En todas las reuniones y materiales comerciales siempre decimos eso de que «el cliente es el centro«, pero cuando llega la hora de hacerlo real, muchas marcan flaquean y acaban barriendo para casa o aplicando alguno de sus (muchos) sesgos. En cierto modo, es lo natural, mirar por lo nuestro, protegernos, maximizar el beneficio, curarnos en salud, […]