Cuidado con quitar otra aceituna

Hay una historia mítica en la historia del management que habla de que American Airlines ahorró unos 50k$ a finales de los 80 “simplemente” eliminando una aceituna de las ensaladas que servía a sus clientes de primera clase. El problema es que, una vez que empiezas a deslizarte por esa trampa, es muy difícil parar. ¿Por qué no […]

¿Qué nos deparará 2022?

Acabamos de arrancar 2022 y un año más nos inundan por todos los canales con resúmenes anuales y pronósticos para lo que viene. Medallas y bola de cristal. Y quizás sea solo sensación mía, pero la mayoría – al menos las que han pasado por delante mío – pecan en exceso de grandilocuencia y wishful thinking. Que si […]

Marca la diferencia

Una de las mayores ambiciones, al menos de las verbalizadas, de la mayoría de las marcas es «ser diferentes«. El problema es que, como dice Marketoonist, últimamente parece que todas tienden a diferenciarse en la misma dirección. Que viene siendo tan inútil como un giro de 360º. Te quedas como estabas. La esencia de la diferenciación es […]

¿Para quién trabajas?

Una de las frases más repetidas en los últimos años es esa de «ponemos al cliente en el centro«. También es una de las grandes mentiras del Marketing. Por varias razones. En primer lugar porque rara es la empresa que tiene una única tipología de cliente, y no todas sus necesidades son coincidentes. En segundo lugar […]

Vicente es tonto

Mejor nos iría a todos si dejáramos un poco en paz al pobre Vicente. Dejemos de seguirle. Dejemos de aplicar ese «donde va Vicente» como excusa para todo, porque es una trampa mortal. Amparándonos en eso de repetir lo que hacen otros (y “les funciona”), estamos colectivamente bajando el nivel. Resulta que puede que Vicente sea […]

A ver cómo salimos de esto

Está la cosa muy malita. En general, y en concreto para aquellos (marcas comerciales, marcas personales, individuos…) que generan – generamos – contenidos. Partamos de la base de que todo aquel que genera contenidos y los publica lo hace con un objetivo, económico o no, formal o no, pero con un objetivo. Si no, los generaría […]

No os pega nada

Esta última semana hemos estado cuidando la perra de unos amigos que se han ido de viaje y nos pidieron el favor. Es una bichón maltesa miniatura de 3 años que no debe pesar más de kilo y medio. La primera reacción de la gente que nos conoce, cuando llegábamos al parque a pasearla, era: […]