Vendeme… pero vendeme experiencias !!

La forma de vender ha cambiado. Vender un producto, una prestación, ya no es suficiente. Ahora queremos comprar experiencias. Queremos SENTIR. El mundo de los servicios, y el del turismo están avanzando en esta linea. Un ejemplo ha sido lo vivido este pasado fin de semana en el SocialTrip #GaldakaON

Innovacion en procesos, no en conseguir “Me gusta”

Las empresas deberían centrar sus esfuerzos – y más en estos tiempos “complicados” – en la innovación, entendida como mejorar la experiencia de sus clientes, analizar los procesos de compra/venta, y ver en qué puntos de contacto hay fricción que pudiera ser eliminada gracias a la tecnología. De eso hablamos el otro día en el Master de Innovación del ITA, y hoy he encontrado otro ejemplo que muestra a la perfección este proceso. Es un proceso que me resulta francamente atractivo, lo confieso…

Cómo comunicar tus objetivos estratégicos en tu web

Has definido tus objetivos estratégicos ya? Sabes cuáles son los pasos que deberías dar y cómo mostrar el resultado de esos objetivos en tu página web? En el post utilizo un ejemplo de una página para desglosar y mostrar los pasos que yo entiendo como importantes.

Tropezando (de nuevo) en la misma piedra?

Las grandes empresas ya consiguieron que los usuarios huyeran de otros medios generalistas con su uso indiscriminado de estrategias comerciales. Volverá a ocurrir lo mismo con las Redes Sociales? Las empresas parecen haber aprendido poco de sus anteriores experiencias…

No dejes de leer las señales

Tener un plan es necesario. Una hoja de ruta ayuda. Contar con un “GPS” es fantástico. Pero no debemos dejar que la tecnología nos ciegue, pues corremos el peligro de actuar “en automático”, sin saber dónde estamos. Y eso es un problema si algo sale mal. Por eso es fundamental, no dejar de leer las señales…

Tiempo real vs Storytelling

Nos obsesionamos con ser los primeros en contar las cosas. Los más rápidos del lugar, los que antes nos enteramos de las novedades, pero en ocasiones no le prestamos atención al hecho de que todo lo que aportemos, todo, debe ayudarnos a construir nuestra historia. Si no, estaremos perdiendo el tiempo…