Menos es más

…the most important challenge for business leaders is to define something simple and relevant their customers want, and to become known for delivering on that promise. Ahora que arrancamos el año, es fácil que muchas marcas estén enfrascadas en ese proceso (mezcla de autoengaño y autosugestión, como decía en mi última envío de QueridaMarca.com) de fijar objetivos anuales. […]

2021, el año híbrido.

Tengo la sensación, la intuición, de que el año que llega en un par de días va a ser el año de las pruebas. El año de los eventos híbridos, mezclando el online con el físico, el año del puesto de trabajo híbrido, mezclando oficina con teletrabajo, el año de los medios de comunicación híbridos, mezclando su presencia en […]

Donde (aún) no llega lo digital

La capa digital puede aportar un montón de cosas buenas a un producto o servicio, pero hemos de asegurarnos de que esa aportación también le llega al cliente, y que no la estamos desplegando solo en nuestro propio beneficio. Está muy bien pensar en automatizar los flujos de emails en el onboarding, porque es más cómodo, nos […]

Cansados

No soplan vientos a favor. Para casi nadie. Parece que vamos de cabeza al pozo de nuevo y diría que lo empezamos a pagar desde ya. Desde hace semanas, en realidad. Hablo de una percepción, no hay ningún estudio detrás que me ampare al decirlo, pero me da la sensación de que el cansancio se […]

La palanca del ego

Una de las cosas más complicadas de conseguir es que otras personas hagan las cosas que tú quieres que hagan para que tú puedas conseguir tus objetivos… y que además ellos cumplan los suyos. Lo veo en muchas ocasiones trabajando con clientes, en las típicas reuniones de definición estratégica en las que se plantean objetivos, […]

A la primera, invita la casa

Hace unos meses decía Naval en Twitter: “Startups shouldn’t worry about how to put out fires, they should worry about how to start them.“ Pues bien, ese consejo no es solo para startups, es válido para cualquier tipo de empresa, cualquier tipo de marca. Y algunas se están aplicando bien a ello. El otra día fui con […]