La cria es un poco repollo para tener 12 años, pero realmente dice cosas muy sensatas. Mucho más sensatas de lo que “supuestos” adultos suelen decir en ese y en otros escenarios. Merece dedicarle los 8 minutos de su charla…y alguno más de reflexión después. Disfrutadlo.

Paz !!

PS.- Lo he descubierto gracias a un tweet de Ricardom76. Gracias, tío !!

Pasó la 4ª sesión del Monday Reading Club Zaragoza, y puedo afirmar sin miedo a equivocarme que seguimos con nuestra trayectoria ascendente. Obviamente, esto es producto del rodaje, ya que cada vez le tenemos más pillado el “truco” al formato todos los que allí estamos, y la conversación -- que es sinceramente la parte más importante -- fluye con naturalidad en la sala. Pero es que, además,  el pasado lunes tuvimos la suerte de contar con la presencia de Daniel Torres Burriel (imprescindible seguir su blog si te interesa la Usabilidad), y de que fuera él quien presentara el libro, y sobre todo, quien compartiera su experiencia en el tema. Que por algo lleva 10 años trabajando en ello. Todo un maestro (y en breve con “escuela” propia…).

Empezó algo guerrillero, no-recomendándonos seguir los consejos del libro que estábamos tratando, porque los consideraba anticuados y, posiblemente, poco favorecidos por la traducción en la edición en español. Una entrada algo agresiva, pero que nos sirvió para entrar de lleno en una de las grandes verdades de la jornada: Todo depende del contexto donde se aplica. Si, posiblemente el libro incluye unas cuantas verdades, como el hecho de que la sensación de escasez acelera el proceso de compra, o que los intercambios y regalos son herramientas para conseguir otras acciones como contrapartida, pero al final, como insistía TorresBurriel, lo importante son los objetivos que queramos alcanzar con nuestra web o producto. No hay normas válidas para todo.

A partir de ahí entramos en otro punto interesantísimo de discusión: Quién define los elementos que se incluyen en un proyecto web? Normalmente -- quizás debería escribir lamentablemente -- es el departamento más técnico quién lleva la voz cantante, y el resultado es que se acaba incluyendo en el mismo las últimas tecnologías, todo aquello que la técnica “permite” hacer. Craso error, según TorresBurriel. Como varios twitteros se encargaron de remarcar, el error más habitual en muchos proyecto es tomar demasiado en cuenta la tecnología y no el negocio en sí, o el hecho de que IT y Marketing no siempre se entienden, faltando en muchas ocasiones una visión global, que racionalice, y se encargue de asegurarse que cada funcionalidad presente en un proyecto responda a una necesidad del usuario, o a un objetivo de la organización. Y si esto no es así, esa figura, llámese responsable de Ux, Director General o como quiera que sea, tiene que tener capacidad de empuñar la #motosierra, y cortar por lo sano. Porque al final, hablar de Usabilidad, o de Experiencia de Usuario, es hablar de eso, de optimizar los procesos, de hacer los recorridos más sencillos y lógicos, que no hay que confundir con aumentar la conversión (a pesar de que -- y es mi opinión personal -- una mejora de los procesos facilita la conversión, aunque lógicamente eso requiere de visitas, que es algo que no consigue la Ux por si misma…).

La mejor manera de afrontar cualquier proyecto pasa, normalmente, por el mismo sitio: redactar un documento donde se especifiquen los objetivos a conseguir. Aunque para ello normalmente hace falta hacer algo que no siempre se hace: Tomar aire, distancia, y pensar un rato, con papel y lápiz -- posiblemente la herramienta más necesaria en casi todos los procesos, sean web o no -- en LA ESTRATEGIA, esa gran olvidada en demasiadas ocasiones.  Y para que el resultado sea el adecuado, hay que conocer no sólo el diseño que queremos hacer y la tecnología que podemos impletementar, sino también conocer lo que se vende, y sobre todo cómo se compra y que problemas existen en ese proceso. Y muchas veces la mejor fuente de información está en la propia empresa: El Centro de Atención al Usuario/Cliente. Un departamento normalmente menospreciado, pero que conoce de primera mano muchas de las necesidad no cubiertas en la actualidad. Y esta afirmación nos llevó a otra, que también ocupó un rato del debate: No dar nada por supuesto (ni como usuarios, ni como vendedores). Definir nuestros objetivos, hablar con quien conoce la realidad, hacer pruebas, utilizar herramientas básicas como focus groups, tests de usuarios, o algo tan sencillo (y poco utilizado) como una sencilla entrevista. Normalmente de ahí podemos aprender muchas realidades que no conocemos o reconocemos, y que nos pueden dar la clave para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Una vez superada esa parte, es cuando podremos avanzar, ajustándonos incluso al canal donde estemos, porque no vale el “café para todos”, ya que todo tiene sus especificidades: No es igual una red corporativa que una red social. Cada una tiene un lenguaje, unas fórmulas, un protocolo.

Pero al final si que existe un patrón común. Una buena experiencia de usuario es sinónimo de un buen diseño. No bueno en el sentido de avanzado, sino de ajustado a una realidad y a una necesidad. Es sinónimo de una empresa que es capaz de actuar desde fuera de su burbuja. Poniéndose en la piel de sus clientes/usuarios/consumidores. Y eso es algo que, al final, pone más fácil llegar a la conversión, a la venta, objetivo final de toda empresa…

La sesión fue un placer. Se agradece que gente con tanto conocimiento como Dani sea capaz de transmitirlo de forma tan sencilla y accesible, y creo que diciendo esto hablo por los 27 que allí nos juntamos.

La sesión acabó con el ya tradicional sorteo de 1 ejemplar del libro del mes siguiente, cortesía de Analize y la Librería París, y que le correspondío a Rafa Clarimón, posiblemente el hombre más galardonado del planeta en las últimas semanas…

Nos vemos el mes que viene, el lunes 5 de Julio, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles) y a la misma hora (20:00 hrs), para hablar de “El Cisne Negro”. En breve haremos pública la página de inscripciones.

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, vuestra presencia y vuestros tweets, que hicieron que, el dia de la WWDC donde se presentaba el iPhone 4G, fueramos trending topic.

Os dejo con un vídeo que utilizó Dani en su presentación, que ejemplifica perfectamente los problemas de usabilidad y la resistencia al cambio. Espero que lo disfrutéis.

www.youtube.com/watch?v=VP_WHckrAX0

Paz !!

PS.- Gracias a Fernando por las fotos !!

El otro día lanzaron la versión actualizada del clásico vídeo de Socialnomics, actualizada con los últimos datos. Siguen creciendo sin parar las cifras mareantes. Todos los que nos movemos por estas aguas pantanosas creo que estamos obligados a verlo un par de veces, y a ponerlo siempre que tengamos ocasión.

Aquí lo tenéis. Disfrutadlo.

www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Cuánto falta para que las empresas se den cuenta que esto ya no es ninguna broma??

Paz!!

Ayer tuvimos la tercera sesión del Monday Reading Club Zaragoza. Esta vez, tras haber hablado de Marcas en la primera sesión, y de los cambios que la irrupción de Internet ha supuesto para las empresas-consumidores-marcas en la segunda, nos tocaba hablar de segmentación, de cómo los nuevos grupos sociales, demográficos y de estilos de vida están cambiando las formas tradicionales de segmentar a la población. Para iniciar la conversación nos servimos del libro de Pilar Alcázar “Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus”, y tras hacer una pequeña presentación para aquellos que no habían hecho los deberes (o sea, los que venían a la sesión sin haberse leido el libro…), nos metimos en harina. Pinchando, provocando y sacando temas para que los asistentes – menos que en anteriores ocasiones, pero igual de participativos – fueran compartiendo su experiencia personal y sus puntos de vista.

Y ahí salió de todo. Mayoritariamente la gente reconoce utilizar estrategias de segmentación, aunque me dió la sensación de que era más una segmentación reactiva (es que el tipo de gente de el barrio X es de tal tipo) que proactiva (como yo quiero vender X y ésto lo compra el segmento Y, voy a hacer Z). Me dió también la sensación de que es más difícil aplicar según qué técnicas (y segmentar por estilos de vida, tal y como plantea el libro, no es sino una técnica más) a empresas que ya tienen su recorrido, y que probablemente sería más fácil plantear un nuevo enfoque a un proyecto naciente. Y también me quedó claro que los segmentos estancos, los que encasillan a las personas, ya no son válidos, dado que adoptamos distintos roles (y por tanto pertenecemos a distintos segmentos), en distintas situaciones (puedo ahorrar mucho comprando en lidl, pero luego ir a tomar el aperitivo a un sitio bueno y además irme de vacaciones a un complejo de lujo…).

Una vez más, internet volvió a salir en la conversación, y se vió que el propio canal es una herramienta propiamente de segmentación. Es – o puede ser – un elemento más de la cadena de valor del producto, bien como canal de distribución, de información o de servicio al cliente, pero en cualquier caso, es algo con lo que hay que contar, y que hay que integrar en la estrategia de una empresa que quiera prosperar en estos tiempos “complicados” que nos toca vivir.

Lo que sí que quedó claro es que segmentar tiene sentido. Que existen los grupos de población comparables,  sea bajo el criterio que sea, y que es lógico diferenciar nuestra oferta….lo que dió incluso pie a uno de los asistentes a hablarnos de su “Teoría de los Borregos“, según la cual nos creemos muy especiales….aunque en realidad somos unos borregos que seguimos el rebaño.

Fue una conversación interesante y enriquecedora, la verdad, y por los comentarios posteriores recibidos durante el tiempo de la cerveza (bueeeno, vaaale, vamos a llamarlo networking…) no sólo me resultó interesante y enriquecedora a mí.

La siguiente cita es el 07/06, primer lunes de mes, como siempre, y hablaremos de Usabilidad y Experiencia de Usuario. Ahora que ya hemos visto la importancia de las marcas, el impacto de internet y la importancia de adaptar nuestro mensaje a nuestro grupo de usuarios….toca aprender las bases de cómo hacerlo bien para que nuestro mensaje llegue a las personas a las que queremos llegar. El libro que hemos seleccionado es “Haz Click Aquí“, de Susan M. Weinschenk, y como ya sabéis, está disponible en la Librería París. Para hablarnos de este libro y de qué es la Usabilidad y la Experiencia de Usuario (Ux), tendremos la suerte de contar con un “artista” invitado, un experto de reconocido prestigio, habitual en foros nacionales de estos temas, como es Daniel Torres Burriel. Todo un placer, y un honor, contar con él. NO OS LO PODEIS PERDER.

La sesión de ayer, además, culminó con el sorteo de dos ejemplares del libro, cortesía de DSI (Analize) y de la Librería París, un broche de oro para una magnífica jornada de aprendizaje y debate en torno al Marketing, con unas pinceladas de sus vertientes más on-line.

Un gusto, señores. Nos vemos en la siguiente!!

Este pasado fin de semana se ha celebrado en toda España un concurso que se llama “abredatos“. Es un “concurso de 48 horas que se ha celebrado el 17 y 18 de Abril para el desarrollo exprés de servicios tecnológicos al ciudadano basados en el uso de datos públicos“. Esta frase tiene tres temas a destacar:

- Desarrollo exprés: Todo, y cuando digo todo, quiero decir todo, desde inventarnos el nombre del proyecto, hacer la identidad corporativa, diseñar y maquetar la web, capturar los datos, ordenarlos y conseguir convertirlos en algo utilizable, escribir el código de la aplicacion…vamos, TODO, ab-so-lu-ta-men-te TODO, se ha hecho en 48 horas
- Servicios tecnológicos al ciudadano: Todos los proyectos presentados han de ser algo que mejore en algún aspecto la vida del ciudadano, o que le aporte algún valor (sea información, conocimiento o lo que sea)
- Basada en datos públicos: El origen de los datos que se utilicen ha de ser público y de libre acceso.

El objetivo del proyecto es demostrar a la administración que con los datos que existen, y que tienen infrautilizados, o directamente ocultos en algunos casos, se pueden desarrollar herramientas muy curiosas y prácticas, que permitan aportar gran valor a esos datos (convirtiéndolos en INFORMACIÓN), y con ello mejorar la vida de los ciudadanos sin embarcarse en desarrollos multimillonarios.

Nuestro equipo ha desarrollado una aplicación para el iPhone que, gracias al GPS integrado, permite geoposicionar a la persona, y mostrarle servicios cercanos (paradas de bus, de bizi, estaciones wifi, el tranvia…), incorporando información adicional en cada caso (tiempos de espera en la parada del bus, número de huecos y de bicicletas en la parada bizi…), así como “navegar” hasta la parada o servicio seleccionado. Por todo ésto, al proyecto lo hemos bautizado como “Donde (en) Zaragoza“. Hemos salido con esas 4 categorías (bus, bizi, wifi y tranvia), pero la intención es poder acceder a más servicios y ampliar categorías próximamente.

El proyecto ya es público y de libre acceso en su página web www.dndzgz.com, y desde ahí mismo, si se entra con un iPhone, se puede instalar la aplicación, que es gratuita y de código abierto. En la misma web hay un completo tutorial de cómo hacerlo.

La experiencia ha sido realmente genial. Nos hemos juntado 4 personas, con 4 perfiles distintos, pero COMPLEMENTARIOS (Alberto Gimeno, programador backend,  Dani Latorre, programador web, Mamen Pradiel, diseñadora, y yo mismo, que ayudo en lo que puedo en las funciones de marketing y comunicación). Nunca habíamos trabajado juntos con anterioridad, en mi caso ni siquiera había hablado más de 5 minutos en mi vida con alguno de ellos, y a pesar de todas las limitaciones que eso pueda suponer, la  conexión ha sido total, la organización ha sido muy fluida, con un reparto de funciones claro y donde las decisiones se tomaban de forma lógica y consensuada, y el proceso ha sido francamente divertido e instructivo.

Y la consecuencia es clara: estamos MUY satisfechos con el resultado alcanzado. Obviamente hay cosas que han quedado en el tintero, porque 48hrs no dan para todo, pero – y no es orgullo de padre – la aplicación es francamente recomendable.

El proyecto no ha acabado. Ahora toca moverlo, difundirlo, hacer ruido, conseguir que la gente lo instale y lo use. Y en eso estamos. De modo que ya sabes. Entra en la web, “followeanos” en twitter (@DNDzgz), y sobre todo, instálate la aplicación si eres de Zaragoza entrando aquí desde tu iPhone, y añadiéndola a tu página de inicio. Y úsala!! Y cuando la sonrisa aflore en tu cara porque la app va como un tiro y te facilita la vida…..CUENTALO !! Nos encantaría leer posts, comentarios,  tweets, mails, recibir llamadas….opinando sobre la aplicación y proponiéndonos mejoras y nuevos retos, porque eso “nos pone”.

Y recuerda que ésto se ha montado en 48hrs. Imagina dónde se puede llegar si nos dieran más tiempo….y algo de dinero.

Paz !

Y lo hace presentando en sociedad la Tarjeta Ciudadana. Se trata de una tarjeta cuyo objetivo es ofrecer a los ciudadanos EMPADRONADOS en Zaragoza “un algo más” de lo que el ayuntamiento ofrece a todos los que viven o pasan por nuestra ciudad. Un “algo más” en términos de comodidad, de facilidad de uso, y que, en un futuro, ofrecerá también la posibilidad de recibir ofertas, promociones u oportunidades de consumo, en condiciones ventajosas, para los titulares (ajustadas a sus usos y consumos, a los que el ayuntamiento tendrá acceso de forma anónima, gracias al chip RFID que incorpora cada tarjeta).

¿Qué es la tarjeta? En realidad es, o creo entender que es, el futuro “documento único” para acceder a todos los servicios municipales. Un documento que se expide UNICAMENTE a las personas EMPADRONADAS en Zaragoza, y con el que se puede acceder a bibliotecas, instalaciones deportivas, museos, residencias de dia de la 3ª edad, bizi e incluso transporte público, o parkings municipales, ya que incorporará monedero, por lo que no es sólo una tarjeta con la que identificarnos, sino también una tarjeta con la que poder hacer micropagos como el billete del bus o la entrada a las piscinas municipales.

En principio la tarjeta ciudadana nace para sustituir a las tarjetas Fluvi que lanzó Ibercaja con motivo de la Expo, pero la intención es extender su implantación hasta alcanzar cifras realmente altas de penetración/cobertura. Tuvimos la suerte de que uno de los responsables del proyecto, Carlos Alocén, nos presentara la tarjeta a los asistentes de la segunda sesión del Monday Reading Club Zaragoza del pasado lunes, y que incluso nos regalara una tarjeta que está operativa desde hoy hasta el viernes (coincidiendo con Tecnimap, el mejor foro donde presentar este proyecto). Reconozco que, en principio, no le veia un interés como ciudadano (no soy usuario de bus, ni de bizi, ni de piscinas, bibliotecas o centros de mayores), hasta que nos comentó que esta tarjeta, y su usuario/pin asociados, serán los que sirvan para acceder a la wifi ciudadana. Ahí si que empecé a mostrar más interés. A ver si al final el iPad que me compre me lo compro sólo wifi…y tengo que tirar de la tarjeta ciudadana para conectarme a la futura red de wifi municipal !!. (Red que aún no saben ni de quién será, ni cuánto costará al ciudadano – si que saben que costará MUY poco…-, pero que necesitará de acceso controlado para evitar sanciones o que la cierren como ha ocurrido en otras ciudades).

En definitiva, un proyecto interesante, donde se ha puesto especial cuidado en la gestión de los datos y en el anonimato de los usuarios, y con un buen potencial de futuras acciones de marketing segmentadas (lanzan tarjeta joven, normal y oro). Como todo, sólo el tiempo dirá si el proyecto triunfa y pone a la ciudad a la vanguardia en este tema o no,  y Zaragoza es una ciudad muy “perra” para estas cosas. O se agotan las tarjetas en 15 dias…..o en esos mismos 15 días ya no la usará ni el alcalde para hacerse una foto.

Yo le deseo la mejor de las suertes, sobre todo por las personas que hay detrás de su lanzamiento.

Le seguiremos la pista.

Paz !

Ayer celebramos la segunda sesión del Monday Reading Club en Zaragoza, y la verdad es que yo diría que salió bastante bien. Nos juntamos 22 personas y el debate fue muy animado. Lo cierto es que el libro que habíamos seleccionado para esta ocasión daba mucho juego. Es lo que tiene trabajar con un clásico: El Manifiesto Cluetrain.

La sesión la iniciamos con algunos minutos de retraso, porque a través de twitter algunos de los inscritos nos iban comentando en qué parte del atasco del Lunes de Pascua se encontraban, pero una vez empezamos, aquello rodó como la seda. Empezamos explicando nuevamente la mecánica del club (había gente nueva !!), y luego pasamos directamente a la presentación del libro, que esta vez se la había preparado @ma_martin. Una vez acabó su parte, me tocó a mi poner en marcha y moderar el debate (@jmmencia estaba “de baja” por enfermedad, o sea que nos lo guisamos y comimos entre los dos solos cual auténticos Juanes Palomos). En parte porque se ajustaba al tema del libro, y en parte para fomentar el debate, empecé pidiendo al grupo que se levantara, y colocara las sillas en semi-círculo, así en lugar de hablar a una colección de espaldas, todos nos mirábamos a la cara. A continuación, trazamos una línea imaginaria, y dividimos el grupo en dos partes: empresas y consumidores. Esta división ya hizo a algunos reconocer que a veces cuesta colocarse en el lugar contrario al habitual, y eso ya nos sirvió para iniciar el debate. Tocamos un montón de temas. El impacto que Internet y las Nuevas Tecnologías habían tenido en cada uno de los grupos, el cambio en la forma de relacionarse que había supuesto, la forma de expresión adecuada a utilizar en estos nuevos canales, el papel a jugar por cada una de las partes, las condiciones que han de darse para que exista una verdadera conversación, las diferentes expectativas de cada uno de los grupos a la hora de entrar en este nuevo “territorio”, quién es el interlocutor válido en cada campo, la importancia de escuchar, de no forzar la venta, de no “meter la cuña”…..os podéis imaginar. También hubo tiempo para sacar a la luz recientes casos de buenas y malas prácticas en Social Media, y comentamos el caso Nestlé, el de Danonino, el de Shoes of Prey y el de JetBlue. Y yo diría que de todos aprendimos algo.

Conclusiones realmente concluyentes no llegamos a obtener, pero si que diría que llegamos a trazar un pequeño plan de ruta. Ha quedado claro que la irrupción de Internet ha supuesto la creación de nuevos canales, y que éstos a su vez han supuesto una auténtica revolución en la forma de entender y afrontar las relaciones. Y esta revolución ya no hay quién la pare. Ha supuesto cambios tan profundos que las empresas aún no han sido capaces de encontrar su papel en este nuevo escenario. Un escenario en el que han perdido el papel de iconos, de referentes, y en el que si no saben moverse rápido acabarán convirtiéndose en meros proveedores….perfectamente intercambiables. Es ahí donde las empresas han de jugar, parece ser, y han de atreverse a bajar del pedestal, a dar voz a su gente, y ponerse a un nivel accesible, de conversación entre iguales, en el que compartir sus conocimientos y experiencias, y en el que han de buscar la venta a través de la excelencia, y no de la insistencia. Y esto no siempre se entiende así, o no siempre se está dispuesto a entenderlo así. Aplicar parámetros convencionales en canales nuevos puede tener un efecto rebote indeseado, que se vuelve en contra de la marca o del fabricante. Seguir pensando en términos de “mi” muro, o “mi” web como un lugar cerrado al diálogo, donde seguir adoctrinando y predicando las bondades de un producto “porque yo lo valgo”, es como intentar contener un rio. Al final el agua encuentra otra vía, y sigue fluyendo. Y ahora lo hace en forma de conversaciones….y es ahí donde, si queremos mantenernos a flote, hemos de aprender a remar a favor de la corriente.

Como curiosidad, y por si a alguno de los presentes – o de los ausentes – le pudiera interesar, he subido a SlideShare el documento que me había preparado como base para el debate. No es más que un guión, y algunos de los datos que he mencionado durante el mismo. Ahí lo tenéis (es descargable).

Espero que los que estuvisteis lo disfrutárais tanto como nosotros. Gracias por venir a compartir estos ratos con nosotros. A los que nos seguíais por twitter en #tmrc_zgz, gracias también, y a los que al final no pudisteis venir, esperamos veros en la próxima sesión. Será el 03/05, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles), y a la misma hora (20:00hrs). En esta ocasión el tema que se ha escogido a nivel nacional es la segmentación, y el libro seleccionado es “Entre Singles, Dinkies, Bobos y otras tribus“, de Pilar Alcázar. Seguro que también nos da mucho juego y nos permite aprender. En breve colgaremos la convocatoria en Amiando y lo anunciaremos tanto en Twitter como en Facebook. Espero veros por allí.

Paz !

PS.- Una vez más, gracias a @idar por las fotos, que a las 12 de la noche ya había colgado en Flickr….

Reconozco que por Benasque tengo un amor especial. Es un pueblo del Pirineo Aragonés donde pasé mis veranos infantiles, y donde sigo acudiendo con toda la frecuencia que puedo (a pesar de mi lesión de tobillo y rodilla, que me impiden disfrutar de la montaña, los ríos y la nieve de la forma en que siempre he hecho…). Benasque, además, es de los pueblos que, a pesar de haber crecido un montón, ha sabido obligar a respetar la arquitectura típica del pueblo de montaña aragonés, con paredes forradas de piedra y techos de pizarra, lo que le da un aspecto que a mi me resulta especialmente atractivo. Por si esto fuera poco, Benasque ha ejercido de imán de gente interesante para amigos que un buen día decidieron dejarlo todo e instalarse allí. Cuando subo me alojo en casa de mi muy buen amigo Jose Antonio, que dejó la Dirección Comercial y de Marketing de Brembo en España y Portugal para escapar allí, y muchos días cenamos en la bodega de su vecino, Antonio Sánchez, ex-ciclista profesional, que también prefirió el aire puro del Valle para vivir. Pasamos grandes ratos con Miguelón, que dejó de trabajar en servicios informáticos del Santander para abrir la pastelería que vende los mejores croissants del mundo mundial: El Laminero, o nos juntamos con Juan Carlos y con Salas, o con cualquier de los muchos amigos que los muchos años de subir allí me han permitido hacer.

Este tipo de cosas son las que, para mí, hacen grande a Benasque, pero para nuestro mundo del Marketing y los emprendedores, Benasque es grande “por culpa” de Barrabés. Una pequeña tienda que vendía de todo en la plaza del pueblo -- y donde yo me compré mis primeras chirucas -- y que hoy por hoy, y gracias al empuje y la visión de los hermanos Barrabés, es un ejemplo de empresa de Comercio Electrónico, vendiendo desde Benasque a todo el mundo. Uno de los hermanos, Carlos, es el más activo de cara al exterior, y es ponente habitual en eventos de emprendedores, colaborador/asesor de Ana Patricia Botín en el proyecto de BanesPYME, impulsor de Walqa, creador de los Master Strategic Design Labs y promotor de la Escuela de Negocio de los Pirineos (ESNEPI), entre otras muchas guerras en las que se que se ha metido.

Recientemente le han nombrado, en el World Economic Forum de Davos (donde estuve hace un par de años con la Harley…), Young Global Leader, y con esa excusa, pasó por el plató de CNN+ para que le entrevistara Iñaki Gabilondo. Ayer mismo colgaron los videos en el canal de BarrabésBiz.TV, y tras verlos todos, os los traigo aquí, ordenaditos, para que les dediquéis un poquito de vuestro tiempo. Sinceramente creo que merecen la pena.

www.youtube.com/watch?v=e5KkAGVS8aI

www.youtube.com/watch?v=BJkS7viaIMo

www.youtube.com/watch?v=RsTfk8eG4iA

www.youtube.com/watch?v=S8a4f9ncf3c

www.youtube.com/watch?v=H0yq3Mte_sQ

www.youtube.com/watch?v=rNLAzw8amJA

A mi me parece que dice grandes verdades, y me parece loable que alguien, desde Benasque, se atreva a salir al mundo, triunfar en la vida,  y luego decir bien alto que “otro mundo es posible“. Decir que no es necesario trabajar en una multinacional y vivir para trabajar, y que lo importante es hacernos cada uno nuestro propio mundo, buscando “una vida plena“. Decir que el éxito y el fracaso ha de medirse en “felicidad” y no en dinero o bienes materiales. Inspirador, la verdad. Yo desde luego que comparto ese punto de vista, y esa es la guerra en la que yo ando metido. En construirme mi propia historia, buscando una vida plena, rodeado de los míos y de gente interesante, y potenciando mis habilidades y mis pasiones. Y puedo afirmar que ahora soy más feliz que en mis días de “corporate life”.

¿Qué os ha parecido a vosotros?

El Jueves pasado estuve en Huesca, en el I Iniciador que se celebraba en nuestra ciudad vecina y tuve ocasión de conocer a Chema Pascual, de New Link, a la sazón (qué bien hablo, por Diosss…) organizador del evento en Huesca junto con la gente de Iniciador Aragón. Casualidades de la vida, ese mismo día por la mañana había descubierto en la red su última criatura, sin saber que era de él y mucho menos que le iba a conocer, y me había hecho follower, fan y todas esas cosas 2.0 que ahora nos hacemos.

New Link es una empresa que se dedica a organizar viajes y estancias en el extranjero para aprender idiomas (o al menos intentarlo). Ya cubren las áreas de comunicación tradicionales, con sus folletos, catálogos etc, etc, con buenos resultados, por lo que hace un tiempo entraron en tuenti “a probar”, pero en lugar de hacerlo como empresa, lo hicieron como personas, creandose cuentas personales, y manteniendo desde ahí conversaciones de tú a tú con su público potencial (esta gente se ha leído el Manifiesto Cluetrain seguro…). Viendo el éxito de la experiencia, se han ido adentrando en el proceloso mundo de las redes sociales, y han decidido dar un paso más. Crear Espasmus.

Espasmus es una nueva forma de comunicar el negocio de New Link, muy en línea con las nuevas estrategias de comunicación, en la que hablas de ti pero sin ser un pesado que planta su logo por todos sitios, pegue o no pegue, y que tiene todo el potencial para convertirse en algo grande, aunque con estas cosas de internet….nunca se sabe. Espasmus es la historia de un chaval de Zaragoza que, en la mejor tradición Ni-Ni española, se marcha 6 meses de Erasmus a London a aprender inglés, o al menos a intentarlo. Obviamente, el inglés no es su fuerte, y le va a pasar de todo, pero como es un sufridor nato (es del Atleti…), pues tirará p’alante. Este es el teaser,

www.youtube.com/watch?v=uWyZhBueZbU

En su web van a ir publicando los webisodios, a razón de 1 a la semana y ya tenéis disponibles los 3 primeros. Os pongo aquí el primero de ellos

www.youtube.com/watch?v=S3MVSB5Hoas

Como David Espasmus es un moderno, también tiene cuenta en twitter, Fan Page en Facebook, perfil en Tuenti, cuenta en gmail, canal en Youtube….y más cosas que seguro que vendrán.

Creo que es una forma interesante de relacionarse con su público potencial, a través del humor, y utilizando su lenguaje y medios. Obviamente, no es colgar los vídeos y ya. Requiere trabajo, constancia y conocer las formas y modos tanto del medio como del público al que se dirigen, pero esta gente de New Link creo que lo tienen muy claro, y que saben cómo hacer las cosas. Y además, se lo toman con filosofía y humor, y como me dijo Chema “pondremos todo de nuestra parte, pero al final, lo más importante, es que con esto nos lo estamos pasando en grande”. Si señor.

Entrad en la web y echadle un ojo a los episodios. Están bien hechos, con su toque amateur, que es el que le pega, y son corticos, para poder verlos en cualquier momento. Haceos fans, followers y todo el copetín. Yo creo que será un viaje divertido. Enhorabuena, Chema, y espero verte en el próximo Monday Reading Club en Zaragoza (el 05/04, no te olvides), a ver si aprendemos de tu experiencia.

Paz !

Ya tenemos definido el libro del que charlaremos este mes en nuestra sesion del Monday Reading Club en Zaragoza. Hemos decidido ser un poco “rebeldes”, y salirnos del libro que del que van a hablar en el resto de ciudades (Vivir Sin Jefe), ya que de éste ya se habló en otro club de lectura de nuestra ciudad (Creziendo) hace algo más de un mes. Además, creíamos que tenía más interés el hablar, tras la sesión sobre Marcas del mes pasado, sobre algo que ha supuesto una revolución y que ha de estar en la mente de todos los que nos dedicamos a esto del Marketing en la actualidad: Internet y la revolución que su implantación masiva ha supuesto para las relaciones consumidores-empresas. Y qué mejor que tomar como referencia un clásico: El Manifiesto Cluetrain.

Este libro, que vió la luz en el 2000, está cargado de verdades y verdaderas “pedradas”, la gran mayoría todavía vigentes a pesar de los años, y – lo que todavía es más sorprendente – todavía desconocidas o al menos no interiorizadas por muchas empresas y departamentos de Marketing. Sólo leyendo el nombre de algunos de sus capítulos (El apocalípsis de Internet, El deseo, Hablar no cuesta dinero, Los mercados son conversaciones o La organización hipervinculada) podemos intuir por dónde van los tiros. El libro comienza con el propio Manifiesto, compuesto de 95 tesis, de las que me gustaría destacar algunas:

1.- Los mercados son conversaciones

2.- Los mercados están integrados por seres humanos, no por sectores demográficos

3.- Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se llevan a cabo con una voz humana

11.- En los nuevos mercados, la gente ha descubierto que puede obtener mucha mejor información y apoyo de sus mutuos valores y experiencias que del soniquete de los vendedores. Ya basta de retórica corporativa acerca de añadir valor a los productos

12.- No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y tanto si se trata de buenas como de malas noticias, las hacen llegar a todo el mundo.

21.-  Las empresas necesitan relajarse y tomarse a sí mismas menos en serio. Necesitan sentido del humor.

73.- Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quítate los zapatos al entrar. Si quieres hacer negocios con nosotros, ¡baja del caballo y hazlo desde el suelo!

85.- Cuando tenemos dudas, contamos el uno con el otro para resolverlas. Si no ejercieras un control tan estricto sobre “tu gente” quizá estarían entre la gente a la que recurriríamos.

87.- Nos gustaría que entendieras lo que está pasando. Sería todo un detalle. Pero no te equivoques, tampoco nos quita el sueño.

Interesante, verdad? Pues son 95 las tesis que componen el Manifiesto, y sólo su lectura ya merece la pena. Si quieres echarles un ojo antes de comprarte el libro, puedes hacerlo aquí. El libro entero, en inglés, también está disponible online aquí. En cualquier caso te recomendaría que lo compraras y lo leyeras. Con calma, pensando en lo que estás leyendo. Incluso subrayándolo y hasta tomando notas. No por quedar bien, no por venir al Monday Reading Club de este mes y lucirte, sino por tí. Para que entiendas un poco mejor qué está pasando. Estoy seguro de que si no lo has leido todavía, me lo agradecerás.

Si quieres venir y puedes hacernos un hueco en tu agenda, recuerda que la cita es el próximo 5 de Abril, Lunes, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles), y a la misma hora (20:00 hrs). No olvides inscribirte, por favor. Es totalmente gratis, pero nos sirve para saber cuánta gente nos vamos a juntar.

Espero verte en la sesión (ojalá que además vengas con el libro leído y ganas de debatir !!)

Y recuerda, si estás en Facebook, puedes hacerte fan de la página de The Monday Reading Club Zaragoza en Facebook, y si tienes twitter puedes seguirnos en la cuenta de The Monday Reading Club en twitter. Así serás de los primeros en enterarte de todo !!

Paz !