Hoy es 1 de Junio. El día marcado en el calendario en rojo. Hoy se hará público el veredicto de Abredatos. Hoy se sabrá cuáles son los dos proyectos que el jurado considera mejores según sus criterios, y que, por tanto, merecen, aparte del reconocimiento público, el aplauso, la foto y la palmada en el hombro, un taloncito de 3.000 y 2.000 euros respectivamente. No vendría mal, la verdad, tras la paliza de currar que nos hemos dado los cuatro integrantes. Obviamente, la pasta no compensa el curro realizado, ni se ha hecho el curro por ese dinero. Se ha hecho por otras muchas razones, y la mayoría de ellas incomprensibles para todos aquellos que no tienen el gusanillo emprendedor enredado en las tripas. Porque hay que reconocer que es dificil de entender por parte de mucha gente que nos juntáramos cuatro casi-desconocidos, que nos encerráramos durante un fin de semana a currarnos una aplicación que luego pusimos gratuitamente a disposición de quien la quisiera, y que después estuvieramos más de un mes dando la tabarra en todos los canales y medios posibles. Pues así es. Y aún no se sabe el futuro que tendrá la aplicación, pero seguro que no la dejaremos morir. Seguirá fluyendo y navegando, creciendo, perfeccionándose y dando mejor servicio a los ciudadanos. Con datos abiertos. Un concepto comprensible….por mentes abiertas.

Levantarse hoy ha estado mejor que otros dias. Ha sido abrir twitter, y el TimeLine estaba lleno de buenos deseos. Mogollón de tweets animándonos. Muchas gracias a todos (no os pongo aquí, porque sois muchos, y cada minuto siguen entrando tweets. Ya sabéis quienes sois). Como ya he dicho en twitter y en facebook, hoy de Madrid nos traeremos el medio kilo. El del primer premio…o el de los canapés. Ellos verán.

A ver qué pasa.

Paz !

PS.- Además, me han soplado que hoy también hay #TwitMad, o sea que hoy, hay fiesta segura…

Hoy hace 4 semanas que subimos a www.dndzgz.com nuestra aplicación “Dónde (en) Zaragoza”. Hoy acaba el plazo de acciones de Comunicación y Márketing que el Jurado tendrá en cuenta a la hora de valorar nuestro trabajo en el desafío Abredatos. Y quizás ha llegado el momento de parar y echar la vista atrás para ver qué hemos hecho en estas 4 semanas.

Los primero que hay que decir es que NO eramos conscientes de que existía esta fase, ya que en las bases, o no lo ponía, o en nuestra “lectura en diagonal” de las mismas no lo vimos. Por lo tanto nosotros elaboramos la aplicación, y desarrollamos un plan de comunicación teórico en el que recogíamos las que entendíamos que deberían ser las posibles acciones de comunicación a realizar una vez se decidiera lanzar el proyecto “en serio”. Pero era un documento que trabajaba en modo “hipótesis de trabajo”. Y de repente, el Domingo, tras 48 hrs frenéticas, nos dicen ésto: La programación ha terminado….¡comienza el Marketing! Pues nada, como buena start-up – ¿somos “eso”? ¿qué se es antes de ser “eso”? ¿un up que aún no ha starteado? – aplicamos lo del giro de cintura, mangas arriba, y al lío. Ahora había que cumplir lo que decía el plan. Y a ello nos entregamos, simultaneandolo con nuestras ocupaciones, porque ninguno estamos mano sobre mano…

Los objetivos que buscábamos con todas nuestras acciones eran los que marcaba abredatos:

- máxima difusión entre los usuarios potenciales
- dar a conocer la aplicación a administraciones locales responsables de los datos

Y a ello nos pusimos desde el martes (el lunes descansamos, que también nos lo habíamos ganado!!). Y empezamos fuerte. El mismo sábado ya creamos nuestra cuenta en gmail (dndzgz) y en twitter (@DNDzgz), y ahí es dónde fuimos contando la evolución del proyecto, retwitteando los cuatro los tweets en nuestras cuentas personales. Y el lunes llegaban las primeras felicitaciones de amigos y conocidos a través de este canal, que fuimos respondiendo y agradeciendo. Y a partir de ahí….a no parar!!

20/04 – Lanzamos dos posts: en el blog de Dani y aquí. El de Dani empieza a aparecer al poco rato en un montón de blogs técnicos. El mío lo suben también a ZaragozaOnline. José Angel Biel (Vicepresidente del Gobierno de Aragón) retuitea mi enlace y alaba el proyecto.

21/04 – Aprovechando que estaba convocado para participar en una de las mesas redondas de las Jornadas de Marketing Infodíez, explico el proyecto a los asistentes.  Ese mismo día 20minutos.es publica un artículo sobre el desafío abredatos, y nuestra app es una de las nombradas.

22/04 – Alberto lanza un post en su blog. Al momento empieza a difundirse en muchos sitios técnicos y de programadores. K-tuin (Power Reseller de Apple) lanza una review de la aplicación en su blog, que es también subida al poco tiempo a Bitácoras.com

23/04 – Lanzamos nota de prensa (la original se lanzó en formato editable, para facilitar el copiar/pegar, y con enlaces clickables). No la habíamos lanzado antes porque estábamos pendientes de confirmar reunión con el Ayuntamiento de Zaragoza, pero al no poder cerrar la reunión en los plazos inicialmente previstos, decidimos lanzarla sin esperar más.)

25/04 – Mamen lanza un post en su blog. La nota de prensa aparece en Aragón Digital.

26/04 – Nos entrevistan en Cadena Ser. Lanzamos nuestra página en Facebook.

27/04 – Grabamos reportaje para Informativos de Aragón TV.

28/04 – Reunión con responsables de proyecto digitales en el Ayuntamiento de Zaragoza. Muy buena aceptación del proyecto y sintonía durante la reunión. Concertamos una futura reunión una vez acabe el concurso. Aparecemos en Informativos de Aragón Televisión explicando el proyecto y la aplicación.

29/04 – Reponen el reportaje en Buenos Días Aragón (AragónTV). Publican entrevista en El Periódico de Aragón. Dani lanza un segundo post con detalles técnicos de la aplicación.

30/04 – José Angel Biel (Vicepresidente del Gobierno de Aragón) rompe su tradición y hace un #FollowFriday. Uno sólo. A nosotros.

06/05 – Día de la Persona Emprendedora. Nuestra aplicación aparece como ejemplo en una de las presentaciones de uno de los ponentes. Algunos asistimos a Hoy es Marketing, de ESIC, y aprovechamos para seguir evangelizando y ampliando contactos (y seguimos recogiendo felicitaciones…)

07/05 – Lanzamos un concurso de fotografias de Zaragoza en nuestra página en Facebook.

10/05 – Lanzamos un vídeo demostrativo de la aplicación…..hecho en 48hrs con la gente de Ochoelástico !!!

11/05 – No tengo iPhone se hace eco del vídeo, y lo sube a su blog

13/05 – Gimenete recibe la licencia de desarrollador de Apple y podemos hacer primeras pruebas REALES de la aplicación corriendo como nativa…

14/05 – Anunciamos en nuestros canales (Twitter y Facebook) que hemos decidido hacer la versión para Android, y que vamos a modificar la web para que la aplicación sea accesible desde CUALQUIER terminal (que admita navegación en internet y cuente con GPS, claro está)

16/05 – Heraldo de Aragón, periódico de mayor difusión en Aragón, en sus páginas de Tecnología, publica un reportaje sobre DNDzgz. [edito y añado] Daniel Torres Burriel, uno de los mayores expertos en Usabilidad a nivel nacional, escribe un post sobre nuestra aplicación en su blog.

Vamos, que no hemos parado. Hemos sido capaces de tener muy buena presencia en internet, de establecer conversaciones con nuestros followers (datos de between.com), interactuar, preguntar, contestar, tener un peso importante a nivel nacional en el uso del hashtag #abredatos (gráfico de DNOiSE) a pesar de que sólo hemos usado el hashtag en menos de la mitad de los tweets lanzados (datos de twitter analyzer), aparecer en multitud de blogs (ésto son sólo 4 ejemplos), asustarnos cada vez que poníamos DNDzgz en google al ver el número de resultados….Y además, y yo creo que es uno de los puntos clave de nuestras acciones, hemos sido capaces de dar el salto FUERA de Internet, de llegar al gran público a través de los medios de comunicación tradicionales (hemos estado en Prensa, Radio y TV…), así como llegar a los Organismos Oficiales y contar nuestra historia y nuestras “reivindicaciones” de apertura de datos. Y no lo hemos debido de hacer mal del todo, y la repercusión ha salido de Zaragoza, cuando incluso algún equipo “enemigo” nos dice ésto..

Y en todo este periodo han ocurrido cosas inesperadas y curiosas, como aparecer en un blog argentino, o que alguien de Tortosa suba nuestro video al foro “fans de apple”, o este curioso “efecto colateral” de nuestra app. que quizás es lo que más ilusión nos ha hecho….

La decisión del Jurado, compuesto por Enrique Dans, Jesús Encinar, Martí Manent, Alberto Ortíz de Zárate y Mario Tascón, se conocerá el 1 de Junio. Tendremos que ir a Madrid a recoger el premio?? Que nos avisen un poco antes, así  nos hacemos DNDmad en un par de días….jajaja

Molaría…

Paz!

El otro día lanzaron la versión actualizada del clásico vídeo de Socialnomics, actualizada con los últimos datos. Siguen creciendo sin parar las cifras mareantes. Todos los que nos movemos por estas aguas pantanosas creo que estamos obligados a verlo un par de veces, y a ponerlo siempre que tengamos ocasión.

Aquí lo tenéis. Disfrutadlo.

www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Cuánto falta para que las empresas se den cuenta que esto ya no es ninguna broma??

Paz!!

El viernes recibí un correo de una persona que profesionalmente se dedica, entre otras cosas, a catar, probar, testear y recomendar productos de diversos sectores. Converso con él de manera habitual a través de twitter o por mail, y lo conozco también en persona, ya que compartimos aventuras en algún proyecto, por lo que en principio podríamos decir que la fuente es conocida,  fuera de toda sospecha, y merecedora de toda confianza. En ese correo, me invitaba a participar en un test del iPad durante 2 meses, para escribir durante ese tiempo una review del producto, y como contrapartida, luego del periodo de prueba, podías quedarte con el producto. Esta persona sabe que soy usuario de Mac, que tengo tanto ordenadores como iPhone, y además sabe que soy más o menos activo en internet, tanto en este blog, como en Facebook o twitter, por lo que la propuesta, en principio curiosa, me pareció interesante e incluso, a pesar de que suelo ser muy reacio a este tipo de acciones, viniendo de él, hasta lógica.

Por todo ésto, el mail – que ya había aterrizado en la bandeja de spam, demostrando que el servidor es más listo que yo… – pasó la barrera  de mis dudas,  y consiguió el  anhelado “click-trough”. Al hacerlo, aterricé en una página de aspecto bastante profesional, de una empresa denominada Betatesting Inc, donde la landing page confirmaba el proyecto: Estaban buscando 5.000 testers para el iPad (a pesar de que, a estas alturas, de Beta tiene poco…). En parte por la persona que me mandaba el mail, en parte por curiosidad, y en parte porque las ilusiones de tener un iPad me pudieron, hice click en “Sign up Now” – y eso que el botón no era color calabaza !! ) – y me llevó al proceso de registro. Este está compuesto de tres pasos (mmm, raro, raro…), y además independientes entre sí (mmmm…). En el primero das tu nombre y dirección de mail. Y das enviar. En el siguiente te dice que invites a tus amigos, metiendo tu nombre, email y password del email, y además es un paso que no te puedes saltar para completar el registro. Ahí ya me mosqueé del todo, y empecé a buscar más info. Hay un enlace a otra página en la que te explican ésto:

How does the inviter work?

We automatically import your friends’ contacts, and send them friendly invitations. All you have to do is to connect to your email account with the form on this page and invite will be automatically sent to your contacts. Importing your web email contacts (hotmail.com, gmail.com, yahoo.com aol.com, etc.) is the easiest and fastest way to invite friends to the site. We do not store your password anywhere.

Raro, raro…ahí ya el leve olorcillo empezaba a convertirse en pestazo a truño. Por suerte tengo alguna cuenta de mail por ahí guardada en la que no tengo ningún contacto, y decidí completar el proceso de registro por pura curiosidad – volví a asumir que esta vez el iPad también me iba a pasar de largo… – y ver qué había detrás de todo ésto. Ingresé los datos y le dí a enviar. Ahora ya tenía vía libre para llegar al tercer paso, y completar el proceso de registro, porque, como ellos dicen en la web “Once you have done step 1 and 2, you are ready to be referred to our partner company. Depending on your geographical location you will be redirected to a local company which is looking for participants“….. Y eso hice. Le dí al botón y…..aparece otra pantalla en la que te hacen una pregunta chorra tipo call-tv: “Quién es el fabricante del iPad“, con varias opciones de respuesta. Como ya estaba decidido a llegar hasta el final, respondí (correctamente…) y….tachán !!! se destapa el pastel. Nueva pantalla, alojada en otro dominio (www.ole-trivia.com/es), en el que te piden que des tu número de móvil, marques una casilla en la que te suscribes a recibir contenido DE PAGO y entres en un sorteo de un iPad. Y el test? Ni idea, eso ya ni se menciona, la “partner company” parece tener otros intereses…. Leyendo la letra pequeña descubres que “ole-trivia” es un servicio de MyBIP.net, descubres también que hasta el 8º día el contenido al que te suscribes es gratis, pero que, en la mejor tradición de los camellos que regalan las primeras papelinas gratis, a partir de ese fatídico día los mensajes cuestan 1,39€ + coste navegación, que te van a mandar 4 a la semana, y que si quieres tener opción de entrar en el sorteo de el iPad hay que estar un mínimo de 1 mes suscrito al servicio (o lo que es lo mismo, que darle al botón te puede costar un mínimo de 30 dias – 8 gratis = 22 días x 4 mensajes x 1,39€ = 122,32€, seguramente impuestos indirectos no incluidos, aunque a tanto ya no llegué a leer…., y sólo para entrar en un sorteo !!). Además, para más cachondeo, te avisan que sus contenidos no son compatibles con teléfonos iPhone. Toma ya !!

Claro, con cosas como éstas, cómo vamos a conseguir que la gente confíe en Internet?. Es normal que desconfíen. Luego mi madre me dirá que todos los de internet son unos bandidos, unos mentirosos, que todo es un engaño….y qué le digo yo?

No sé, ésto es como esos que salen en las pelis que en un bar se creen que han ligao con una tía guapa (lo que sería un iPad)….y luego resulta que la chica era de pago y, si me apuras, con más rabo que el protagonista…

En fins….

Paz !

]]> http://calvoconbarba.com/2010/04/26/engano-pufo-timo-no-se-llamalo-x/feed/ 10 http://calvoconbarba.com/2010/04/20/nuestro-proyecto-abredatos-dndzgz/ http://calvoconbarba.com/2010/04/20/nuestro-proyecto-abredatos-dndzgz/#comments Tue, 20 Apr 2010 07:21:30 +0000 Lucas http://calvoconbarba.com/?p=1172

Este pasado fin de semana se ha celebrado en toda España un concurso que se llama “abredatos“. Es un “concurso de 48 horas que se ha celebrado el 17 y 18 de Abril para el desarrollo exprés de servicios tecnológicos al ciudadano basados en el uso de datos públicos“. Esta frase tiene tres temas a destacar:

- Desarrollo exprés: Todo, y cuando digo todo, quiero decir todo, desde inventarnos el nombre del proyecto, hacer la identidad corporativa, diseñar y maquetar la web, capturar los datos, ordenarlos y conseguir convertirlos en algo utilizable, escribir el código de la aplicacion…vamos, TODO, ab-so-lu-ta-men-te TODO, se ha hecho en 48 horas
- Servicios tecnológicos al ciudadano: Todos los proyectos presentados han de ser algo que mejore en algún aspecto la vida del ciudadano, o que le aporte algún valor (sea información, conocimiento o lo que sea)
- Basada en datos públicos: El origen de los datos que se utilicen ha de ser público y de libre acceso.

El objetivo del proyecto es demostrar a la administración que con los datos que existen, y que tienen infrautilizados, o directamente ocultos en algunos casos, se pueden desarrollar herramientas muy curiosas y prácticas, que permitan aportar gran valor a esos datos (convirtiéndolos en INFORMACIÓN), y con ello mejorar la vida de los ciudadanos sin embarcarse en desarrollos multimillonarios.

Nuestro equipo ha desarrollado una aplicación para el iPhone que, gracias al GPS integrado, permite geoposicionar a la persona, y mostrarle servicios cercanos (paradas de bus, de bizi, estaciones wifi, el tranvia…), incorporando información adicional en cada caso (tiempos de espera en la parada del bus, número de huecos y de bicicletas en la parada bizi…), así como “navegar” hasta la parada o servicio seleccionado. Por todo ésto, al proyecto lo hemos bautizado como “Donde (en) Zaragoza“. Hemos salido con esas 4 categorías (bus, bizi, wifi y tranvia), pero la intención es poder acceder a más servicios y ampliar categorías próximamente.

El proyecto ya es público y de libre acceso en su página web www.dndzgz.com, y desde ahí mismo, si se entra con un iPhone, se puede instalar la aplicación, que es gratuita y de código abierto. En la misma web hay un completo tutorial de cómo hacerlo.

La experiencia ha sido realmente genial. Nos hemos juntado 4 personas, con 4 perfiles distintos, pero COMPLEMENTARIOS (Alberto Gimeno, programador backend,  Dani Latorre, programador web, Mamen Pradiel, diseñadora, y yo mismo, que ayudo en lo que puedo en las funciones de marketing y comunicación). Nunca habíamos trabajado juntos con anterioridad, en mi caso ni siquiera había hablado más de 5 minutos en mi vida con alguno de ellos, y a pesar de todas las limitaciones que eso pueda suponer, la  conexión ha sido total, la organización ha sido muy fluida, con un reparto de funciones claro y donde las decisiones se tomaban de forma lógica y consensuada, y el proceso ha sido francamente divertido e instructivo.

Y la consecuencia es clara: estamos MUY satisfechos con el resultado alcanzado. Obviamente hay cosas que han quedado en el tintero, porque 48hrs no dan para todo, pero – y no es orgullo de padre – la aplicación es francamente recomendable.

El proyecto no ha acabado. Ahora toca moverlo, difundirlo, hacer ruido, conseguir que la gente lo instale y lo use. Y en eso estamos. De modo que ya sabes. Entra en la web, “followeanos” en twitter (@DNDzgz), y sobre todo, instálate la aplicación si eres de Zaragoza entrando aquí desde tu iPhone, y añadiéndola a tu página de inicio. Y úsala!! Y cuando la sonrisa aflore en tu cara porque la app va como un tiro y te facilita la vida…..CUENTALO !! Nos encantaría leer posts, comentarios,  tweets, mails, recibir llamadas….opinando sobre la aplicación y proponiéndonos mejoras y nuevos retos, porque eso “nos pone”.

Y recuerda que ésto se ha montado en 48hrs. Imagina dónde se puede llegar si nos dieran más tiempo….y algo de dinero.

Paz !

Y lo hace presentando en sociedad la Tarjeta Ciudadana. Se trata de una tarjeta cuyo objetivo es ofrecer a los ciudadanos EMPADRONADOS en Zaragoza “un algo más” de lo que el ayuntamiento ofrece a todos los que viven o pasan por nuestra ciudad. Un “algo más” en términos de comodidad, de facilidad de uso, y que, en un futuro, ofrecerá también la posibilidad de recibir ofertas, promociones u oportunidades de consumo, en condiciones ventajosas, para los titulares (ajustadas a sus usos y consumos, a los que el ayuntamiento tendrá acceso de forma anónima, gracias al chip RFID que incorpora cada tarjeta).

¿Qué es la tarjeta? En realidad es, o creo entender que es, el futuro “documento único” para acceder a todos los servicios municipales. Un documento que se expide UNICAMENTE a las personas EMPADRONADAS en Zaragoza, y con el que se puede acceder a bibliotecas, instalaciones deportivas, museos, residencias de dia de la 3ª edad, bizi e incluso transporte público, o parkings municipales, ya que incorporará monedero, por lo que no es sólo una tarjeta con la que identificarnos, sino también una tarjeta con la que poder hacer micropagos como el billete del bus o la entrada a las piscinas municipales.

En principio la tarjeta ciudadana nace para sustituir a las tarjetas Fluvi que lanzó Ibercaja con motivo de la Expo, pero la intención es extender su implantación hasta alcanzar cifras realmente altas de penetración/cobertura. Tuvimos la suerte de que uno de los responsables del proyecto, Carlos Alocén, nos presentara la tarjeta a los asistentes de la segunda sesión del Monday Reading Club Zaragoza del pasado lunes, y que incluso nos regalara una tarjeta que está operativa desde hoy hasta el viernes (coincidiendo con Tecnimap, el mejor foro donde presentar este proyecto). Reconozco que, en principio, no le veia un interés como ciudadano (no soy usuario de bus, ni de bizi, ni de piscinas, bibliotecas o centros de mayores), hasta que nos comentó que esta tarjeta, y su usuario/pin asociados, serán los que sirvan para acceder a la wifi ciudadana. Ahí si que empecé a mostrar más interés. A ver si al final el iPad que me compre me lo compro sólo wifi…y tengo que tirar de la tarjeta ciudadana para conectarme a la futura red de wifi municipal !!. (Red que aún no saben ni de quién será, ni cuánto costará al ciudadano – si que saben que costará MUY poco…-, pero que necesitará de acceso controlado para evitar sanciones o que la cierren como ha ocurrido en otras ciudades).

En definitiva, un proyecto interesante, donde se ha puesto especial cuidado en la gestión de los datos y en el anonimato de los usuarios, y con un buen potencial de futuras acciones de marketing segmentadas (lanzan tarjeta joven, normal y oro). Como todo, sólo el tiempo dirá si el proyecto triunfa y pone a la ciudad a la vanguardia en este tema o no,  y Zaragoza es una ciudad muy “perra” para estas cosas. O se agotan las tarjetas en 15 dias…..o en esos mismos 15 días ya no la usará ni el alcalde para hacerse una foto.

Yo le deseo la mejor de las suertes, sobre todo por las personas que hay detrás de su lanzamiento.

Le seguiremos la pista.

Paz !

Ayer celebramos la segunda sesión del Monday Reading Club en Zaragoza, y la verdad es que yo diría que salió bastante bien. Nos juntamos 22 personas y el debate fue muy animado. Lo cierto es que el libro que habíamos seleccionado para esta ocasión daba mucho juego. Es lo que tiene trabajar con un clásico: El Manifiesto Cluetrain.

La sesión la iniciamos con algunos minutos de retraso, porque a través de twitter algunos de los inscritos nos iban comentando en qué parte del atasco del Lunes de Pascua se encontraban, pero una vez empezamos, aquello rodó como la seda. Empezamos explicando nuevamente la mecánica del club (había gente nueva !!), y luego pasamos directamente a la presentación del libro, que esta vez se la había preparado @ma_martin. Una vez acabó su parte, me tocó a mi poner en marcha y moderar el debate (@jmmencia estaba “de baja” por enfermedad, o sea que nos lo guisamos y comimos entre los dos solos cual auténticos Juanes Palomos). En parte porque se ajustaba al tema del libro, y en parte para fomentar el debate, empecé pidiendo al grupo que se levantara, y colocara las sillas en semi-círculo, así en lugar de hablar a una colección de espaldas, todos nos mirábamos a la cara. A continuación, trazamos una línea imaginaria, y dividimos el grupo en dos partes: empresas y consumidores. Esta división ya hizo a algunos reconocer que a veces cuesta colocarse en el lugar contrario al habitual, y eso ya nos sirvió para iniciar el debate. Tocamos un montón de temas. El impacto que Internet y las Nuevas Tecnologías habían tenido en cada uno de los grupos, el cambio en la forma de relacionarse que había supuesto, la forma de expresión adecuada a utilizar en estos nuevos canales, el papel a jugar por cada una de las partes, las condiciones que han de darse para que exista una verdadera conversación, las diferentes expectativas de cada uno de los grupos a la hora de entrar en este nuevo “territorio”, quién es el interlocutor válido en cada campo, la importancia de escuchar, de no forzar la venta, de no “meter la cuña”…..os podéis imaginar. También hubo tiempo para sacar a la luz recientes casos de buenas y malas prácticas en Social Media, y comentamos el caso Nestlé, el de Danonino, el de Shoes of Prey y el de JetBlue. Y yo diría que de todos aprendimos algo.

Conclusiones realmente concluyentes no llegamos a obtener, pero si que diría que llegamos a trazar un pequeño plan de ruta. Ha quedado claro que la irrupción de Internet ha supuesto la creación de nuevos canales, y que éstos a su vez han supuesto una auténtica revolución en la forma de entender y afrontar las relaciones. Y esta revolución ya no hay quién la pare. Ha supuesto cambios tan profundos que las empresas aún no han sido capaces de encontrar su papel en este nuevo escenario. Un escenario en el que han perdido el papel de iconos, de referentes, y en el que si no saben moverse rápido acabarán convirtiéndose en meros proveedores….perfectamente intercambiables. Es ahí donde las empresas han de jugar, parece ser, y han de atreverse a bajar del pedestal, a dar voz a su gente, y ponerse a un nivel accesible, de conversación entre iguales, en el que compartir sus conocimientos y experiencias, y en el que han de buscar la venta a través de la excelencia, y no de la insistencia. Y esto no siempre se entiende así, o no siempre se está dispuesto a entenderlo así. Aplicar parámetros convencionales en canales nuevos puede tener un efecto rebote indeseado, que se vuelve en contra de la marca o del fabricante. Seguir pensando en términos de “mi” muro, o “mi” web como un lugar cerrado al diálogo, donde seguir adoctrinando y predicando las bondades de un producto “porque yo lo valgo”, es como intentar contener un rio. Al final el agua encuentra otra vía, y sigue fluyendo. Y ahora lo hace en forma de conversaciones….y es ahí donde, si queremos mantenernos a flote, hemos de aprender a remar a favor de la corriente.

Como curiosidad, y por si a alguno de los presentes – o de los ausentes – le pudiera interesar, he subido a SlideShare el documento que me había preparado como base para el debate. No es más que un guión, y algunos de los datos que he mencionado durante el mismo. Ahí lo tenéis (es descargable).

Espero que los que estuvisteis lo disfrutárais tanto como nosotros. Gracias por venir a compartir estos ratos con nosotros. A los que nos seguíais por twitter en #tmrc_zgz, gracias también, y a los que al final no pudisteis venir, esperamos veros en la próxima sesión. Será el 03/05, en el mismo sitio (Hotel Los Girasoles), y a la misma hora (20:00hrs). En esta ocasión el tema que se ha escogido a nivel nacional es la segmentación, y el libro seleccionado es “Entre Singles, Dinkies, Bobos y otras tribus“, de Pilar Alcázar. Seguro que también nos da mucho juego y nos permite aprender. En breve colgaremos la convocatoria en Amiando y lo anunciaremos tanto en Twitter como en Facebook. Espero veros por allí.

Paz !

PS.- Una vez más, gracias a @idar por las fotos, que a las 12 de la noche ya había colgado en Flickr….

Reconozco que por Benasque tengo un amor especial. Es un pueblo del Pirineo Aragonés donde pasé mis veranos infantiles, y donde sigo acudiendo con toda la frecuencia que puedo (a pesar de mi lesión de tobillo y rodilla, que me impiden disfrutar de la montaña, los ríos y la nieve de la forma en que siempre he hecho…). Benasque, además, es de los pueblos que, a pesar de haber crecido un montón, ha sabido obligar a respetar la arquitectura típica del pueblo de montaña aragonés, con paredes forradas de piedra y techos de pizarra, lo que le da un aspecto que a mi me resulta especialmente atractivo. Por si esto fuera poco, Benasque ha ejercido de imán de gente interesante para amigos que un buen día decidieron dejarlo todo e instalarse allí. Cuando subo me alojo en casa de mi muy buen amigo Jose Antonio, que dejó la Dirección Comercial y de Marketing de Brembo en España y Portugal para escapar allí, y muchos días cenamos en la bodega de su vecino, Antonio Sánchez, ex-ciclista profesional, que también prefirió el aire puro del Valle para vivir. Pasamos grandes ratos con Miguelón, que dejó de trabajar en servicios informáticos del Santander para abrir la pastelería que vende los mejores croissants del mundo mundial: El Laminero, o nos juntamos con Juan Carlos y con Salas, o con cualquier de los muchos amigos que los muchos años de subir allí me han permitido hacer.

Este tipo de cosas son las que, para mí, hacen grande a Benasque, pero para nuestro mundo del Marketing y los emprendedores, Benasque es grande “por culpa” de Barrabés. Una pequeña tienda que vendía de todo en la plaza del pueblo -- y donde yo me compré mis primeras chirucas -- y que hoy por hoy, y gracias al empuje y la visión de los hermanos Barrabés, es un ejemplo de empresa de Comercio Electrónico, vendiendo desde Benasque a todo el mundo. Uno de los hermanos, Carlos, es el más activo de cara al exterior, y es ponente habitual en eventos de emprendedores, colaborador/asesor de Ana Patricia Botín en el proyecto de BanesPYME, impulsor de Walqa, creador de los Master Strategic Design Labs y promotor de la Escuela de Negocio de los Pirineos (ESNEPI), entre otras muchas guerras en las que se que se ha metido.

Recientemente le han nombrado, en el World Economic Forum de Davos (donde estuve hace un par de años con la Harley…), Young Global Leader, y con esa excusa, pasó por el plató de CNN+ para que le entrevistara Iñaki Gabilondo. Ayer mismo colgaron los videos en el canal de BarrabésBiz.TV, y tras verlos todos, os los traigo aquí, ordenaditos, para que les dediquéis un poquito de vuestro tiempo. Sinceramente creo que merecen la pena.

www.youtube.com/watch?v=e5KkAGVS8aI

www.youtube.com/watch?v=BJkS7viaIMo

www.youtube.com/watch?v=RsTfk8eG4iA

www.youtube.com/watch?v=S8a4f9ncf3c

www.youtube.com/watch?v=H0yq3Mte_sQ

www.youtube.com/watch?v=rNLAzw8amJA

A mi me parece que dice grandes verdades, y me parece loable que alguien, desde Benasque, se atreva a salir al mundo, triunfar en la vida,  y luego decir bien alto que “otro mundo es posible“. Decir que no es necesario trabajar en una multinacional y vivir para trabajar, y que lo importante es hacernos cada uno nuestro propio mundo, buscando “una vida plena“. Decir que el éxito y el fracaso ha de medirse en “felicidad” y no en dinero o bienes materiales. Inspirador, la verdad. Yo desde luego que comparto ese punto de vista, y esa es la guerra en la que yo ando metido. En construirme mi propia historia, buscando una vida plena, rodeado de los míos y de gente interesante, y potenciando mis habilidades y mis pasiones. Y puedo afirmar que ahora soy más feliz que en mis días de “corporate life”.

¿Qué os ha parecido a vosotros?

Eso es lo que parece pensar alguna gente con esto de Internet. “Oye, si el avestruz le funciona….“.

Como – espero que todos los presentes – sabéis, el avestruz entierra la cabeza en la tierra cuando se ve en peligro, creyendo que si deja de verlo, el peligro pasará. Quizás sea humano el pensarlo también si eres una empresa, no lo sé. Yo pensaba que no, pero, a la vista de ciertas acciones, está claro que todavía quedan empresarios que utilizan esta técnica. Os cuento. A estas alturas de la película creo que, si andas leyendo ésto, ya sabrás del poder de Internet y de los llamados “Social Media” (me da algo de apuro llamarlos así, porque un amiguete dice que cada vez que alguien dice Social Media, Dios mata un gatico….) a la hora de tomar una decisión de compra. Puede que el índice de compra via web en España todavía sea bajo, pero el % de consumidores que utilizan internet, sean webs o …. (acabamos de salvar un gatico !!), es muy alto. Especialmente en el sector turismo, y más especificamente en alojamientos.

Pues ahora viene lo bueno. Un hotel de Cadaqués, el hotel La Residencia, se ha hartado de recibir malas críticas, que la dirección cree injustificadas y achaca a malas prácticas por parte de agencias de viaje de dudosa ética, en su web, y ha decidido tomar la que él cree que es la mejor solución para acabar con el problema. Reformar el hotel? Mejorar equipamientos? Cenar All-Bran y sonreír por las mañanas? Un curso de atención al cliente para todos sus empleados? Denunciar a las supuestas agencias poco éticas que ponen comentarios falsos en su web para desacreditarle? No, no, no. Algo mucho mejor. Cerrar los comentarios de la web !! Ves? Muerto el perro, se acabó la rabia, no?. Ahora, cuando vas a entrar en su web, y una vez selecciones lenguaje, te aparece esta maravilla (haz click para verla en grande) de aviso.

Claro, el propietario ha debido pensar algo como “ya está bien, hombre, qué se han creído los usuarios. Creen que pueden hablar mal de un hotel como el mío porque si? Impunemente? No hombre, no. Claro que no“. Que podría haber intentado razonar con los que publican las críticas, rebatir sus argumentos, e incluso destapar el hecho de que quienes escriben no han estado en el hotel? Claro que podría, pero supongo que le parecerá mucho trabajo. Además, ya lo ha intentado sin éxito en otras webs, como tripadvisor (donde un 60% no recomiendan el hotel). En otras webs (como centraldereservas.com o bookings.com ) no sé si también lo ha intentado o no, porque ni siquiera aparece listado.

Desde luego no parece la actitud más adecuada de gestionar las críticas, pero claro, hay que tener en cuenta que quizás la forma de pensar de los responsables del Hotel igual no es la misma que la tuya y la mía, porque….tú harías que en la web de tu hotel aparecieran unas hormiguitas de un tamaño generoso paseándose por tu pantalla? A que no parece la mejor forma de inspirar confianza y, sobre todo, limpieza? Pues a los dos dueños del hotel les parece lo más adecuado. Ahí va otra captura de pantalla con las hormiguas paseando a sus anchas (el círculo rojo lo he puesto yo).

Surrealistas que son, oye…

Paz !

Ayer se estrenó un formato bastante original en Veo7. La cadena que dirige Melchor Miralles lanzó un programa, al que han llamado Twisión (leído Tu Visión) en el que tratan de crear un programa de TV en el que integrar las redes sociales (especialmente twitter) y generar el contenido en base a las conversaciones reales mantenidas durante la semana por parte de los usuarios de las mismas. El programa, que se emitió a las 00:00 hrs de ayer Jueves, estuvo presentado por el propio Melchor Miralles y por Javier Abrego. Como todo programa o planteamiento innovador que nace, tuvo sus cosas que me gustaron, y sus puntos a mejorar. Lo que es indudable es que quien no innova no avanza, y bien o mal resuelto, la propuesta de Veo7 es indudablemente innovadora. Estas son mis impresiones tras ver el programa

Me gustó:

- El concepto de integrar Reder Sociales y TV.
- El formato del programa.
- La valentía de llevar un proyecto así adelante (esto debe ser cosa de la TDT…)
- La cabecera (y la propuesta lanzada de enviar nuestras propias cabeceras en caso de que no nos guste la del programa)
- La presentación (especialmente la de Javier Abrego)
- Que invitaran a un twittero “presuntamente” anónimo (@pablo_vfr), motero, que entró con la moto hasta el plató (aunque fuera una Honda y no una Harley…), y que lo hizo muy bien, muy natural y a su rollo.
- La intervención de Natalia Martos, de Tuenti (en esa empresa todos hablan bien o que?)
- La naturalidad – muy 2.0… – con la que se llevó todo el programa
- Sustituir el faldón de los SMS por un faldón con tweets.
- El pensar que si ahora twitter sale en el tele, igual dejo de ser un raro para mis amigos y familiares…

Puntos que – en mi opinión – podrían mejorarse:

- El nombre del programa. Twision creo que es confuso y que hasta que no te lo leen no lo entiendes. Propuesta: Llamarlo TwitterVisión? Realmente las otras redes se nombraron pero no interactuaron…
- Selección de contenidos. Especialmente eliminaría política (máxime cuando quien presenta “bizquea” un poquito hacia un lado…) y el fútbol, aunque son opiniones personales. Supongo que si hablaran de Sushi o de Harleys, habría quien diría que no aporta nada…
- La entrevista (tweettervista o tweettentrevista o como se llame) via twitter. El concepto me gusta, pero si algo caracteriza a Twitter es la inmediatez, frecura y espontaneidad. Lanzar varias preguntas de golpe y que al rato vayan entrando respuestas, suena a falso directo.
- La integración de twitter en pantalla. Yo utilizaría un plasma o un videowall detrás de los presentadores para mostrar un backchannel en directo (¿sin moderación?), del que ir seleccionando y mostrando en el faldón algunos tweets a criterio del programa.
- La interacción con los comentarios publicados. Para mi gusto, poco explotada.
- La “obsesión” de Melchor Miralles por “generar titulares y polémica”. (Quizás antes un titular era sinónimo de buen periodismo. Con echar un vistazo a cualquier cabecera actual, queda claro que ahora ya no…)
- Cortes publicatarios excesivamente largos, y poco memorables. Como decía Agustín (@pordeciralgo) al acabar: “Un rato despues del programa y pese a tanta publi, el único ‘anuncio’ que recuerdo es… la Honda amarilla. Da que pensar #veo7“. Pregunta: No se podría hacer la publi en pantalla partida, manteniendo el backchannel en una pantalla A LA VEZ que se pasa la publicidad?
- Descubrir que, a pesar de que Twitter ya sale en la tele, para mis amigos y familiares sigo siendo un friki…

En cualquier caso, y tal y como decía al empezar el post, mi enhorabuena por la iniciativa. Mis mejores deseos para que el proyecto continúe y mejore, y tened claro que yo volveré a estar delante de la caja tonta el próximo jueves a las 0:00 hrs. Y que, como yo, estaremos muchos, a juzgar por el tweet que Ana (@eventosfera) lanzó al acabar el programa de ayer, y que da que pensar: “Si no me falla el timeline ha habido en una hora de programa: 1967 tweets #Veo7“. Eso, si mis cálculos son correctos, son casi 33 tweets por minuto. No está nada mal para un primer programa….

Paz !