Hace unas semanas me preguntaba ¿y después, qué? y ahora resulta que “después” ya ha llegado. Después, es hoy. Así que toca reformular la pregunta. Y ahora, ¿qué?, ¿qué hacemos ahora?, ¿habremos aprendido algo más que a lavarnos bien las manos con todo esto, o haremos buena otra vez la canción de Julio? Llega el […]
Categoría: Comunicación
Nueva normalidad, ¿nueva comunicación?
Tras 8 semanas de confinamiento, entramos en una nueva fase, al menos en lo que a movilidad se refiere. Desde hoy, en muchas zonas de España, empieza la famosa desescalada y arranca – por ahora en formato prácticamente de teaser – la tan cacareada nueva normalidad. ¿Qué implicaciones tiene esto para las marcas? ¿Deben cambiar […]
El flan de la abuela
Por fin, 50 días después, nos han dado permiso para volver a las calles, y nos hemos lanzado en masa. A correr, dar pedales, patinar, caminar rápido o simplemente a dar un paseo más allá del espacio entre la cocina y el cuarto de estar, que ya lo teníamos todos muy visto. Más allá de […]
Necesario, deseable, prescindible.
Si algo va a traer de bueno esta situación – porque algo bueno ha de traer, y nuestra obligación es buscarlo – es que nos va a hacer a todos un ctrl-alt-spr. Está siendo esto un pantallazo azul del que no nos libramos ni los que usamos Mac, y de aquí solo salimos haciendo reset. […]
Patatas sabor patata
Da igual los botones que le pongas a tu web, a tu producto, a tu robot, a tu marca. Lo que importa es lo que queda después de haberlos pulsado. Ni siquiera lo que pasa al pulsarlos es relevante. Lo importante es el recuerdo, la sensación que dejamos cuando ocurre. Pero a las marcas – […]
Si no lo vas a atender, no lo tengas.
“Hola, hice un pedido el pasado día 5 (número de pedido: o19843069) y sigo sin saber nada de vosotros. El mismo producto está disponible en Amazon, vendido teóricamente por vosotros, más barato y con fecha de entrega mañana. ¿Qué sentido tiene compraros directamente si el servicio es este? Estoy tentado de cancelar el pedido. ¿Alguna […]
La fuerza de una buena historia
Decía Seth Godin hace ya algún tiempo que el Marketing cada vez va menos de lo que vendemos, y más de la historia que somos capaces de contar sobre eso y, como suele ser habitual, estoy MUY de acuerdo con él. Salvo que tu producto sea de compra por impulso, y que la decisión de […]
