Si no te gusta (o no sabes) hacer reels, despídete de tu alcance en Instagram.

Esa es la última pesadilla de los que se entregaron a tumba abierta a los cantos de sirena de la plataforma de Zuckerberg y fiaron su futuro, su alcance, su facturación, su escaparate y su TODO a los deseos, caprichos o decisiones de Mosseri y su equipo.

Antes pasó con los videos, con los carruseles de fotos, con el tamaño de estas, con las stories, y con un largo etcétera de decisiones sobre las que ninguno de nosotros tenemos NINGÚN control.

Pero la promesa de un alcance planetario a cambio de “nada” es difícil de rechazar.

El problema es cuando ese “nada” se convierte en “todo” (todo tu tiempo, todo tu esfuerzo, toda tu inversión) y además la promesa no se cumple. Da igual cuánto tiempo, esfuerzo o inversión hayas puesto en el canal. Cuántos seguidores tengas. Cuánto contenido hayas generado. Cuánta conversación hayas generado. Cuántos datos hayas regalado o ayudado a generar. Da igual. Y es en ese momento cuando te das cuenta de que igual estás haciendo el memo, más que el meme.

Y es que esta relación tiene poco de igualitaria. Unos (las plataformas) mandan, otros (las marcas y los usuarios) ejecutan. Y por no poder, no puedes ni contactar con los primeros cuando tienes un problema. Pero han dado tanto a los responsables de marketing en los últimos años, que era muy difícil resistirse. Tanto es así, que hay quien cree que con publicar en redes – y activar campañas de ads – ya está todo el trabajo de marketing hecho. Y que con eso los clientes fluirán sin pausa con las carteras abiertas de par en par. La paradoja del Performance Marketing, todo basado en métricas a corto, en ciclos de prueba-error centrados en el tráfico y la conversión, dependientes del maná de las plataformas, que olvida otras tantas vertientes fundamentales de nuestro trabajo.

¿Y ahora que se está secando el rio – o que cuesta más traer el agua que lo que ese agua genera – qué va a pasar? Que llegarán los problemas. Que se caerán los castillos de naipes. Que algunos levantarán la vista de las pantallas y verán que todo es tierra quemada. Y temblarán.

Porque nunca es buena idea ceder ciegamente uno de los assets más importantes para una marca, su canal de comunicación con su público. Porque te hace dependiente. Porque te obliga a decir SÍ a todo lo que la otra parte proponga imponga. Aunque sea hacer bailes ridículos para presentar tu producto. Pero estás tan cegado – o tan necesitado – que no te queda otra que buscar la música en tendencia, darle al rec, mover el cu-cu y señalar con el dedito a letreros imaginarios que luego rellenarás en postproducción con tus textos, mirando a cámara con una sonrisa bobalicona mientras piensas “tierra trágame”.

Igual ayer con eso vinieron las ventas. Mañana, cuando te vuelvas a ver, vendrán los llantos.

Mejor nos iría pasando página a esa obsesión por ser nosotros mismos quienes presentamos las bondades de nuestra propuesta de valor – las marcas andan bastante escasas de credibilidad, y no solo por los bailes ridículos -, volviendo a poner el foco en el producto, en el servicio, en la experiencia de compra, en la construcción y el posicionamiento de la marca, en construir experiencias suficientemente diferenciadas y enriquecedoras como para que sean nuestros usuarios los que hablen de nosotros. Y que lo hagan cómo y dónde lo quieran hacer. Incluso si es bailando.

Paz!

L.

Más de mi en

Lucas

CBO at CeConBe Marketing Services

Mi nombre es Lucas. Generación del 71. Soy Harlysta, esquiador y eMTBiker. Trabajando en el mundo del Marketing y la Comunicación desde 1994. Por cuenta propia desde 2006, ayudando a las marcas a (re)conectar con sus clientes. Y eso suele incluir repensar mensajes, beneficios, textos, estrategia de marca, canales, audiencias y formas de contarlo. Con un gran peso de todo lo digital, como es natural en estos tiempos.