Está muy bien la comunicación emocional, la que descontextualiza una de las funciones/prestaciones de tu producto y la muestra de una forma más vistosa/aparente/memorable de forma que consigues transmitir tus valores saliéndote de las formas habituales en tu sector. BMW es un maestro en esto, y lo hizo con el famoso spot de la mano en la ventanilla, y más recientemente con el vídeo que ha rodado en YouTube (y al que le dediqué un post), en el que muestra la increible aceleración de su BMW SR1000 RR. El vídeo es este:

www.youtube.com/watch?v=-cM9S2AzU28

El problema con este tipo de cosas, es que puede llegar alguien que, objetivamente, puede reclamar esa “feature” que tú reclamabas, y hacerla suya, dejándo de paso a tu marca un poco mal, como si sólo supieras hacer “trucos” y efectos de magia marketiniana. Y eso ha hecho Aprilia, una marca mucho menos glamurosa, molona y deseable que BMW, con este video.

www.youtube.com/watch?v=NG57XNgKPNU

¿Qué te parece?

Paz !

La cria es un poco repollo para tener 12 años, pero realmente dice cosas muy sensatas. Mucho más sensatas de lo que “supuestos” adultos suelen decir en ese y en otros escenarios. Merece dedicarle los 8 minutos de su charla…y alguno más de reflexión después. Disfrutadlo.

Paz !!

PS.- Lo he descubierto gracias a un tweet de Ricardom76. Gracias, tío !!

Una campaña se puede planificar, pensar, definir, analizar, revisar, replantear, modificar…y finalmente lanzar. Pero no se puede contar con los imprevistos. Precisamente porque eso es lo que son, imprevistos.

Por ejemplo, ¿quién le iba a decir a Yamamay, una marca de ropa íntima y de baño, que su anuncio iba a ser boicoteado? ¿Que iba a llegar un artista urbano italiano, hal0hal0, obsesionado con las formas intrincadas, y una cierta influencia de Keith Haring, e iba a “intervenir” su valla publicitaria? ¿quién le iba a decir que el resultado iba a ser estéticamente atractivo? ¿Y quién le iba a decir que el “boicoteador” iba a hacer una foto y subirla a su flickr? ¿Y que como consecuencia de eso, iba a aparecer en varios blogs (yo lo descubrí en el de carloselrojo, adesgana.com), tweets, muros de facebook y flickrs varios? Me temo que nadie, pero así ha sido. Así quedó la valla exterior. En la original la chica iba “sólo” en bikini. El resto es cosa de hal0hal0.

¿Puede esta acción viralizarse y acabar siendo tanto el artista como la marca (más) famosos? Quizás. Y si eso ocurre será, en parte, por tu culpa (o gracias a ti, como lo quieras ver), porque escribirás del tema, compartirás el enlace de éste o de los otros posts, o lo retwitearás. Pero será porque te ha hecho gracia, porque te ha tocado, o porque simplemente te apetece. Pero no porque detrás haya una sesuda estrategia de Marketing. Igual la ropa íntima o de baño te da absolutamente igual, pero esta imágen te hace gracia. Y la compartes. Y a lo mejor a quién le llega si que le importe y acabe comprando algo, pero eso tú ni lo sabrás. Ni te importará, probablemente. Tú sólo querías hacerle sonreír.

Por eso, si alguna agencia te promete que te va a hacer un viral…..desconfía. Puede intentarlo, puede plantear una acción que facilite la viralización, puede ponerle “vaselina” para que corra más y mejor…..pero no te puede asegurar que lo conseguirá. Para eso haces falta tú…..o una ayuda inesperada.

Paz !

Parece que hay marcas, en este caso Volkswagen, que han descubierto formas distintas de comunicar, de crear vínculos y emociones, de generar acciones que buscan algo más que “sólo” ventas, o anuncios estrictamente funcionales, que vayan más allá de la mera presentación de prestaciones de sus productos. Y yo diría que el camino es positivo.

Probaron primero con una acción paralela a sus marcas, a la que denominaron “The Fun Theory“, que incluía las ya famosas piezas del piano, el buzón y el contenedor de reciclaje de botellas (que recogí en su momento en este post). Os traigo aquí de nuevo la que más me gusta a mí, la del piano, por si no la recordaís. Aquí tenéis el vídeo.

www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

Sencillo y efectivo, verdad? Pues bien, parece que, como decíamos antes, este tipo de comunicación les ha funcionado bien, y han decidido repetir enfoque -- e incluso localización -- para lanzar uno de sus últimos productos: El nuevo Polo GTi, un pequeño utilitario con un marcado carácter deportivo que transmite velocidad y diversión. Y ¿cómo comunicar todos esos valores? Aplicando los mismos principios de diversión, una cierta transgresión, mucha interacción con el usuario, y poniendo fácil la viralización de la experiencia: creando un “carril rápido” en las escaleras de bajada del metro, colocando un tobogán entre las escaleras normales y las mecánicas. Para que lo usen todos aquellos a los que la velocidad les parece algo atractivo y divertido, potenciales compradores del modelo…….y dejarles disfrutar de la bajada, mientras los demás mirán con envidia.

www.youtube.com/watch?v=W4o0ZVeixYU

Este es otro ejemplo de cómo una acción de bajo presupuesto de producción (insisto siempre en que en estas campañas el factor diferencial y que ha de retribuirse adecuadamente es la idea) y un limitado número de impactos directos, puede amplificarse a través de internet y las redes sociales. El vídeo tiene hoy 4 días, y ya ha sido visto por más de 60.000 personas SOLO en Youtube. ¿Hasta dónde llegará? Como siempre, depende también un poco de tí….

Paz !

Tenía que pasar. Y más en los tiempos que corren. Ya ha habido un anunciante que, al calor de la cobertura mediática que tienen los Mundiales, ha decidido realizar una acción de marketing de guerrilla para generar buzz sin pasar por caja.

El lunes, en uno de los primeros partidos del mundial, el Holanda-Dinamarca, un grupo de holandesas de buen ver, vestidas de vikingas, disfrutaban tranquilamente del partido entre los espectadores, en las gradas de los hinchas holandeses,  y en los primeros compases de juego se despojaron de sus ropas, y comenzaron a bailar en la grada vestidas con un ajustado mini vestido de color naranja, color “oficial” de Holanda. Aquí tenéis el vídeo.

www.youtube.com/watch?v=yL1HQIt-wbc

Hasta ahí todo normal, no? Pues parece que no. Parece que detrás de esta acción parece haber una marca: la cerveza Holandesa Bavaria. Esta cerveza lanzó hace unos meses esos mini-vestidos (parece que han de llevarse bien ajustados…) en el color “oficial” de Holanda, el naranja. Sin ninguna marca visible en el vestido pero, gracias a sus acciones de Comunicación y Marketing, perfectamente identificables con ellos. Los promocionó mucho en su país, incluso haciendo que la mujer de uno de los jugadores más importantes de su selección, un tal Rafael van der Vaart, posara gustosa con uno de ellos, y luego lanzó una promo en la que incluía el famoso vestido en sus packs de 6 botellas.  Los mismos vestidos que las “inocentes” espectadoras llevaban para hacer su baile…..

La FIFA -- que ya antes de esta acción caia igual de bien a la gente que la SGAE…. -- parece que montó en cólera y mandó a los servicios de seguridad del estadio a la zona para que expulsaran a las “inocentes espectadoras”, las llevaran a dependencias policiales, las interrogaran e incluso detuvieran a unas cuantas. Desproporcionado? Puede que sí, aunque seguro que buscado por la gente de Bavaria, que estarán convencidos de que probablemente se irán de rositas, y que están consiguiendo un montón de menciones, una exposición brutal (la suma de audiencias de los medios donde ha aparecido mencionada la acción supera, según datos de The Lost Agency, los 25.000.000 de lectores….) y una cierta simpatía entre los consumidores -- el papel de víctima, y sobre todo el que sean chicas monas seguro que ayuda… -- que posiblemente será el objetivo buscado. Y todo ésto con una mínima inversión. Sobre todo si la comparamos con la realizada por Budweiser, que SI que es patrocinador oficial -- de pago, quiero decir -- del Mundial de Fútbol.

Además, parece que este juego no es nuevo para ninguno de los jugadores, ya que en 2006 hicieron lo mismo con un pantalón corto con un peto y cola de león (símbolo del país) que tenía impresa la marca….y que Bud obligó a la FIFA a prohibir lucir dentro de los estadios, haciendo que muchos fans vieran el partido en ropa interior, lo que originó muuuucho ruido mediático como podéis imaginar. De hecho, esto era una “segunda ronda”, ya que Heineken ya había perdido esa batalla en los tribunales locales de Holanda con anterioridad…

Estrategia correcta? Inmoral? Poco ética? Atrevida desde luego que es, y más sabiendo que el vestido en cuestión no lleva impresa ninguna mención a la marca. Pero obtiene resultados, está claro. Hará aumentar las ventas? Esa sensación da -- salvo prohibición expresa nuevamente por parte de la FIFA de vestir estos vestidos en los estadios -- ya que de hecho, la marca está planteándose lanzar la misma promo pero con los vestidos de las selecciones de otros paises…y eso que ellos no tienen nada que ver con las chicas de las que aquí hablamos….

www.youtube.com/watch?v=Z1gjoObjfik

Paz!

PS.- Si quieres ver más ejemplos de acciones de este tipo, hay una entrada en la Wikipedia para Ambush Marketing (que es como se traduce habitualmente al Guerrilla Marketing) que recoge unas cuantas…

[Update] Ya existe un grupo en facebook de defensa de “las chicas de naranja”… http://ow.ly/1ZlXP

]]> http://calvoconbarba.com/2010/06/16/primer-caso-de-marketing-de-guerrilla-en-el-mundial/feed/ 1 http://calvoconbarba.com/2010/06/09/ux-experiencia-de-usuario/ http://calvoconbarba.com/2010/06/09/ux-experiencia-de-usuario/#comments Wed, 09 Jun 2010 15:54:02 +0000 Lucas http://calvoconbarba.com/?p=1408

Pasó la 4ª sesión del Monday Reading Club Zaragoza, y puedo afirmar sin miedo a equivocarme que seguimos con nuestra trayectoria ascendente. Obviamente, esto es producto del rodaje, ya que cada vez le tenemos más pillado el “truco” al formato todos los que allí estamos, y la conversación -- que es sinceramente la parte más importante -- fluye con naturalidad en la sala. Pero es que, además,  el pasado lunes tuvimos la suerte de contar con la presencia de Daniel Torres Burriel (imprescindible seguir su blog si te interesa la Usabilidad), y de que fuera él quien presentara el libro, y sobre todo, quien compartiera su experiencia en el tema. Que por algo lleva 10 años trabajando en ello. Todo un maestro (y en breve con “escuela” propia…).

Empezó algo guerrillero, no-recomendándonos seguir los consejos del libro que estábamos tratando, porque los consideraba anticuados y, posiblemente, poco favorecidos por la traducción en la edición en español. Una entrada algo agresiva, pero que nos sirvió para entrar de lleno en una de las grandes verdades de la jornada: Todo depende del contexto donde se aplica. Si, posiblemente el libro incluye unas cuantas verdades, como el hecho de que la sensación de escasez acelera el proceso de compra, o que los intercambios y regalos son herramientas para conseguir otras acciones como contrapartida, pero al final, como insistía TorresBurriel, lo importante son los objetivos que queramos alcanzar con nuestra web o producto. No hay normas válidas para todo.

A partir de ahí entramos en otro punto interesantísimo de discusión: Quién define los elementos que se incluyen en un proyecto web? Normalmente -- quizás debería escribir lamentablemente -- es el departamento más técnico quién lleva la voz cantante, y el resultado es que se acaba incluyendo en el mismo las últimas tecnologías, todo aquello que la técnica “permite” hacer. Craso error, según TorresBurriel. Como varios twitteros se encargaron de remarcar, el error más habitual en muchos proyecto es tomar demasiado en cuenta la tecnología y no el negocio en sí, o el hecho de que IT y Marketing no siempre se entienden, faltando en muchas ocasiones una visión global, que racionalice, y se encargue de asegurarse que cada funcionalidad presente en un proyecto responda a una necesidad del usuario, o a un objetivo de la organización. Y si esto no es así, esa figura, llámese responsable de Ux, Director General o como quiera que sea, tiene que tener capacidad de empuñar la #motosierra, y cortar por lo sano. Porque al final, hablar de Usabilidad, o de Experiencia de Usuario, es hablar de eso, de optimizar los procesos, de hacer los recorridos más sencillos y lógicos, que no hay que confundir con aumentar la conversión (a pesar de que -- y es mi opinión personal -- una mejora de los procesos facilita la conversión, aunque lógicamente eso requiere de visitas, que es algo que no consigue la Ux por si misma…).

La mejor manera de afrontar cualquier proyecto pasa, normalmente, por el mismo sitio: redactar un documento donde se especifiquen los objetivos a conseguir. Aunque para ello normalmente hace falta hacer algo que no siempre se hace: Tomar aire, distancia, y pensar un rato, con papel y lápiz -- posiblemente la herramienta más necesaria en casi todos los procesos, sean web o no -- en LA ESTRATEGIA, esa gran olvidada en demasiadas ocasiones.  Y para que el resultado sea el adecuado, hay que conocer no sólo el diseño que queremos hacer y la tecnología que podemos impletementar, sino también conocer lo que se vende, y sobre todo cómo se compra y que problemas existen en ese proceso. Y muchas veces la mejor fuente de información está en la propia empresa: El Centro de Atención al Usuario/Cliente. Un departamento normalmente menospreciado, pero que conoce de primera mano muchas de las necesidad no cubiertas en la actualidad. Y esta afirmación nos llevó a otra, que también ocupó un rato del debate: No dar nada por supuesto (ni como usuarios, ni como vendedores). Definir nuestros objetivos, hablar con quien conoce la realidad, hacer pruebas, utilizar herramientas básicas como focus groups, tests de usuarios, o algo tan sencillo (y poco utilizado) como una sencilla entrevista. Normalmente de ahí podemos aprender muchas realidades que no conocemos o reconocemos, y que nos pueden dar la clave para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Una vez superada esa parte, es cuando podremos avanzar, ajustándonos incluso al canal donde estemos, porque no vale el “café para todos”, ya que todo tiene sus especificidades: No es igual una red corporativa que una red social. Cada una tiene un lenguaje, unas fórmulas, un protocolo.

Pero al final si que existe un patrón común. Una buena experiencia de usuario es sinónimo de un buen diseño. No bueno en el sentido de avanzado, sino de ajustado a una realidad y a una necesidad. Es sinónimo de una empresa que es capaz de actuar desde fuera de su burbuja. Poniéndose en la piel de sus clientes/usuarios/consumidores. Y eso es algo que, al final, pone más fácil llegar a la conversión, a la venta, objetivo final de toda empresa…

La sesión fue un placer. Se agradece que gente con tanto conocimiento como Dani sea capaz de transmitirlo de forma tan sencilla y accesible, y creo que diciendo esto hablo por los 27 que allí nos juntamos.

La sesión acabó con el ya tradicional sorteo de 1 ejemplar del libro del mes siguiente, cortesía de Analize y la Librería París, y que le correspondío a Rafa Clarimón, posiblemente el hombre más galardonado del planeta en las últimas semanas…

Nos vemos el mes que viene, el lunes 5 de Julio, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles) y a la misma hora (20:00 hrs), para hablar de “El Cisne Negro”. En breve haremos pública la página de inscripciones.

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, vuestra presencia y vuestros tweets, que hicieron que, el dia de la WWDC donde se presentaba el iPhone 4G, fueramos trending topic.

Os dejo con un vídeo que utilizó Dani en su presentación, que ejemplifica perfectamente los problemas de usabilidad y la resistencia al cambio. Espero que lo disfrutéis.

www.youtube.com/watch?v=VP_WHckrAX0

Paz !!

PS.- Gracias a Fernando por las fotos !!

Ya estamos de vueltas por estas tierras, pero nos hemos vuelto sin el premio Abredatos. Al menos sin premio oficial, porque desde luego el premio del TimeLine, si eso existiera, es indudablemente para DNDzgz. Muchiiiiisimas gracias a todos por las innumerables muestras de apoyo recibidas en todo momento. Había muchas ocasiones – no sólo en la ceremonia, sino durante todo el periodo del concurso – en las que el TL del hashtag #abredatos parecía una lista de apoyo a DNDzgz más que el TL público del concurso. Gracias, gracias, gracias a todos. De hecho, nosotros lo celebramos ayer por los bares de Madrid como verdaderos ganadores….

Al final el jurado, que no estuvo presente en la fiesta de entrega, seleccionó como ganadores los siguientes proyectos:

1er Premio: Infocarretera. Este es un proyecto, desarrollado por los cuatro componentes de The Code Farm, que permite consultar, a través del móvil, el estado de las carreteras del Pais Vasco, permitiendo conectar incluso con las cámaras de tráfico de la zona afectada para ver en directo las causas y el alcance del problema y el estado real de las carreteras. Es una aplicación buena, en mi opinión muy bien planteada, sumamente fácil de usar desde el iPhone y gráficamente muy bien resuelta, que además se ha estado moviendo activamente y con buenos resultados durante las 4 semanas de promoción y marketing, estando presente básicamente en twitter (aunque han estado más activos desde su cuenta corporativa y sus cuentas personales) – no tienen Facebook que yo sepa Asier me da una colleja 2.0 y me pasa su Facebook…- y apareciendo en medios de comunicación (tanto prensa, como radio y televisión), e incluso reuniéndose con responsables de tráfico del Gobierno Vasco para presentar el proyecto.

2º Premio: misparadas.com. Este es un proyecto, nacido en Madrid y desarrollado por un equipo de 4 programadores involucrados profesionalmente, de una u otra manera – individualmente o a través de sus respectivas empresas – en proyectos gordos y de referencia (tuenti, google maps, BBVA, floresfrescas, minube, la coctelera, iwannagothere…), que permite consultar a través de la web o desde el móvil (aunque no está optimizado para móvil), el estado de las paradas del autobús municipal de Madrid, introduciendo la calle o el número de parada (hay que introducir el dato porque no geoposiciona). La aplicación no tiene twitter ni facebook, y, que yo sepa, no han aparecido en medios de comunicación específicamente por este proyecto ni han mantenido conversaciones con la adminstración para presentar el proyecto y fomentar la apertura de datos. La única comunicación que he podido encontrar es este video en plano fijo que colgaron en el blog de la empresa en la que trabajan dos de los integrantes del equipo.

Enhorabuena a los dos.

No puedo negar que me hubiera gustado que la aplicación con la que participaba ganara, ya que eso, además del obvio reconocimiento al mucho trabajo realizado que hubiera supuesto (y eso a nadie le amarga…), hubiera también facilitado el desarrollo futuro y la comunicación de las versiones  del proyecto que nos gustaría lanzar para diferentes ciudades, ya que, obviamente, no es lo mismo hablar con La 1, con A3, con TeleMadrid, TV3, La Ser, OndaCero, El País o con cualquier medio de comunicación para presentar DNDmad o DNDbcn siendo los ganadores del desafío AbreDatos, que siendo los “finalistas” (categoría en la que estábamos todos…). Pero ya encontraremos la forma, de eso no tengáis duda.

Aún quedan muchos temas por perfilar – entre otros los temas legales en cuanto a re-utilización de datos que comenta Alberto Abella, miembro de Pro-Bono Público, en el post “El 90% de las aplicaciones son ilegales” en su blog personal – pero yo sigo creyendo en el proyecto, sigo creyendo en el producto, y sigo admirando al equipo, o sea que me temo que nada nos podrá parar….

Gracias de nuevo a todos por el apoyo.

Os seguire informando de los avances, tanto por aquí, como por los canales habituales de DNDzgz (o sea su twitter y su página en Facebook)

Os dejo con un video resumen de todos los proyectos presentados. Hay verdaderas joyitas….

Click here to view the embedded video.

Paz !

PS.- Si merezco más collejas 2.0, no dejéis de dármelas. Quiero decir, que si véis más fallos, errores, textos incompletos o lo que sea, no dejéis de darme un toque !!

Hoy es 1 de Junio. El día marcado en el calendario en rojo. Hoy se hará público el veredicto de Abredatos. Hoy se sabrá cuáles son los dos proyectos que el jurado considera mejores según sus criterios, y que, por tanto, merecen, aparte del reconocimiento público, el aplauso, la foto y la palmada en el hombro, un taloncito de 3.000 y 2.000 euros respectivamente. No vendría mal, la verdad, tras la paliza de currar que nos hemos dado los cuatro integrantes. Obviamente, la pasta no compensa el curro realizado, ni se ha hecho el curro por ese dinero. Se ha hecho por otras muchas razones, y la mayoría de ellas incomprensibles para todos aquellos que no tienen el gusanillo emprendedor enredado en las tripas. Porque hay que reconocer que es dificil de entender por parte de mucha gente que nos juntáramos cuatro casi-desconocidos, que nos encerráramos durante un fin de semana a currarnos una aplicación que luego pusimos gratuitamente a disposición de quien la quisiera, y que después estuvieramos más de un mes dando la tabarra en todos los canales y medios posibles. Pues así es. Y aún no se sabe el futuro que tendrá la aplicación, pero seguro que no la dejaremos morir. Seguirá fluyendo y navegando, creciendo, perfeccionándose y dando mejor servicio a los ciudadanos. Con datos abiertos. Un concepto comprensible….por mentes abiertas.

Levantarse hoy ha estado mejor que otros dias. Ha sido abrir twitter, y el TimeLine estaba lleno de buenos deseos. Mogollón de tweets animándonos. Muchas gracias a todos (no os pongo aquí, porque sois muchos, y cada minuto siguen entrando tweets. Ya sabéis quienes sois). Como ya he dicho en twitter y en facebook, hoy de Madrid nos traeremos el medio kilo. El del primer premio…o el de los canapés. Ellos verán.

A ver qué pasa.

Paz !

PS.- Además, me han soplado que hoy también hay #TwitMad, o sea que hoy, hay fiesta segura…

Creo que una de las pocas grandes verdades en esto de los Social Media – o como narices le queráis llamar  – es que las reacciones es mejor no tomarlas en caliente, y que es mejor, antes de reaccionar, escuchar, preguntar, informarse, pensar, volver a escuchar, volver a repensar, y entonces, actuar. Ya sabéis eso de que Google se acuerda de todo y ese tipo de frases hechas, no? Pues son ciertas. Lo malo es que parece que esta “gran verdad” no es tan conocida como debería, y encima resulta que quien no la conoce es quien mejor la debería conocer, por ser uno de los “predicadores y guardianes” en este nuevo campo.

Como seguro que sabes si consumes algún medio – cualquiera, ya que es una campaña omnipresente (ya, ya se que queda más molón decir 360º…) – Coca-Cola ha lanzado una nueva campaña para Fanta en la que propone a los chavales (son su target principal) participar en una promo en la que los premios son cursos de actividades francamente atractivas y extendidas (o al menos con un claro componente aspiracional) entre su target: Surf, DJ y…… Comunity Manager !! Vaaalgame, lo que han dicho !! Madre míaaaa, poner al mismo nivel un curso de Surf, con uno de DJ y todo un Comunity Manager !! La Virhen!!! Algo así parece que pensó el presi de AERCO – la Asociación de Responsables de Comunidad que hace poco más de 1 año, y por generación espontánea (creo), crearon unos cuantos reputados profesionales en esto de lo Social – y sin seguir los principios básicos de prudencia, escucha, consulta, reflexión y acción, se lanzó a escribir en el blog de la Asociación – o sea, en ese momento era “la voz” de la Asociación la que hablaba – un post sobre el tema, criticando la campaña y su planteamiento con frases tan memorables como “los responsables de márketing de Fanta (a los que desde ahora llamaremos “pagafantas”)” o “Insistir (…) sería ponernos a su patética altura.” Fantástico ejemplo y espejo en el que todos los actuales y futuros Responsables de Comunidad deberían mirarse, no os parece? Vamos, que no me extrañaría nada que en breve, el responsable de SM de Orange, siguiendo estas enseñanzas, empezara a llamar a su competencia, públicamente y en todas sus comunicaciones por escrito, “Vomistar” y “Garrafone“. Y aquí paz y mañana gloria, oigan.

No sé, llamadme raro o paranoico, pero a mi esto me suena a pataleta y a “no me toquen mi cortijo”. El post explica que lo que le fastidia es que se ponga a la misma altura a un surfero, un DJ y un Comunity Manager. Que lo suyo es algo muy serio como para ponerlo a la misma altura. Supongo que eso no se lo dirá a la cara a este surfero, ni a este DJ. Y eso supongo que lo dice porque desde la Asociación se esfuerzan en “dar valor a esa figura y certificar la formación que reciben“, y eso lo hacen mediante cursos de 15 sesiones que suman un total de 22.5 horas. Y claro, que alguien se vaya 12 días a Los Angeles, de la mano de Félix Ruiz, uno de los 3 fundadores de Tuenti, y que se le den talleres teóricos y prácticos, visitas a Facebook y Google, a una incubadora de empresas de Silicon Valley, que compita en un Gymkana que integra Redes Sociales e Internet…pues como que no, que le parece poco, que son mucho mejores sus cursos (que por otro lado he oido que algunos si que son buenos, todo hay que decirlo).

Chico, que me suena muy parecido a las quejas de la SGAE, a las de la empresa ya establecida que se queja de que la nueva hace cosas más molonas y rápidas que ellos, a “uy, uy, uy, que me barren el suelo por debajo de los pies”, no se si me explico. Y que eso lo haga una asociación que ha cumplido hace un mes el año de vida….pues me chirría.

Seguro que se puede mejorar la comunicación de la promoción de Fanta, que se pueden explicar mejor los retos, o incluso complicarlos más para darles más empaque, pero es que nosotros NO SOMOS TARGET. Es que el target son chavales, y ellos no ven las cosas como nosotros, y eso hay que entenderlo y asumirlo, sobre todo si en muchas de nuestras conversaciones con clientes hablamos del “nuevo Marketing“, de que “los tiempos han cambiado“, de que hay que “renovarse o morir“, de que “el lenguaje de las redes es distinto al que tú controlas” y de que “hay que ajustar cada mensaje a nuestra audiencia, porque eso lo podemos segmentar muy bien gracias a las Redes Sociales” y otras frases del estilo que seguro que te suenan. Está claro que el papel del CM es cada vez más importante, y que una mala gestión, en una gran empresa, puede tener graves consecuencias. Por eso me choca aún más la (hiper)reacción del presidente de AERCO ante este tema. La otra parte implicada – Coca-Cola – se puso en contacto con esta persona al día siguiente, le explicó la estrategia y demostró tener las cosas bastante más claras de lo que denunciaba el post. Esta conversación, en buen ejercicio de transparencia que les honra, también fue explicada con un post en el blog de AERCO junto con un discretísimo mea culpa.

A mí no me extrañaría que ahora se quisiera dar la vuelta por parte de AERCO a la acción, y venderla como un ejercicio de notoriedad y visibilidad, como una forma de dejarse ver y de ocupar la posición de defensores de la profesión, pero (#yoconfieso) que a mí, su actuación, no me ha gustado, y que si yo estuviera en su lugar, no querría que me conocieran por una metedura de pata así, la verdad.

Ah! Y si una gran empresa como las que menciona en su post (BBVA, Repsol YPF, El Corte Inglés, El País….) deja en manos de una persona cuya única formación sea este curso de Fanta la gestión de sus Redes Sociales, el capullo no es el chaval, es el de RRHH, por ignorante. Y si el premiado en las otras categorías se lanza con su tabla a por olas de 10 metros en Jaws (Maui), o pretende llegar a la final del DMC tras los 12 días de curso, lo mismo.

Paz!

PS.- Si la acción la venden como ejercicio de notoriedad, quizás también deberían replantearse su SEO o incluso su nombre, porque poniendo AERCO en Google el primer resultado es la Asociación Nacional de Empresas Constructoras de Obra Pública, la segunda son ellos, la tercera es un blog suyo en Wordpress….abandonado desde el 26 de Marzo del 2009, el siguiente es la Asociación Aeronáutica Cordobesa, el siguiente vuelve a ser la Asociación de Empresas Constructoras, pero bajo otro dominio, el siguiente es la cuenta de twitter de AERCO, y el siguiente es la Angelery Engineering Research Company. Vamos, que el nombre no es muy “diferencial” que digamos…

Hoy hace 4 semanas que subimos a www.dndzgz.com nuestra aplicación “Dónde (en) Zaragoza”. Hoy acaba el plazo de acciones de Comunicación y Márketing que el Jurado tendrá en cuenta a la hora de valorar nuestro trabajo en el desafío Abredatos. Y quizás ha llegado el momento de parar y echar la vista atrás para ver qué hemos hecho en estas 4 semanas.

Los primero que hay que decir es que NO eramos conscientes de que existía esta fase, ya que en las bases, o no lo ponía, o en nuestra “lectura en diagonal” de las mismas no lo vimos. Por lo tanto nosotros elaboramos la aplicación, y desarrollamos un plan de comunicación teórico en el que recogíamos las que entendíamos que deberían ser las posibles acciones de comunicación a realizar una vez se decidiera lanzar el proyecto “en serio”. Pero era un documento que trabajaba en modo “hipótesis de trabajo”. Y de repente, el Domingo, tras 48 hrs frenéticas, nos dicen ésto: La programación ha terminado….¡comienza el Marketing! Pues nada, como buena start-up – ¿somos “eso”? ¿qué se es antes de ser “eso”? ¿un up que aún no ha starteado? – aplicamos lo del giro de cintura, mangas arriba, y al lío. Ahora había que cumplir lo que decía el plan. Y a ello nos entregamos, simultaneandolo con nuestras ocupaciones, porque ninguno estamos mano sobre mano…

Los objetivos que buscábamos con todas nuestras acciones eran los que marcaba abredatos:

- máxima difusión entre los usuarios potenciales
- dar a conocer la aplicación a administraciones locales responsables de los datos

Y a ello nos pusimos desde el martes (el lunes descansamos, que también nos lo habíamos ganado!!). Y empezamos fuerte. El mismo sábado ya creamos nuestra cuenta en gmail (dndzgz) y en twitter (@DNDzgz), y ahí es dónde fuimos contando la evolución del proyecto, retwitteando los cuatro los tweets en nuestras cuentas personales. Y el lunes llegaban las primeras felicitaciones de amigos y conocidos a través de este canal, que fuimos respondiendo y agradeciendo. Y a partir de ahí….a no parar!!

20/04 – Lanzamos dos posts: en el blog de Dani y aquí. El de Dani empieza a aparecer al poco rato en un montón de blogs técnicos. El mío lo suben también a ZaragozaOnline. José Angel Biel (Vicepresidente del Gobierno de Aragón) retuitea mi enlace y alaba el proyecto.

21/04 – Aprovechando que estaba convocado para participar en una de las mesas redondas de las Jornadas de Marketing Infodíez, explico el proyecto a los asistentes.  Ese mismo día 20minutos.es publica un artículo sobre el desafío abredatos, y nuestra app es una de las nombradas.

22/04 – Alberto lanza un post en su blog. Al momento empieza a difundirse en muchos sitios técnicos y de programadores. K-tuin (Power Reseller de Apple) lanza una review de la aplicación en su blog, que es también subida al poco tiempo a Bitácoras.com

23/04 – Lanzamos nota de prensa (la original se lanzó en formato editable, para facilitar el copiar/pegar, y con enlaces clickables). No la habíamos lanzado antes porque estábamos pendientes de confirmar reunión con el Ayuntamiento de Zaragoza, pero al no poder cerrar la reunión en los plazos inicialmente previstos, decidimos lanzarla sin esperar más.)

25/04 – Mamen lanza un post en su blog. La nota de prensa aparece en Aragón Digital.

26/04 – Nos entrevistan en Cadena Ser. Lanzamos nuestra página en Facebook.

27/04 – Grabamos reportaje para Informativos de Aragón TV.

28/04 – Reunión con responsables de proyecto digitales en el Ayuntamiento de Zaragoza. Muy buena aceptación del proyecto y sintonía durante la reunión. Concertamos una futura reunión una vez acabe el concurso. Aparecemos en Informativos de Aragón Televisión explicando el proyecto y la aplicación.

29/04 – Reponen el reportaje en Buenos Días Aragón (AragónTV). Publican entrevista en El Periódico de Aragón. Dani lanza un segundo post con detalles técnicos de la aplicación.

30/04 – José Angel Biel (Vicepresidente del Gobierno de Aragón) rompe su tradición y hace un #FollowFriday. Uno sólo. A nosotros.

06/05 – Día de la Persona Emprendedora. Nuestra aplicación aparece como ejemplo en una de las presentaciones de uno de los ponentes. Algunos asistimos a Hoy es Marketing, de ESIC, y aprovechamos para seguir evangelizando y ampliando contactos (y seguimos recogiendo felicitaciones…)

07/05 – Lanzamos un concurso de fotografias de Zaragoza en nuestra página en Facebook.

10/05 – Lanzamos un vídeo demostrativo de la aplicación…..hecho en 48hrs con la gente de Ochoelástico !!!

11/05 – No tengo iPhone se hace eco del vídeo, y lo sube a su blog

13/05 – Gimenete recibe la licencia de desarrollador de Apple y podemos hacer primeras pruebas REALES de la aplicación corriendo como nativa…

14/05 – Anunciamos en nuestros canales (Twitter y Facebook) que hemos decidido hacer la versión para Android, y que vamos a modificar la web para que la aplicación sea accesible desde CUALQUIER terminal (que admita navegación en internet y cuente con GPS, claro está)

16/05 – Heraldo de Aragón, periódico de mayor difusión en Aragón, en sus páginas de Tecnología, publica un reportaje sobre DNDzgz. [edito y añado] Daniel Torres Burriel, uno de los mayores expertos en Usabilidad a nivel nacional, escribe un post sobre nuestra aplicación en su blog.

Vamos, que no hemos parado. Hemos sido capaces de tener muy buena presencia en internet, de establecer conversaciones con nuestros followers (datos de between.com), interactuar, preguntar, contestar, tener un peso importante a nivel nacional en el uso del hashtag #abredatos (gráfico de DNOiSE) a pesar de que sólo hemos usado el hashtag en menos de la mitad de los tweets lanzados (datos de twitter analyzer), aparecer en multitud de blogs (ésto son sólo 4 ejemplos), asustarnos cada vez que poníamos DNDzgz en google al ver el número de resultados….Y además, y yo creo que es uno de los puntos clave de nuestras acciones, hemos sido capaces de dar el salto FUERA de Internet, de llegar al gran público a través de los medios de comunicación tradicionales (hemos estado en Prensa, Radio y TV…), así como llegar a los Organismos Oficiales y contar nuestra historia y nuestras “reivindicaciones” de apertura de datos. Y no lo hemos debido de hacer mal del todo, y la repercusión ha salido de Zaragoza, cuando incluso algún equipo “enemigo” nos dice ésto..

Y en todo este periodo han ocurrido cosas inesperadas y curiosas, como aparecer en un blog argentino, o que alguien de Tortosa suba nuestro video al foro “fans de apple”, o este curioso “efecto colateral” de nuestra app. que quizás es lo que más ilusión nos ha hecho….

La decisión del Jurado, compuesto por Enrique Dans, Jesús Encinar, Martí Manent, Alberto Ortíz de Zárate y Mario Tascón, se conocerá el 1 de Junio. Tendremos que ir a Madrid a recoger el premio?? Que nos avisen un poco antes, así  nos hacemos DNDmad en un par de días….jajaja

Molaría…

Paz!