En internet, en las redes sociales, hay algo que iguala a marcas y personas. Todos disponemos exactamente de los mismos milímetros cuadrados para presentarnos. Da igual que seas Coca-Cola, la ferretería del barrio, tu prima de Cuenca o tú, todos tenemos los mismos píxeles a nuestra disposición. Básicamente los que ocupan nuestro avatar y la […]
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Construye comunidad, no páginas de fans.
La clave no es la tecnología, es más bien un problema de mensaje, de alineación de intereses, de empatía. De humanidad, en definitiva. Porque los canales, en realidad, no son sino las tuberías por las que volcarnos, y lo importante es qué volcamos en ellos, no por dónde.
Deja de recalcular
Nos confiamos tanto en la tecnología, que nos anestesiamos de la realidad. Cedemos todo el peso de la realidad a la máquina y la máquina acaba tomando las decisiones por nosotros. Pero olvidamos que la máquina solo ejecuta, no piensa.
¿Por qué compartimos en las redes sociales?
¿Qué nos lleva a compartir en redes sociales? ¿Te has parado a pensarlo un momento? ¿Es lo mismo un usuario que una marca? Si paramos un momento nuestra frenética vida digital y reflexionamos, quizás consigamos entender que hay detrás de cada vez que pulsamos el botón «compartir».
Lecciones de una niña de 13 años para gestionar tus redes
En cuántas redes estás presente? Y sabes cuándo y para qué usar cada una de ellas? O usas todas por igual? Quizás todos deberíamos aprender de los nativos digitales. Ellos lo tiene totalmente claro, y no es un mal consejo a empezar a aplicar desde ya en tu propia gestión de tus redes sociales, o la de tus clientes…
No es la notoriedad, es la reputación lo que importa
En estos tiempo, creo que es más importante la reputación que la notoriedad. Los nuevos consumidores, los consumidores conectados, han aprendido a diferenciar el fuego del humo, lo real de los fuegos artificiales. Tenlo en cuenta…
El engagement (les) importa una mierda
Aunque hay que seguir aplicando el dicho de que «de lo que ves, creete la mitad», están apareciendo informes que hablan de malas prácticas, astroturfing, crowdturfing y similares, por parte de grandes empresas. Triste, pero me temo que posiblemente cierto. Torpedeando el espíritu 2.0 directamente en la linea de flotación. Acabando con las expectativas de un nuevo modelo de comunicación, basado en el respeto al usuario, el engagement y el diálogo….