¿Todas las marcas son medios?

Mucho nos empeñamos en el nuevo papel de las marcas en estos nuevos tiempos, donde la interacción lo es todo, como curadores de contenido, y emisores de noticias, novedades y otras publicaciones que construyen su identidad digital… pero realmente todas las marcas son medios? A veces lo pongo en duda…

Quieres fans? Empieza por molar…

No es tan fácil conseguir fans. Es básico que el producto, el servicio o la empresa molen. La actitud con las que los usuarios están en redes sociales hace que los productos aburridos sean invisibles. Y por si faltaba algo, para complicarlo más, compiten con todo tipo de estímulos. Es lo que tiene ser social…

Social Media + Customer Experience = Customer (Social) Experience

Los tiempos cambian. Es un hecho. Ya no vale con tener un establecimiento (o una web) y vender algo. El consumidor actual es más exigente y quiere algo más. Las marcas que se lo den, que le hagan vivir una experiencia en lugar de venderle algo, serán las que tendrán más oportunidades de sobrevivir en un mundo indiferenciado. Y las que lo hagan bien, las que ofrezcan una adecuada experiencia de usuario, y además incorporen la capa social, serán las que en breve empezareis a ver pasar por vuestro timeline…

Personas, personas, personas…

Este viernes pasado he tenido la suerte de participar en Internet Es Tuyo, el “evento homenaje a los que hacen Internet” y, una vez más, queda claro que lo que marca la diferencia, tanto en eventos como en gestión corporativa de marcas, son las PERSONAS. Son las que insuflan alma a los proyectos, y los que le dotan de la necesaria personalidad para hacer de éstas algo grande. Ismael, Inma y el resto del equipo lo han hecho con Internet Es Tuyo, y creo que eso nos debería hacer reflexionar a todos. En el post lanzo mi punto de vista sobre el tema…

Te crees prota, pero sólo eres atrezzo…

Que algo – tu marca – sea importante para ti, no quiere decir que también lo sea para mi. Al menos no todo el tiempo. Y eso es algo que en demasiadas ocasiones cuesta hacer entender a las marcas, que ven todo bajo su prisma, en el que el único foco, el único prisma por el que filtran la realidad es SU marca. Algo que para ellos es protagonista en sus vidas – de hecho es quien les da de comer !! – pero que para sus consumidores es, en muchas ocasiones, mero atrezzo….

Be cliente, my friend…

Hoy sólo toca dar un pequeño consejo – de los obvios, porque quien ha escrito este post creo que podría tener de a.k.a. Dr. Perogrullo… – que espero ayude un poco a que los que SI hacen las cosas bien, lo hagan un poquito mejor: Ponte SIEMPRE en el lugar de tu cliente… y VIVE tu oferta desde el otro lado. Es una recomendación básica, sencilla, lógica, hasta intuitiva… pero que lamentablemente solemos olvidar. Y así nos va…

Desmitifiquemos el contenido…

A la frase “El Contenido es el Rey” le falta – en mi opinión – un adjetivo calificativo… Porque, en todo caso, el BUEN contenido será el Rey. Lo otro, el mal contenido, o el irrelevante, el de relleno… sólo será basura !!