Social Media es un medio, no un fin

El Social Media no es más que una forma más – un touchpoint más – de desarrollar nuestra Experiencia de Cliente. No es un fin en si mismo. Estar en redes, per se, no nos aporta nada en principio. Y como tal, como un medio, hemos de entenderlo, planificarlo y trabajarlo. INTEGRADO con todo lo demás, construyendo una Experiencia (Social) de Cliente.