No desperdicies esta oportunidad. Forma parte de la vida de los usuarios… o te arriesgas a quedarte sin usuarios.
Etiqueta: CX
No sigas la corriente
La semana pasada me escapé a Oporto. En el camino de ida, circunvalando Burgos en la moto, tuve una sensación extraña. TODAS las casas, urbanizaciones y bloques me resultaban familiares. Podrían estar perfectamente en mi Zaragoza natal, en Logroño o en la periferia de cualquier otra ciudad española. Ladrillo cara vista, 5 alturas, mamparas de […]
Marcas transparentes
Hay marcas cuya mayor virtud sería ser invisibles. Cumplir su función, ser fieles a su promesa de marca, y no pretender convertirse en “amigas de sus usuarios” ni en generadoras de contenidos. Simplemente funcionar.
Ponte en su lugar
Este fin de semana me he estrenado en el esquí de travesía. Y esto me ha hecho ver la estación de esquí (y las montañas que la rodean, por extensión) de una manera distinta. A veces solo hace falta un pequeño cambio en la forma de mirar para descubrir un mundo distinto. Estamos tan metidos […]
El problema de las expectativas
La compra se acaba, como pronto, cuando el producto se entrega al cliente. E idealmente cuando este cuenta al mundo que lo ha recibido y que es feliz. A poder ser, utilizando una palabra o hashtag trackeable, sugerido por la propia marca
En momentos difíciles, lúcete.
Es fácil DECIR que tú eres esto y lo otro, que tú piensas en tus clientes antes que nada y bla bla bla, pero luego ¿lo haces? Hablar es fácil, pero luego hay que demostrarlo.
Recuérdame por qué debo recordarte
Conocerte no es suficiente. Conocemos a demasiado. He de recordarte, y para eso has de preocuparte de construir una relación y alimentarla. No hay más secretos. Bueno, si, que lo que hagas guste y merezca la pena, pero eso vamos a darlo por supuesto.