Da igual los botones que le pongas a tu web, a tu producto, a tu robot, a tu marca. Lo que importa es lo que queda después de haberlos pulsado. Ni siquiera lo que pasa al pulsarlos es relevante. Lo importante es el recuerdo, la sensación que dejamos cuando ocurre.

Pero a las marcas – a las personas que las gestionan – les encanta llenar ese camino de luces y colores. Alargarlo. Lucirse. Demostrar lo que son capaces de hacer. Deslumbrar. Pero quizás los clientes, los usuarios, no han venido aquí a deleitarse con nuestras habilidades, sino que han venido a resolver SUS problemas, y es eso lo que buscan. Ti-tá. Problema-solución. Listo. No me cuentes milongas, no me des mil vueltas.

Patatas con sabor a patata. No con sabor a trufa, ni a huevo frito, ni a paella con chorizo. A patata. Que sepan a lo que son. Que cumplan su función. Y ya está.

Añadir ingredientes es siempre el recurso fácil. Lo difícil es saber seleccionar los estrictamente necesarios, combinarlos, cocinarlos y conseguir que el resultado final sea la bomba. Aplica eso a tus textos, a tus propuestas, a tus presentaciones, a tu web, a tus formularios, a todo. No se trata de conseguir retener el máximo tiempo posible a alguien contándole tus cosas (si ese alguien no tiene tiempo/ganas/interés en conocerlas). Esa es TU necesidad, TUS objetivos. Se trata de resolver SUS problemas y dejarle un buen recuerdo.

Igual esa es la vía para que vuelva.

Aunque tampoco hay garantías de que suceda.

Paz!

L.

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Lucas

CBO at CeConBe Marketing Services

Mi nombre es Lucas. Generación del 71. Soy Harlysta, esquiador y eMTBiker. Trabajando en el mundo del Marketing y la Comunicación desde 1994. Por cuenta propia desde 2006, ayudando a las marcas a (re)conectar con sus clientes. Y eso suele incluir repensar mensajes, beneficios, textos, estrategia de marca, canales, audiencias y formas de contarlo. Con un gran peso de todo lo digital, como es natural en estos tiempos.