La comunicación en medios sociales

Desde la web empresa competitiva de la Obra Social Ibercaja me piden unas reflexiones sobre la comunicación en tiempos digitales, y en lugar de un post convencional he escrito una pequeña guía en la que he definido las fases que, en mi opinión, las marcas han de superar para irrumpir con ciertas garantias en este nuevo medio.