El engagement (les) importa una mierda

Aunque hay que seguir aplicando el dicho de que “de lo que ves, creete la mitad”, están apareciendo informes que hablan de malas prácticas, astroturfing, crowdturfing y similares, por parte de grandes empresas. Triste, pero me temo que posiblemente cierto. Torpedeando el espíritu 2.0 directamente en la linea de flotación. Acabando con las expectativas de un nuevo modelo de comunicación, basado en el respeto al usuario, el engagement y el diálogo….

Reputaciones con pies de barro

La reputacion online es importante en estos días, eso es innegable, pero la reputación ha de ser consecuencia de cumplir otros puntos, empezando por un buen producto/servicio, y no por contar con expertos en maquillar resultados en internet. La reputación ha de empezar a construirse por la base, no por el tejado (google)…

No necesitas vender. Lo que necesitas son clientes.

No confundamos el enfoque ya desde partida. Ya tendremos tiempo de cagarla cuando seamos una multinacional de miles de departamentos. La clave no es vender. La clave es solucionar algún problema a alguien y que ese alguien nos conozca. La venta será la consecuencia directa de eso. Preocúpate primero de entender a tus clientes, de ajustar tu propuesta a eso que necesitan y ya verás como vendes…

Tropezando (de nuevo) en la misma piedra?

Las grandes empresas ya consiguieron que los usuarios huyeran de otros medios generalistas con su uso indiscriminado de estrategias comerciales. Volverá a ocurrir lo mismo con las Redes Sociales? Las empresas parecen haber aprendido poco de sus anteriores experiencias…

El Social Media es trabajo de fondistas… pero también de velocistas !!

No basta con tener una estrategia y hacer trabajo de fondo. También hay que aprovechar determinados momentos, hechos puntuales que ocurren, ajenos a nosotros, y ser capaces de darles la vuelta, reenfocarlos, y darles “nuestro toque”, para hablar de nuestra marca y aprovechar ese “momentum”…