El flautista ya no es la marca

Las marcas siguen queriendo ser el flautista de Hamelín. El que hace sonar la flauta y consigue que todos los clientes salgan de sus escondites y les sigan, hipnotizados, hasta el punto de venta, donde la reunión se convierta en un frenesí de compras por impulso. Pero el cuento ha cambiado mucho en los últimos tiempos, y si bien sigue existiendo la figura del flautista, resulta que ahora quien sopla esa flauta ya no es necesariamente la marca, sino que cualquiera de nosotros puede hacerlo. De hecho, cuando quien sopla es “alguien como yo”, alguien con quien nos podemos identificar y que no forma parte de la marca, esa música suena mejor a nuestros oídos…

Lecciones de una niña de 13 años para gestionar tus redes

En cuántas redes estás presente? Y sabes cuándo y para qué usar cada una de ellas? O usas todas por igual? Quizás todos deberíamos aprender de los nativos digitales. Ellos lo tiene totalmente claro, y no es un mal consejo a empezar a aplicar desde ya en tu propia gestión de tus redes sociales, o la de tus clientes…

Cómo comunicar tus objetivos estratégicos en tu web

Has definido tus objetivos estratégicos ya? Sabes cuáles son los pasos que deberías dar y cómo mostrar el resultado de esos objetivos en tu página web? En el post utilizo un ejemplo de una página para desglosar y mostrar los pasos que yo entiendo como importantes.

Se nos llena la boca con la estrategia

Enciendes la radio, pones la tele, lees un post, un tweet o una actualización de estado, y todo, y absolutamente todos, hablan de que si estrategia esto, estrategia lo otro, como si supieran de lo que están hablando. La realidad es que creo que la palabra estrategia se usa como comodín, sin saber a qué nos referimos, y sin saber, ni mucho menos, crear una. Aunque haya quien cobre por ello…

Social Touchpoints: Del 1.0 al 2.0… y vuelta !!

Te has parado a pensar si los puntos de contacto entre tu marca y tu cliente son sociales? Deberían serlo. Da facilidades para que sean ellos quienes sean tus embajadores en las redes. No tienes por qué ser tú quien lleve siempre el peso de la conversación. Esfuerzate en que todos tus “touchpoints” sean sociales…

El ego, en twitter, me lo dejen fuera, por favor…

Las métricas de ego, como el número de followers, y las reacciones de ego, como el “por qué no me sigues?” ya cansan un poco… La herramienta – y con ella los usuarios – deberíamos seguir evolucionando un poco, y pasar al siguiente nivel. A entender mejor su ideosincrasia, su funcionamiento y sus grandezas, y centrarnos en otras cosas. O al menos eso creo yo…