Danone ha lanzado una campaña de tweets promocionado en twitter, agrupado con el hashtag #PorFinCalor. A juzgar por lo leido por ahí, parece que esto es algo absolutamente reprobable. Y por qué? Eso es lo que me pregunto y sobre lo que reflexiono, porque, la verdad, a mi no me parece taaaaan malo…
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Ventajas de monitorizar tu marca en Redes Sociales
En las Redes se habla de muchas cosas, y una de ellas puede ser tu marca. Monitorizar tu nombre, el de tu empresa, producto o servicio es algo relativamente sencillo en muchos casos, y nos puede permitir participar en la conversación, o al menos conocer las opiniones de nuestros clientes y usuarios. Una mina de oro que no deberíamos desaprovechar !!
Twitter como canal de (NO) atención al cliente
Si abres una cuenta en Twitter has de utilizarla según las normas de quienes allí están, de tus clientes. Si no vas a atender correctamente la cuenta, es mejor que no la abras, porque la sensación que das es aún peor que si no estuvieras. El mensaje que lanzas no habla muy bien de ti, y ese canal se convierte en un canal de NO atención al cliente…
El ego, en twitter, me lo dejen fuera, por favor…
Las métricas de ego, como el número de followers, y las reacciones de ego, como el «por qué no me sigues?» ya cansan un poco… La herramienta – y con ella los usuarios – deberíamos seguir evolucionando un poco, y pasar al siguiente nivel. A entender mejor su ideosincrasia, su funcionamiento y sus grandezas, y centrarnos en otras cosas. O al menos eso creo yo…
Síguenos en Facebook/Twitter… AR !!
El lenguaje nos delata. Son demasiados años en los que las marcas estaban acostumbradas a estar en su podio, por encima de los mortales, invirtiendo en spots de tele y cuñas de radio, diciéndonos qué teníamos que hacer los simples mortales, y claro, llegan aquí, al 2.0, y creen que esto funciona igual. Ellas marcan el camino, los borregos van detrás en formación. Y eso es lo que aplican. Siguenos en Facebook, dicen… pero ¿por qué? ¿Y no os suena a orden gritada? A mi si, y creo que esto debería ser otra cosa…
Fiesta Privada. Reservado el derecho de admisión
Como todo ocurre en público, en abierto, nos creemos que las Redes Sociales son un resort de esos de pulserita, en los que tenemos barra libre, actividades abiertas a todo el publico, fiestas, bailes y donde todos estamos invitados, y no siempre es así…. En ocasiones las fiestas son privadas, y la música, la bebida y la comida son para sus usuarios, y no para las marcas que quieren entrar a la fiesta. En ocasiones, está reservado el derecho de admisión…
Cuando el medio te arruina el mensaje
Somos multipantalla y multidispositivo. Y todos queremos seguir estando presentes en la mente de nuestros consumidores a pesar de esa fragmentación. Y estamos dispuestos a hacer cualquier cosa para conseguirlo. «Contenido, contenido» !! que los guruses dicen que es el rey. Pues ojo con eso, amigüitos. Porque si el contenido es el rey… el contexto es la reina !! Y a veces estas excursiones… no acaban del todo bien !!