En el concepto Marca Personal no nos debemos olvidar de mostrar también el factor Persona. Si no lo hacemos, lo que estaremos construyendo será algo frío, puede que eficaz, pero desde luego carente de la cercanía, humanidad y valores que desvelar otros factores personales pueden aportar.
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CAC 2.0: ¿Acierto o Bomba de relojeria?
Tener un servicio de atención al cliente (CAC) en canales 2.0 es una magnifica oportunidad de conocer de primera mano las experiencias de los clientes, pero si no se gestiona de forma correcta, puede ser también un riesgo importante para la reputación de la marca. La transparencia y el alto grado de integración que exigen no son siempre fáciles de conseguir…
Espasmus. Una estrategia interesante
El Jueves pasado estuve en Huesca, en el I Iniciador que se celebraba en nuestra ciudad vecina y tuve ocasión de conocer a Chema Pascual, de New Link, a la sazón (qué bien hablo, por Diosss…) organizador del evento en Huesca junto con la gente de Iniciador Aragón. Casualidades de la vida, ese mismo día […]
