En todas las reuniones y materiales comerciales siempre decimos eso de que «el cliente es el centro«, pero cuando llega la hora de hacerlo real, muchas marcan flaquean y acaban barriendo para casa o aplicando alguno de sus (muchos) sesgos. En cierto modo, es lo natural, mirar por lo nuestro, protegernos, maximizar el beneficio, curarnos en salud, […]
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El atractivo de lo efímero
Las marcas las crean las personas, y es con ellas con quienes establecemos vínculos por identificación, proyección o aspiración. Dotar de emoción a un logotipo, a una promesa de marca, a un concepto, es complicado si no incorporamos caras. Y estas deberían mostrarse «al natural»