En las Redes se habla de muchas cosas, y una de ellas puede ser tu marca. Monitorizar tu nombre, el de tu empresa, producto o servicio es algo relativamente sencillo en muchos casos, y nos puede permitir participar en la conversación, o al menos conocer las opiniones de nuestros clientes y usuarios. Una mina de oro que no deberíamos desaprovechar !!
Etiqueta: cinesa
Twitter como canal de (NO) atención al cliente
Si abres una cuenta en Twitter has de utilizarla según las normas de quienes allí están, de tus clientes. Si no vas a atender correctamente la cuenta, es mejor que no la abras, porque la sensación que das es aún peor que si no estuvieras. El mensaje que lanzas no habla muy bien de ti, y ese canal se convierte en un canal de NO atención al cliente…
