El cliente en el centro… ¿de qué?

Convertkit, la herramienta que usan muchos creadores para gestionar sus newsletters y envíos, anunciaba el otro día que iba a empezar a meter anuncios en los emails. Wuolah, la plataforma donde miles de estudiantes suben y descargan sus apuntes de la carrera, también anunciaba que va a empezar a meter publi en ellos, e incluso lo anunciaba como […]

¿No te conocen, o no te eligen?

Es curioso lo rápidos que somos a veces en llegar a conclusiones. Y lo rápido que nos equivocamos también. Me refiero a todos los que lloran porque el algoritmo no les viraliza. Los que lamentan que su contenido no tiene alcance. Los que claman al cielo por su trozo de pastel de atención, que aseguran que su falta […]

Más allá de los clicks

Leo en Fleet Street que The Guardian está empezando a utilizar una nueva métrica para generar su TOP 5 de artículos, y no es otra que la atención. Al top en cuestión lo han bautizado como “Deeply read”, y muestra aquellos artículos (recientes) en los que los lectores “pasan más tiempo”. No en bruto, sino relativo a la longitud y […]

Huye de la media

Si todo lo fías al dato gordo, si lo tuyo es contentar a todas las posibles audiencias, si tu mayor preocupación es no molestar a los “ofendibles” por encima de agradar a “los tuyos”, si pretendes quedar siempre bien, estar siempre “en la onda”, subirte a las (sucesivas) olas de las tendencias e integrarte en la corrección más absoluta, […]

Datos y sensaciones

En un mundo en el que cada vez más cosas son medibles, seguimos funcionando por sensaciones. Que no es algo malo, no me malinterpretes, pero hay decisiones para las que el dato es mejor guía. Hablando el otro día con un cliente, ayudándole a planificar acciones del segundo trimestre, le planteaba que debían concienciarse, para […]

Cansados y saturados

No sé si (otra vez) estoy confundiendo una sensación personal con una tendencia, o si es fruto del sesgo del círculo con el que me relaciono, pero últimamente estoy recibiendo demasiadas señales como para no dedicarle al menos un pensamiento al tema. Cada vez percibo a más personas cansadas y saturadas de “lo digital”, de las redes y […]

Personas

Podemos vestirlo como queramos, complicarlo todo lo que queramos, crear tantos filtros, categorías y etiquetas como nos apetezca, pero al final, una marca está compuesta por personas. En realidad, una marca es como ese agujero espacio-temporal de Jumanji (si eres tan joven que no sabes de qué hablo, googlealo), y a un lado del tablero están las personas […]