Por lo menos en el perverso sentido en el que ahora se les está dando importancia. Porque parece que para algunos son consideradas el maná del desierto, la cinta americana y las bridas, todo junto. Lo que nos va a salvar del hambre y la sed y nos va a permitir seguir camino.

Y no. Eso no son las redes. Si eres tonto, no te van a hacer listo. Si tu producto es malo, no te van a hacer vender. Si no aportas nada, no vas a enamorar a nadie, por mucho que publiques «siguiendo el manual» de otro.

Aún a riesgo de parecer un abuelo cebolleta, reconozco que añoro los primeros años de redes sociales, cuando todo era nuevo, cuando todos éramos inocentes y juguetones. En aquella época (2007, 2008, 2009…) las redes las gestionaba «el friki» de la empresa. Era un lugar en el que se compartía el día a día de la marca, en el que se lanzaban preguntas, se conversaba con clientes y no clientes, se contaban curiosidades, la historia de la marca, los por qués de las cosas, se hablaba de las personas que la componían, se contestaban dudas, se metía (mucho) la pata y se generaban relaciones. Se creaba complicidad, deseo y sentimiento de pertenencia, en definitiva.

Pero de unos años a esta parte se han convertido en Cosas SuperImportantes™️ y están supervisadas por el VP de Comunicación, el Head of Sales y el Business Development Manager. Sus contenidos están planificados a un mes vista y supervisados por el comité de abogados. Sus resultados – en forma de likes, clicks, fans, descargas y suscripciones – se presentan en el Comité de Dirección en unos dashboards con unos gráficos preciosos en los que ver la evolución (rolling year) de los principales indicadores, y están sujetos al escrutinio y opinión de directivos que en muchas ocasiones son incapaces de mandar una convocatoria de reunión por sí mismos desde su móvil sin pedir ayuda a sus secretarias (de mandar un tweet ni hablamos!) pero que saben que las redes son Cosas SuperImportantes™️ porque «sus hijos están todo el día ahí metidos» y «la gente no se despega de sus móviles«. La consecuencia es que se han convertido en la misma mierda plana e insulsa que los folletos, catálogos, webs y carteles de la marca, intercambiables con los de la competencia, tan «correctos» QUE NO CUENTAN NADA, pero al menos tampoco molestan a nadie.

Para que esto funcione de nuevo necesitamos volver a ser cercanos, naturales y espontáneos. Salir de los despachos, de las salas de reuniones, quitarnos los miedos y volver a conversar. Que sí, que ahora hay que lidiar con ofendiditos y trolls, pero no demos la espalda a todos los demás por culpa de ellos, no olvidemos a los que sí que están dispuestos a entablar conversación y dialogar. Hablemos su lenguaje, juguemos de nuevo, centrémonos en ellos y olvidémonos del resto. No nos obsesionemos en llegar al mayor número posible de usuarios, sino en llegar lo más dentro posible de aquellos con los que compartimos forma de ver el mundo. Construyamos comunidad, no audiencia.

Quitémosle a las redes la presión que tienen. Dejémonos de growth hackings centrados en cantidad y no en calidad. Devolvámoselas al «friki«, al que las entiende, al que habla su lenguaje, al que las vive, al que las disfruta, y dejémosle hacer. Quitémoselas al que solo las ve como un canal más a monetizar y «optimizar«. Me juego la mano izquierda (por si acaso, que soy diestro, no tonto) a que eso aumentará la visibilidad de la marca y la interacción. Al menos, entre la audiencia adecuada y en los canales en los que éstos estén. Porque todo lo demás son fuegos fatuos. Vistosos, sí, pero su origen está en la descomposición, en la putrefacción.

El Marketing de hoy ya no va de captar atención. Va de mantenerla. Ya no va de ser quien consigue llegar a más gente. Va de ser quien consigue quedarse entre ellos y ser aceptado.

Paz!

L.

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PS.- Sí, el ligero restyling del blog que comentaba en el post anterior ha llegado, no sé si te habrás dado cuenta. Ahora ya es https (soy un pionero!), le he metido una foto de portada por eso del «personal branding«, especificado las temáticas para los que lo están descubriendo ahora, hecho más visible el menú, metido una barra de búsqueda, otra de suscripción, hecho más grandes los botones de compartir aunque no los uséis, incluido un mensaje para «incentivar» los comentarios, creado un footer… pequeños cambios, hechos con la intención de hacer este blog un poco más mío y también más tuyo. El tiempo nos dirá si (otra vez) me he equivocado o no. En cualquier caso, gracias por pasarte por aquí y haber llegado hasta el final. Gracias!

Más de mi en

Lucas

CBO at CeConBe Marketing Services

Mi nombre es Lucas. Generación del 71. Soy Harlysta, esquiador y eMTBiker. Trabajando en el mundo del Marketing y la Comunicación desde 1994. Por cuenta propia desde 2006, ayudando a las marcas a (re)conectar con sus clientes. Y eso suele incluir repensar mensajes, beneficios, textos, estrategia de marca, canales, audiencias y formas de contarlo. Con un gran peso de todo lo digital, como es natural en estos tiempos.