se acaba incluyendo en el mismo las últimas tecnologías, todo aquello que la técnica “permite” hacer. Craso error, según TorresBurriel. Como varios twitteros se encargaron de remarcar, el error más habitual en muchos proyecto es tomar demasiado en cuenta la tecnología y no el negocio en sí, o el hecho de que IT y Marketing no siempre se entienden, faltando en muchas ocasiones una visión global, que racionalice, y se encargue de asegurarse que cada funcionalidad presente en un proyecto responda a una necesidad del usuario, o a un objetivo de la organización. Y si esto no es así, esa figura, llámese responsable de Ux, Director General o como quiera que sea, tiene que tener capacidad de empuñar la #motosierra, y cortar por lo sano. Porque al final, hablar de Usabilidad, o de Experiencia de Usuario, es hablar de eso, de optimizar los procesos, de hacer los recorridos más sencillos y lógicos, que no hay que confundir con aumentar la conversión (a pesar de que -- y es mi opinión personal -- una mejora de los procesos facilita la conversión, aunque lógicamente eso requiere de visitas, que es algo que no consigue la Ux por si misma…).

La mejor manera de afrontar cualquier proyecto pasa, normalmente, por el mismo sitio: redactar un documento donde se especifiquen los objetivos a conseguir. Aunque para ello normalmente hace falta hacer algo que no siempre se hace: Tomar aire, distancia, y pensar un rato, con papel y lápiz -- posiblemente la herramienta más necesaria en casi todos los procesos, sean web o no -- en LA ESTRATEGIA, esa gran olvidada en demasiadas ocasiones.  Y para que el resultado sea el adecuado, hay que conocer no sólo el diseño que queremos hacer y la tecnología que podemos impletementar, sino también conocer lo que se vende, y sobre todo cómo se compra y que problemas existen en ese proceso. Y muchas veces la mejor fuente de información está en la propia empresa: El Centro de Atención al Usuario/Cliente. Un departamento normalmente menospreciado, pero que conoce de primera mano muchas de las necesidad no cubiertas en la actualidad. Y esta afirmación nos llevó a otra, que también ocupó un rato del debate: No dar nada por supuesto (ni como usuarios, ni como vendedores). Definir nuestros objetivos, hablar con quien conoce la realidad, hacer pruebas, utilizar herramientas básicas como focus groups, tests de usuarios, o algo tan sencillo (y poco utilizado) como una sencilla entrevista. Normalmente de ahí podemos aprender muchas realidades que no conocemos o reconocemos, y que nos pueden dar la clave para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Una vez superada esa parte, es cuando podremos avanzar, ajustándonos incluso al canal donde estemos, porque no vale el “café para todos”, ya que todo tiene sus especificidades: No es igual una red corporativa que una red social. Cada una tiene un lenguaje, unas fórmulas, un protocolo.

Pero al final si que existe un patrón común. Una buena experiencia de usuario es sinónimo de un buen diseño. No bueno en el sentido de avanzado, sino de ajustado a una realidad y a una necesidad. Es sinónimo de una empresa que es capaz de actuar desde fuera de su burbuja. Poniéndose en la piel de sus clientes/usuarios/consumidores. Y eso es algo que, al final, pone más fácil llegar a la conversión, a la venta, objetivo final de toda empresa…

La sesión fue un placer. Se agradece que gente con tanto conocimiento como Dani sea capaz de transmitirlo de forma tan sencilla y accesible, y creo que diciendo esto hablo por los 27 que allí nos juntamos.

La sesión acabó con el ya tradicional sorteo de 1 ejemplar del libro del mes siguiente, cortesía de Analize y la Librería París, y que le correspondío a Rafa Clarimón, posiblemente el hombre más galardonado del planeta en las últimas semanas…

Nos vemos el mes que viene, el lunes 5 de Julio, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles) y a la misma hora (20:00 hrs), para hablar de “El Cisne Negro”. En breve haremos pública la página de inscripciones.

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, vuestra presencia y vuestros tweets, que hicieron que, el dia de la WWDC donde se presentaba el iPhone 4G, fueramos trending topic.

Os dejo con un vídeo que utilizó Dani en su presentación, que ejemplifica perfectamente los problemas de usabilidad y la resistencia al cambio. Espero que lo disfrutéis.

www.youtube.com/watch?v=VP_WHckrAX0

Paz !!

PS.- Gracias a Fernando por las fotos !!

Hoy hace 4 semanas que subimos a www.dndzgz.com nuestra aplicación “Dónde (en) Zaragoza”. Hoy acaba el plazo de acciones de Comunicación y Márketing que el Jurado tendrá en cuenta a la hora de valorar nuestro trabajo en el desafío Abredatos. Y quizás ha llegado el momento de parar y echar la vista atrás para ver qué hemos hecho en estas 4 semanas.

Los primero que hay que decir es que NO eramos conscientes de que existía esta fase, ya que en las bases, o no lo ponía, o en nuestra “lectura en diagonal” de las mismas no lo vimos. Por lo tanto nosotros elaboramos la aplicación, y desarrollamos un plan de comunicación teórico en el que recogíamos las que entendíamos que deberían ser las posibles acciones de comunicación a realizar una vez se decidiera lanzar el proyecto “en serio”. Pero era un documento que trabajaba en modo “hipótesis de trabajo”. Y de repente, el Domingo, tras 48 hrs frenéticas, nos dicen ésto: La programación ha terminado….¡comienza el Marketing! Pues nada, como buena start-up – ¿somos “eso”? ¿qué se es antes de ser “eso”? ¿un up que aún no ha starteado? – aplicamos lo del giro de cintura, mangas arriba, y al lío. Ahora había que cumplir lo que decía el plan. Y a ello nos entregamos, simultaneandolo con nuestras ocupaciones, porque ninguno estamos mano sobre mano…

Los objetivos que buscábamos con todas nuestras acciones eran los que marcaba abredatos:

- máxima difusión entre los usuarios potenciales
- dar a conocer la aplicación a administraciones locales responsables de los datos

Y a ello nos pusimos desde el martes (el lunes descansamos, que también nos lo habíamos ganado!!). Y empezamos fuerte. El mismo sábado ya creamos nuestra cuenta en gmail (dndzgz) y en twitter (@DNDzgz), y ahí es dónde fuimos contando la evolución del proyecto, retwitteando los cuatro los tweets en nuestras cuentas personales. Y el lunes llegaban las primeras felicitaciones de amigos y conocidos a través de este canal, que fuimos respondiendo y agradeciendo. Y a partir de ahí….a no parar!!

20/04 – Lanzamos dos posts: en el blog de Dani y aquí. El de Dani empieza a aparecer al poco rato en un montón de blogs técnicos. El mío lo suben también a ZaragozaOnline. José Angel Biel (Vicepresidente del Gobierno de Aragón) retuitea mi enlace y alaba el proyecto.

21/04 – Aprovechando que estaba convocado para participar en una de las mesas redondas de las Jornadas de Marketing Infodíez, explico el proyecto a los asistentes.  Ese mismo día 20minutos.es publica un artículo sobre el desafío abredatos, y nuestra app es una de las nombradas.

22/04 – Alberto lanza un post en su blog. Al momento empieza a difundirse en muchos sitios técnicos y de programadores. K-tuin (Power Reseller de Apple) lanza una review de la aplicación en su blog, que es también subida al poco tiempo a Bitácoras.com

23/04 – Lanzamos nota de prensa (la original se lanzó en formato editable, para facilitar el copiar/pegar, y con enlaces clickables). No la habíamos lanzado antes porque estábamos pendientes de confirmar reunión con el Ayuntamiento de Zaragoza, pero al no poder cerrar la reunión en los plazos inicialmente previstos, decidimos lanzarla sin esperar más.)

25/04 – Mamen lanza un post en su blog. La nota de prensa aparece en Aragón Digital.

26/04 – Nos entrevistan en Cadena Ser. Lanzamos nuestra página en Facebook.

27/04 – Grabamos reportaje para Informativos de Aragón TV.

28/04 – Reunión con responsables de proyecto digitales en el Ayuntamiento de Zaragoza. Muy buena aceptación del proyecto y sintonía durante la reunión. Concertamos una futura reunión una vez acabe el concurso. Aparecemos en Informativos de Aragón Televisión explicando el proyecto y la aplicación.

29/04 – Reponen el reportaje en Buenos Días Aragón (AragónTV). Publican entrevista en El Periódico de Aragón. Dani lanza un segundo post con detalles técnicos de la aplicación.

30/04 – José Angel Biel (Vicepresidente del Gobierno de Aragón) rompe su tradición y hace un #FollowFriday. Uno sólo. A nosotros.

06/05 – Día de la Persona Emprendedora. Nuestra aplicación aparece como ejemplo en una de las presentaciones de uno de los ponentes. Algunos asistimos a Hoy es Marketing, de ESIC, y aprovechamos para seguir evangelizando y ampliando contactos (y seguimos recogiendo felicitaciones…)

07/05 – Lanzamos un concurso de fotografias de Zaragoza en nuestra página en Facebook.

10/05 – Lanzamos un vídeo demostrativo de la aplicación…..hecho en 48hrs con la gente de Ochoelástico !!!

11/05 – No tengo iPhone se hace eco del vídeo, y lo sube a su blog

13/05 – Gimenete recibe la licencia de desarrollador de Apple y podemos hacer primeras pruebas REALES de la aplicación corriendo como nativa…

14/05 – Anunciamos en nuestros canales (Twitter y Facebook) que hemos decidido hacer la versión para Android, y que vamos a modificar la web para que la aplicación sea accesible desde CUALQUIER terminal (que admita navegación en internet y cuente con GPS, claro está)

16/05 – Heraldo de Aragón, periódico de mayor difusión en Aragón, en sus páginas de Tecnología, publica un reportaje sobre DNDzgz. [edito y añado] Daniel Torres Burriel, uno de los mayores expertos en Usabilidad a nivel nacional, escribe un post sobre nuestra aplicación en su blog.

Vamos, que no hemos parado. Hemos sido capaces de tener muy buena presencia en internet, de establecer conversaciones con nuestros followers (datos de between.com), interactuar, preguntar, contestar, tener un peso importante a nivel nacional en el uso del hashtag #abredatos (gráfico de DNOiSE) a pesar de que sólo hemos usado el hashtag en menos de la mitad de los tweets lanzados (datos de twitter analyzer), aparecer en multitud de blogs (ésto son sólo 4 ejemplos), asustarnos cada vez que poníamos DNDzgz en google al ver el número de resultados….Y además, y yo creo que es uno de los puntos clave de nuestras acciones, hemos sido capaces de dar el salto FUERA de Internet, de llegar al gran público a través de los medios de comunicación tradicionales (hemos estado en Prensa, Radio y TV…), así como llegar a los Organismos Oficiales y contar nuestra historia y nuestras “reivindicaciones” de apertura de datos. Y no lo hemos debido de hacer mal del todo, y la repercusión ha salido de Zaragoza, cuando incluso algún equipo “enemigo” nos dice ésto..

Y en todo este periodo han ocurrido cosas inesperadas y curiosas, como aparecer en un blog argentino, o que alguien de Tortosa suba nuestro video al foro “fans de apple”, o este curioso “efecto colateral” de nuestra app. que quizás es lo que más ilusión nos ha hecho….

La decisión del Jurado, compuesto por Enrique Dans, Jesús Encinar, Martí Manent, Alberto Ortíz de Zárate y Mario Tascón, se conocerá el 1 de Junio. Tendremos que ir a Madrid a recoger el premio?? Que nos avisen un poco antes, así  nos hacemos DNDmad en un par de días….jajaja

Molaría…

Paz!

Ayer tuvimos la tercera sesión del Monday Reading Club Zaragoza. Esta vez, tras haber hablado de Marcas en la primera sesión, y de los cambios que la irrupción de Internet ha supuesto para las empresas-consumidores-marcas en la segunda, nos tocaba hablar de segmentación, de cómo los nuevos grupos sociales, demográficos y de estilos de vida están cambiando las formas tradicionales de segmentar a la población. Para iniciar la conversación nos servimos del libro de Pilar Alcázar “Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus”, y tras hacer una pequeña presentación para aquellos que no habían hecho los deberes (o sea, los que venían a la sesión sin haberse leido el libro…), nos metimos en harina. Pinchando, provocando y sacando temas para que los asistentes – menos que en anteriores ocasiones, pero igual de participativos – fueran compartiendo su experiencia personal y sus puntos de vista.

Y ahí salió de todo. Mayoritariamente la gente reconoce utilizar estrategias de segmentación, aunque me dió la sensación de que era más una segmentación reactiva (es que el tipo de gente de el barrio X es de tal tipo) que proactiva (como yo quiero vender X y ésto lo compra el segmento Y, voy a hacer Z). Me dió también la sensación de que es más difícil aplicar según qué técnicas (y segmentar por estilos de vida, tal y como plantea el libro, no es sino una técnica más) a empresas que ya tienen su recorrido, y que probablemente sería más fácil plantear un nuevo enfoque a un proyecto naciente. Y también me quedó claro que los segmentos estancos, los que encasillan a las personas, ya no son válidos, dado que adoptamos distintos roles (y por tanto pertenecemos a distintos segmentos), en distintas situaciones (puedo ahorrar mucho comprando en lidl, pero luego ir a tomar el aperitivo a un sitio bueno y además irme de vacaciones a un complejo de lujo…).

Una vez más, internet volvió a salir en la conversación, y se vió que el propio canal es una herramienta propiamente de segmentación. Es – o puede ser – un elemento más de la cadena de valor del producto, bien como canal de distribución, de información o de servicio al cliente, pero en cualquier caso, es algo con lo que hay que contar, y que hay que integrar en la estrategia de una empresa que quiera prosperar en estos tiempos “complicados” que nos toca vivir.

Lo que sí que quedó claro es que segmentar tiene sentido. Que existen los grupos de población comparables,  sea bajo el criterio que sea, y que es lógico diferenciar nuestra oferta….lo que dió incluso pie a uno de los asistentes a hablarnos de su “Teoría de los Borregos“, según la cual nos creemos muy especiales….aunque en realidad somos unos borregos que seguimos el rebaño.

Fue una conversación interesante y enriquecedora, la verdad, y por los comentarios posteriores recibidos durante el tiempo de la cerveza (bueeeno, vaaale, vamos a llamarlo networking…) no sólo me resultó interesante y enriquecedora a mí.

La siguiente cita es el 07/06, primer lunes de mes, como siempre, y hablaremos de Usabilidad y Experiencia de Usuario. Ahora que ya hemos visto la importancia de las marcas, el impacto de internet y la importancia de adaptar nuestro mensaje a nuestro grupo de usuarios….toca aprender las bases de cómo hacerlo bien para que nuestro mensaje llegue a las personas a las que queremos llegar. El libro que hemos seleccionado es “Haz Click Aquí“, de Susan M. Weinschenk, y como ya sabéis, está disponible en la Librería París. Para hablarnos de este libro y de qué es la Usabilidad y la Experiencia de Usuario (Ux), tendremos la suerte de contar con un “artista” invitado, un experto de reconocido prestigio, habitual en foros nacionales de estos temas, como es Daniel Torres Burriel. Todo un placer, y un honor, contar con él. NO OS LO PODEIS PERDER.

La sesión de ayer, además, culminó con el sorteo de dos ejemplares del libro, cortesía de DSI (Analize) y de la Librería París, un broche de oro para una magnífica jornada de aprendizaje y debate en torno al Marketing, con unas pinceladas de sus vertientes más on-line.

Un gusto, señores. Nos vemos en la siguiente!!

El viernes recibí un correo de una persona que profesionalmente se dedica, entre otras cosas, a catar, probar, testear y recomendar productos de diversos sectores. Converso con él de manera habitual a través de twitter o por mail, y lo conozco también en persona, ya que compartimos aventuras en algún proyecto, por lo que en principio podríamos decir que la fuente es conocida,  fuera de toda sospecha, y merecedora de toda confianza. En ese correo, me invitaba a participar en un test del iPad durante 2 meses, para escribir durante ese tiempo una review del producto, y como contrapartida, luego del periodo de prueba, podías quedarte con el producto. Esta persona sabe que soy usuario de Mac, que tengo tanto ordenadores como iPhone, y además sabe que soy más o menos activo en internet, tanto en este blog, como en Facebook o twitter, por lo que la propuesta, en principio curiosa, me pareció interesante e incluso, a pesar de que suelo ser muy reacio a este tipo de acciones, viniendo de él, hasta lógica.

Por todo ésto, el mail – que ya había aterrizado en la bandeja de spam, demostrando que el servidor es más listo que yo… – pasó la barrera  de mis dudas,  y consiguió el  anhelado “click-trough”. Al hacerlo, aterricé en una página de aspecto bastante profesional, de una empresa denominada Betatesting Inc, donde la landing page confirmaba el proyecto: Estaban buscando 5.000 testers para el iPad (a pesar de que, a estas alturas, de Beta tiene poco…). En parte por la persona que me mandaba el mail, en parte por curiosidad, y en parte porque las ilusiones de tener un iPad me pudieron, hice click en “Sign up Now” – y eso que el botón no era color calabaza !! ) – y me llevó al proceso de registro. Este está compuesto de tres pasos (mmm, raro, raro…), y además independientes entre sí (mmmm…). En el primero das tu nombre y dirección de mail. Y das enviar. En el siguiente te dice que invites a tus amigos, metiendo tu nombre, email y password del email, y además es un paso que no te puedes saltar para completar el registro. Ahí ya me mosqueé del todo, y empecé a buscar más info. Hay un enlace a otra página en la que te explican ésto:

How does the inviter work?

We automatically import your friends’ contacts, and send them friendly invitations. All you have to do is to connect to your email account with the form on this page and invite will be automatically sent to your contacts. Importing your web email contacts (hotmail.com, gmail.com, yahoo.com aol.com, etc.) is the easiest and fastest way to invite friends to the site. We do not store your password anywhere.

Raro, raro…ahí ya el leve olorcillo empezaba a convertirse en pestazo a truño. Por suerte tengo alguna cuenta de mail por ahí guardada en la que no tengo ningún contacto, y decidí completar el proceso de registro por pura curiosidad – volví a asumir que esta vez el iPad también me iba a pasar de largo… – y ver qué había detrás de todo ésto. Ingresé los datos y le dí a enviar. Ahora ya tenía vía libre para llegar al tercer paso, y completar el proceso de registro, porque, como ellos dicen en la web “Once you have done step 1 and 2, you are ready to be referred to our partner company. Depending on your geographical location you will be redirected to a local company which is looking for participants“….. Y eso hice. Le dí al botón y…..aparece otra pantalla en la que te hacen una pregunta chorra tipo call-tv: “Quién es el fabricante del iPad“, con varias opciones de respuesta. Como ya estaba decidido a llegar hasta el final, respondí (correctamente…) y….tachán !!! se destapa el pastel. Nueva pantalla, alojada en otro dominio (www.ole-trivia.com/es), en el que te piden que des tu número de móvil, marques una casilla en la que te suscribes a recibir contenido DE PAGO y entres en un sorteo de un iPad. Y el test? Ni idea, eso ya ni se menciona, la “partner company” parece tener otros intereses…. Leyendo la letra pequeña descubres que “ole-trivia” es un servicio de MyBIP.net, descubres también que hasta el 8º día el contenido al que te suscribes es gratis, pero que, en la mejor tradición de los camellos que regalan las primeras papelinas gratis, a partir de ese fatídico día los mensajes cuestan 1,39€ + coste navegación, que te van a mandar 4 a la semana, y que si quieres tener opción de entrar en el sorteo de el iPad hay que estar un mínimo de 1 mes suscrito al servicio (o lo que es lo mismo, que darle al botón te puede costar un mínimo de 30 dias – 8 gratis = 22 días x 4 mensajes x 1,39€ = 122,32€, seguramente impuestos indirectos no incluidos, aunque a tanto ya no llegué a leer…., y sólo para entrar en un sorteo !!). Además, para más cachondeo, te avisan que sus contenidos no son compatibles con teléfonos iPhone. Toma ya !!

Claro, con cosas como éstas, cómo vamos a conseguir que la gente confíe en Internet?. Es normal que desconfíen. Luego mi madre me dirá que todos los de internet son unos bandidos, unos mentirosos, que todo es un engaño….y qué le digo yo?

No sé, ésto es como esos que salen en las pelis que en un bar se creen que han ligao con una tía guapa (lo que sería un iPad)….y luego resulta que la chica era de pago y, si me apuras, con más rabo que el protagonista…

En fins….

Paz !

]]> http://calvoconbarba.com/2010/04/26/engano-pufo-timo-no-se-llamalo-x/feed/ 10 http://calvoconbarba.com/2010/04/20/nuestro-proyecto-abredatos-dndzgz/ http://calvoconbarba.com/2010/04/20/nuestro-proyecto-abredatos-dndzgz/#comments Tue, 20 Apr 2010 07:21:30 +0000 Lucas http://calvoconbarba.com/?p=1172

Este pasado fin de semana se ha celebrado en toda España un concurso que se llama “abredatos“. Es un “concurso de 48 horas que se ha celebrado el 17 y 18 de Abril para el desarrollo exprés de servicios tecnológicos al ciudadano basados en el uso de datos públicos“. Esta frase tiene tres temas a destacar:

- Desarrollo exprés: Todo, y cuando digo todo, quiero decir todo, desde inventarnos el nombre del proyecto, hacer la identidad corporativa, diseñar y maquetar la web, capturar los datos, ordenarlos y conseguir convertirlos en algo utilizable, escribir el código de la aplicacion…vamos, TODO, ab-so-lu-ta-men-te TODO, se ha hecho en 48 horas
- Servicios tecnológicos al ciudadano: Todos los proyectos presentados han de ser algo que mejore en algún aspecto la vida del ciudadano, o que le aporte algún valor (sea información, conocimiento o lo que sea)
- Basada en datos públicos: El origen de los datos que se utilicen ha de ser público y de libre acceso.

El objetivo del proyecto es demostrar a la administración que con los datos que existen, y que tienen infrautilizados, o directamente ocultos en algunos casos, se pueden desarrollar herramientas muy curiosas y prácticas, que permitan aportar gran valor a esos datos (convirtiéndolos en INFORMACIÓN), y con ello mejorar la vida de los ciudadanos sin embarcarse en desarrollos multimillonarios.

Nuestro equipo ha desarrollado una aplicación para el iPhone que, gracias al GPS integrado, permite geoposicionar a la persona, y mostrarle servicios cercanos (paradas de bus, de bizi, estaciones wifi, el tranvia…), incorporando información adicional en cada caso (tiempos de espera en la parada del bus, número de huecos y de bicicletas en la parada bizi…), así como “navegar” hasta la parada o servicio seleccionado. Por todo ésto, al proyecto lo hemos bautizado como “Donde (en) Zaragoza“. Hemos salido con esas 4 categorías (bus, bizi, wifi y tranvia), pero la intención es poder acceder a más servicios y ampliar categorías próximamente.

El proyecto ya es público y de libre acceso en su página web www.dndzgz.com, y desde ahí mismo, si se entra con un iPhone, se puede instalar la aplicación, que es gratuita y de código abierto. En la misma web hay un completo tutorial de cómo hacerlo.

La experiencia ha sido realmente genial. Nos hemos juntado 4 personas, con 4 perfiles distintos, pero COMPLEMENTARIOS (Alberto Gimeno, programador backend,  Dani Latorre, programador web, Mamen Pradiel, diseñadora, y yo mismo, que ayudo en lo que puedo en las funciones de marketing y comunicación). Nunca habíamos trabajado juntos con anterioridad, en mi caso ni siquiera había hablado más de 5 minutos en mi vida con alguno de ellos, y a pesar de todas las limitaciones que eso pueda suponer, la  conexión ha sido total, la organización ha sido muy fluida, con un reparto de funciones claro y donde las decisiones se tomaban de forma lógica y consensuada, y el proceso ha sido francamente divertido e instructivo.

Y la consecuencia es clara: estamos MUY satisfechos con el resultado alcanzado. Obviamente hay cosas que han quedado en el tintero, porque 48hrs no dan para todo, pero – y no es orgullo de padre – la aplicación es francamente recomendable.

El proyecto no ha acabado. Ahora toca moverlo, difundirlo, hacer ruido, conseguir que la gente lo instale y lo use. Y en eso estamos. De modo que ya sabes. Entra en la web, “followeanos” en twitter (@DNDzgz), y sobre todo, instálate la aplicación si eres de Zaragoza entrando aquí desde tu iPhone, y añadiéndola a tu página de inicio. Y úsala!! Y cuando la sonrisa aflore en tu cara porque la app va como un tiro y te facilita la vida…..CUENTALO !! Nos encantaría leer posts, comentarios,  tweets, mails, recibir llamadas….opinando sobre la aplicación y proponiéndonos mejoras y nuevos retos, porque eso “nos pone”.

Y recuerda que ésto se ha montado en 48hrs. Imagina dónde se puede llegar si nos dieran más tiempo….y algo de dinero.

Paz !

La verdad es que es algo que en ocasiones me saca un poco de quicio. Esta lucha por la “normalidad“, por ser como el resto, por no sobresalir, por hacer lo “adecuado” o lo que “esperan de tí“, me parece una tremenda trampa. Sobre todo porque la mayoría de la gente asocia la “normalidad” con lo “bueno“, y todo lo demás, con lo “malo” e “inadecuado“. Pues bien, Voll-damm acaba de lanzar una campaña en la que precisamente destaca la diferencia (al fin y al cabo su cerveza se autodefine como “diferente”) como un rasgo positivo, y lo hace a través de un spot que a mi me gusta bastante. Además, me lo descubrió mi chica (si, otra vez ella, que cada vez se fija más en estas cosas…), diciéndome eso de “he visto un anuncio y me he acordado de ti“. Curiosamente, @dielogo también me ha dicho algo parecido a través de twitter…aquí tenéis el spot.

www.youtube.com/watch?v=H7Ip3jE7oF4

la verdad es que Juanito es bastante más guapo que el bulldog del vídeo, y mi Harley es bastante más guapa que la Triumph que sacan, pero sí que es cierto que en unas cuantas cosas me veo identificado. Y es que no creo que ser “distinto” o “diferente” sea algo malo. De hecho -- y sé que si pregunto a muchos de mis amigos y conocidos, probablemente me calzarán esa etiqueta de “distinto” -- yo diría que siendo como soy me va incluso bien. Trabajo en algo que me gusta, estoy intentando lanzar algo que me apasiona, cuento con grandes amigos y con un montón de conocidos muy interesantes, y a mi chica aparentemente también le parece bien cómo elijo vivir (igual también hay que decir que me la he llevado a hacer surf en Marruecos, a la montaña, a seguir en helicóptero la Baja Aragón, a conciertos de grupos “de los mios”, hemos hecho caida libre, ha viajado en la moto y se ha venido a concentraciones de Harley, ha empezado boxeo….vamos que se adapta bastante bien a mis “rarezas”….).

Y es que yo creo que eso es la vida, y para eso está. Para disfrutarla, ser constructivo, saltar en los charcos y aprovecharla.  En ocasiones, jugándotela, como dice el spot, a doble o nada. Y ésto creo que hay que aplicarlo tanto a lo personal como a lo profesional. Hay que ser dueño de nuestros destinos, y no marionetas del guión escrito por otros. Y está claro que, si soy yo el que manda en mí mismo, no voy a hacer cosas por las que no tenga, al menos, interés, e idealmente, que me apasionen. Porque yo, en verdad, lo que quiero es acabar como Josep Mascaró, el abuelo del anuncio de Coca-Cola….

www.youtube.com/watch?v=tzc3FFJDKU8

¿Y vosotros? ¿Cocéis vuestros días o los enriquecéis?

Paz !

Ayer celebramos la segunda sesión del Monday Reading Club en Zaragoza, y la verdad es que yo diría que salió bastante bien. Nos juntamos 22 personas y el debate fue muy animado. Lo cierto es que el libro que habíamos seleccionado para esta ocasión daba mucho juego. Es lo que tiene trabajar con un clásico: El Manifiesto Cluetrain.

La sesión la iniciamos con algunos minutos de retraso, porque a través de twitter algunos de los inscritos nos iban comentando en qué parte del atasco del Lunes de Pascua se encontraban, pero una vez empezamos, aquello rodó como la seda. Empezamos explicando nuevamente la mecánica del club (había gente nueva !!), y luego pasamos directamente a la presentación del libro, que esta vez se la había preparado @ma_martin. Una vez acabó su parte, me tocó a mi poner en marcha y moderar el debate (@jmmencia estaba “de baja” por enfermedad, o sea que nos lo guisamos y comimos entre los dos solos cual auténticos Juanes Palomos). En parte porque se ajustaba al tema del libro, y en parte para fomentar el debate, empecé pidiendo al grupo que se levantara, y colocara las sillas en semi-círculo, así en lugar de hablar a una colección de espaldas, todos nos mirábamos a la cara. A continuación, trazamos una línea imaginaria, y dividimos el grupo en dos partes: empresas y consumidores. Esta división ya hizo a algunos reconocer que a veces cuesta colocarse en el lugar contrario al habitual, y eso ya nos sirvió para iniciar el debate. Tocamos un montón de temas. El impacto que Internet y las Nuevas Tecnologías habían tenido en cada uno de los grupos, el cambio en la forma de relacionarse que había supuesto, la forma de expresión adecuada a utilizar en estos nuevos canales, el papel a jugar por cada una de las partes, las condiciones que han de darse para que exista una verdadera conversación, las diferentes expectativas de cada uno de los grupos a la hora de entrar en este nuevo “territorio”, quién es el interlocutor válido en cada campo, la importancia de escuchar, de no forzar la venta, de no “meter la cuña”…..os podéis imaginar. También hubo tiempo para sacar a la luz recientes casos de buenas y malas prácticas en Social Media, y comentamos el caso Nestlé, el de Danonino, el de Shoes of Prey y el de JetBlue. Y yo diría que de todos aprendimos algo.

Conclusiones realmente concluyentes no llegamos a obtener, pero si que diría que llegamos a trazar un pequeño plan de ruta. Ha quedado claro que la irrupción de Internet ha supuesto la creación de nuevos canales, y que éstos a su vez han supuesto una auténtica revolución en la forma de entender y afrontar las relaciones. Y esta revolución ya no hay quién la pare. Ha supuesto cambios tan profundos que las empresas aún no han sido capaces de encontrar su papel en este nuevo escenario. Un escenario en el que han perdido el papel de iconos, de referentes, y en el que si no saben moverse rápido acabarán convirtiéndose en meros proveedores….perfectamente intercambiables. Es ahí donde las empresas han de jugar, parece ser, y han de atreverse a bajar del pedestal, a dar voz a su gente, y ponerse a un nivel accesible, de conversación entre iguales, en el que compartir sus conocimientos y experiencias, y en el que han de buscar la venta a través de la excelencia, y no de la insistencia. Y esto no siempre se entiende así, o no siempre se está dispuesto a entenderlo así. Aplicar parámetros convencionales en canales nuevos puede tener un efecto rebote indeseado, que se vuelve en contra de la marca o del fabricante. Seguir pensando en términos de “mi” muro, o “mi” web como un lugar cerrado al diálogo, donde seguir adoctrinando y predicando las bondades de un producto “porque yo lo valgo”, es como intentar contener un rio. Al final el agua encuentra otra vía, y sigue fluyendo. Y ahora lo hace en forma de conversaciones….y es ahí donde, si queremos mantenernos a flote, hemos de aprender a remar a favor de la corriente.

Como curiosidad, y por si a alguno de los presentes – o de los ausentes – le pudiera interesar, he subido a SlideShare el documento que me había preparado como base para el debate. No es más que un guión, y algunos de los datos que he mencionado durante el mismo. Ahí lo tenéis (es descargable).

Espero que los que estuvisteis lo disfrutárais tanto como nosotros. Gracias por venir a compartir estos ratos con nosotros. A los que nos seguíais por twitter en #tmrc_zgz, gracias también, y a los que al final no pudisteis venir, esperamos veros en la próxima sesión. Será el 03/05, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles), y a la misma hora (20:00hrs). En esta ocasión el tema que se ha escogido a nivel nacional es la segmentación, y el libro seleccionado es “Entre Singles, Dinkies, Bobos y otras tribus“, de Pilar Alcázar. Seguro que también nos da mucho juego y nos permite aprender. En breve colgaremos la convocatoria en Amiando y lo anunciaremos tanto en Twitter como en Facebook. Espero veros por allí.

Paz !

PS.- Una vez más, gracias a @idar por las fotos, que a las 12 de la noche ya había colgado en Flickr….

Reconozco que por Benasque tengo un amor especial. Es un pueblo del Pirineo Aragonés donde pasé mis veranos infantiles, y donde sigo acudiendo con toda la frecuencia que puedo (a pesar de mi lesión de tobillo y rodilla, que me impiden disfrutar de la montaña, los ríos y la nieve de la forma en que siempre he hecho…). Benasque, además, es de los pueblos que, a pesar de haber crecido un montón, ha sabido obligar a respetar la arquitectura típica del pueblo de montaña aragonés, con paredes forradas de piedra y techos de pizarra, lo que le da un aspecto que a mi me resulta especialmente atractivo. Por si esto fuera poco, Benasque ha ejercido de imán de gente interesante para amigos que un buen día decidieron dejarlo todo e instalarse allí. Cuando subo me alojo en casa de mi muy buen amigo Jose Antonio, que dejó la Dirección Comercial y de Marketing de Brembo en España y Portugal para escapar allí, y muchos días cenamos en la bodega de su vecino, Antonio Sánchez, ex-ciclista profesional, que también prefirió el aire puro del Valle para vivir. Pasamos grandes ratos con Miguelón, que dejó de trabajar en servicios informáticos del Santander para abrir la pastelería que vende los mejores croissants del mundo mundial: El Laminero, o nos juntamos con Juan Carlos y con Salas, o con cualquier de los muchos amigos que los muchos años de subir allí me han permitido hacer.

Este tipo de cosas son las que, para mí, hacen grande a Benasque, pero para nuestro mundo del Marketing y los emprendedores, Benasque es grande “por culpa” de Barrabés. Una pequeña tienda que vendía de todo en la plaza del pueblo -- y donde yo me compré mis primeras chirucas -- y que hoy por hoy, y gracias al empuje y la visión de los hermanos Barrabés, es un ejemplo de empresa de Comercio Electrónico, vendiendo desde Benasque a todo el mundo. Uno de los hermanos, Carlos, es el más activo de cara al exterior, y es ponente habitual en eventos de emprendedores, colaborador/asesor de Ana Patricia Botín en el proyecto de BanesPYME, impulsor de Walqa, creador de los Master Strategic Design Labs y promotor de la Escuela de Negocio de los Pirineos (ESNEPI), entre otras muchas guerras en las que se que se ha metido.

Recientemente le han nombrado, en el World Economic Forum de Davos (donde estuve hace un par de años con la Harley…), Young Global Leader, y con esa excusa, pasó por el plató de CNN+ para que le entrevistara Iñaki Gabilondo. Ayer mismo colgaron los videos en el canal de BarrabésBiz.TV, y tras verlos todos, os los traigo aquí, ordenaditos, para que les dediquéis un poquito de vuestro tiempo. Sinceramente creo que merecen la pena.

www.youtube.com/watch?v=e5KkAGVS8aI

www.youtube.com/watch?v=BJkS7viaIMo

www.youtube.com/watch?v=RsTfk8eG4iA

www.youtube.com/watch?v=S8a4f9ncf3c

www.youtube.com/watch?v=H0yq3Mte_sQ

www.youtube.com/watch?v=rNLAzw8amJA

A mi me parece que dice grandes verdades, y me parece loable que alguien, desde Benasque, se atreva a salir al mundo, triunfar en la vida,  y luego decir bien alto que “otro mundo es posible“. Decir que no es necesario trabajar en una multinacional y vivir para trabajar, y que lo importante es hacernos cada uno nuestro propio mundo, buscando “una vida plena“. Decir que el éxito y el fracaso ha de medirse en “felicidad” y no en dinero o bienes materiales. Inspirador, la verdad. Yo desde luego que comparto ese punto de vista, y esa es la guerra en la que yo ando metido. En construirme mi propia historia, buscando una vida plena, rodeado de los míos y de gente interesante, y potenciando mis habilidades y mis pasiones. Y puedo afirmar que ahora soy más feliz que en mis días de “corporate life”.

¿Qué os ha parecido a vosotros?

Me ha llegado ésto por mail, y me ha recordado bastante mis tiempos de trabajador por cuenta ajena (y a algún ex-cliente también…). Por eso, lo cuelgo aquí, para ver si a alguno de vosotros también os suena familiar….

Ahí va la historia.

Un carnicero estaba apunto de cerrar su negocio cuando vió entrar un perro. Trató de espantarlo, pero el perro volvió. Nuevamente intentó espantarlo, pero entonces se dio cuenta que el animal traía un sobre en el hocico. Curioso, el carnicero abrió el sobre, y en su interior encontró un billete de 100 pesos y una nota que decía: “Podría mandarme con el perro 1kg de carne picada de res y 1/2kg de pata de cerdo?“

Asombrado, el carnicero tomo el dinero, colocó la carne molida y la pierna de cerdo en una bolsa y puso la bolsa junto al perro, pero olvidó darle el cambio al perro.

El perro empezó a gruñir y a mostrarle los colmillos.

Al darse cuenta de su error, el carnicero puso el cambio del billete en la bolsa, y el perro se calmó, tomó la bolsa en el hocico, y salió del establecimiento. El carnicero, impresionado, decidió seguir al can y cerró a toda prisa su negocio.

El animal bajó por la calle hasta el primer semáforo, donde se sentó en la acera y aguardó para poder cruzar. Luego, atravesó la calle, y caminó hasta una parada de autobús, con el carnicero siguiéndole de cerca. En la parada, cuando vió que era el autobús correcto, subió, seguido por el carnicero.

El carnicero, boquiabierto, observó que el can erguido sobre las patas traseras, tocó el timbre para descender, siempre con la bolsa en el hocico. Perro y carnicero caminaron por la calle hasta que el animal se detuvo en una casa, donde puso las compras junto a la puerta y, retirándose un poco, se lanzó contra ésta, golpeándola fuerte. Repitió la acción varias veces, pero nadie respondió en la casa.

En el colmo del asombro, el carnicero vió al perro tomar la bolsa con el hocico, rodear la casa, saltar una cerca y dirigirse a una ventana. Una vez allí, tocó con las patas en el vidrio varias veces sin soltar la bolsa, y luego regresó a la puerta.

En ese momento, un hombre abrió la puerta…. y comenzó a golpear al perro! El carnicero corrió hasta el hombre para impedirlo, diciéndole: “Por Dios, amigo. Qué es lo que esta haciendo? Su perro es un genio!…. Es único!“

El hombre, evidentemente molesto, respondió: “Qué genio ni qué mierda!! Esta es la segunda vez en esta semana que al muy estupido se le olvidan las llaves…. y yo en el baño.“

MORALEJA:
Por más que te esfuerces y cumplas más allá de tu deber en el trabajo, a los ojos de un jefe siempre estarás por debajo de lo que él quiere.

“No nos tomemos tan en serio la vida…al fin y al cabo no saldremos vivos de ella!!”

Paz !