Este viernes pasado he tenido la suerte de participar en Internet Es Tuyo, el «evento homenaje a los que hacen Internet» y, una vez más, queda claro que lo que marca la diferencia, tanto en eventos como en gestión corporativa de marcas, son las PERSONAS. Son las que insuflan alma a los proyectos, y los que le dotan de la necesaria personalidad para hacer de éstas algo grande. Ismael, Inma y el resto del equipo lo han hecho con Internet Es Tuyo, y creo que eso nos debería hacer reflexionar a todos. En el post lanzo mi punto de vista sobre el tema…
Categoría: Experiencias
Nos vemos en #InternetEsTuyo
Este viernes se organiza en Madrid Internet Es Tuyo, el congreso «homenaje a los que hacen Internet», y tengo la suerte de haber sido invitado a participar en el evento. Compartiré escenario con @PilarMillan y @MaruliaGreen y hablaremos – al menos en teoría – sobre las «Realidad, mitos y nuevos formatos del Social Media». A ver qué sale al final !!
Be cliente, my friend…
Hoy sólo toca dar un pequeño consejo – de los obvios, porque quien ha escrito este post creo que podría tener de a.k.a. Dr. Perogrullo… – que espero ayude un poco a que los que SI hacen las cosas bien, lo hagan un poquito mejor: Ponte SIEMPRE en el lugar de tu cliente… y VIVE tu oferta desde el otro lado. Es una recomendación básica, sencilla, lógica, hasta intuitiva… pero que lamentablemente solemos olvidar. Y así nos va…
Fiesta Privada. Reservado el derecho de admisión
Como todo ocurre en público, en abierto, nos creemos que las Redes Sociales son un resort de esos de pulserita, en los que tenemos barra libre, actividades abiertas a todo el publico, fiestas, bailes y donde todos estamos invitados, y no siempre es así…. En ocasiones las fiestas son privadas, y la música, la bebida y la comida son para sus usuarios, y no para las marcas que quieren entrar a la fiesta. En ocasiones, está reservado el derecho de admisión…
Desmitifiquemos el contenido…
A la frase «El Contenido es el Rey» le falta – en mi opinión – un adjetivo calificativo… Porque, en todo caso, el BUEN contenido será el Rey. Lo otro, el mal contenido, o el irrelevante, el de relleno… sólo será basura !!
El (escaso) valor de un Me Gusta lanzado al viento
Realmente no estaremos sobrevalorando los «Me Gusta», los fans, los followers y demás métricas VACIAS del 2.0? Realmente crees que un negocio, una marca, se ha de volarar en función de los «Me Gusta» que tiene en su página de FB? Pero realmente creemos que darle al botón implica algo? Yo creo que no, que es un gesto que se hace sin ningún esfuerzo, y que tiene un nivel de compromiso mínimo…
Social Media es un medio, no un fin
El Social Media no es más que una forma más – un touchpoint más – de desarrollar nuestra Experiencia de Cliente. No es un fin en si mismo. Estar en redes, per se, no nos aporta nada en principio. Y como tal, como un medio, hemos de entenderlo, planificarlo y trabajarlo. INTEGRADO con todo lo demás, construyendo una Experiencia (Social) de Cliente.
