Hace unos días, a través de un tweet del awesómico David Bonilla , descubrí una iniciativa que me pareció MARAVILLOSA. Se trata de S.W.A.P., la última aventura en la que se ha metido Freitag, la marca que inició el movimiento de las bolsas de mensajero creadas con materiales reciclados. ¿Y qué es S.W.A.P.? El nombre es […]
Etiqueta: CX
Un error, una oportunidad.
No desperdicies esta oportunidad. Forma parte de la vida de los usuarios… o te arriesgas a quedarte sin usuarios.
No sigas la corriente
La semana pasada me escapé a Oporto. En el camino de ida, circunvalando Burgos en la moto, tuve una sensación extraña. TODAS las casas, urbanizaciones y bloques me resultaban familiares. Podrían estar perfectamente en mi Zaragoza natal, en Logroño o en la periferia de cualquier otra ciudad española. Ladrillo cara vista, 5 alturas, mamparas de […]
Marcas transparentes
Hay marcas cuya mayor virtud sería ser invisibles. Cumplir su función, ser fieles a su promesa de marca, y no pretender convertirse en “amigas de sus usuarios” ni en generadoras de contenidos. Simplemente funcionar.
Ponte en su lugar
Este fin de semana me he estrenado en el esquí de travesía. Y esto me ha hecho ver la estación de esquí (y las montañas que la rodean, por extensión) de una manera distinta. A veces solo hace falta un pequeño cambio en la forma de mirar para descubrir un mundo distinto. Estamos tan metidos […]
El problema de las expectativas
La compra se acaba, como pronto, cuando el producto se entrega al cliente. E idealmente cuando este cuenta al mundo que lo ha recibido y que es feliz. A poder ser, utilizando una palabra o hashtag trackeable, sugerido por la propia marca
En momentos difíciles, lúcete.
Es fácil DECIR que tú eres esto y lo otro, que tú piensas en tus clientes antes que nada y bla bla bla, pero luego ¿lo haces? Hablar es fácil, pero luego hay que demostrarlo.
