Deberíamos concienciarnos de que tenemos que MIMAR todos los puntos de contacto marca-usuario. Estamos obligados a lanzar, en cada ocasión en la que interactuemos, un mensaje de acogida, no de barrera. De invitación, no de bloqueo.
Etiqueta: Call center
Mi tiempo es mio, gracias
Hay marcas que aún no se han enterado que ya no vivimos en la era de la interrupción, que ahora esperamos de ellas una relación, y que para nuestra primera interacción han de llamar a la puerta y pedir permiso…