A veces parece que ponemos más interes, esfuerzo y dedicación a entrar en las redes sociales que en analizar internamente nuestra oferta. Y eso no debería de ser así. Si lo que estamos intentando vender no es bueno, por muy buena que sea nuestra presencia en redes, por muy cuidada sea nuestra imágen y rico el contenido compartido… al final, cuando llegue el momento de la verdad, no nos comprarán, porque nuestro producto no será bueno. Empecemos a construir desde abajo. Ya le pondremos luego el techo más bonito del mercado…
“X quiere que le aceptes. Dice que es tu amigo”. Os suena? Podría ser un mail de los miles que manda Facebook o Linkedin Pero quién es ese X ?? Amigos ?? No tengo ni idea de quién eres, la verdad ?? Y si tú no te tomas la molestia de decirme por qué deberíamos conectar, yo tampoco me voy a tomar la molestia de averiguarlo, la verdad. Existen formas de hacer las cosas mejor, y en el post hablo de una de ellas. Suscribirse primero a las actualizaciones públicas en Facebook, y al cabo del tiempo, pedir amistad.
Tener un servicio de atención al cliente (CAC) en canales 2.0 es una magnifica oportunidad de conocer de primera mano las experiencias de los clientes, pero si no se gestiona de forma correcta, puede ser también un riesgo importante para la reputación de la marca. La transparencia y el alto grado de integración que exigen no son siempre fáciles de conseguir…
A todos nos han hecho esa pregunta cuando hablamos de las bondades de los nuevos medios sociales, pero.. es algo bueno o es malo? En el post doy mi punto de vista, explicando el por qué de mi postura. Sólo te adelantaré que no saber de qué escribir, puede ser mucho mejor que creer saber qué hay que escribir… Al menos en mi opinión.
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Lucas | 05 Aug 2011 |
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6 CommentsSiempre se dice que lo importante, lo fundamental, lo crítico en cualquier perfil en redes sociales es el contenido. Que sin un contenido interesante, diferenciado, relevante y lanzado con el timing correcto no podríamos hacer nada. Que entar en las Redes sin una estrategia clara, sin un fin perfectamente definido, un tono de comunicacion concreto y un plan de acción es simplemente perder el tiempo. A ver si sigues pensando lo mismo después de conocer al @PutoHelicoptero…
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Lucas | 13 Jun 2011 |
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3 CommentsEstás tranquilamente sentado en un parque, charlando con tus amigos. De repente se acerca un desconocido, te pregunta si quieres ser su amigo y te empieza a mostrar fotos y a contarte lo majo que es y lo bien que te vendría aceptarle. Raro no crees? Pues en más ocasiones de las deseables las marcas se comportan así en las Redes Sociales. No deberíamos cambiar?
