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El algoritmo de Facebook en 4 palabras

Publicado por en Blog, Reflexiones, Social Media

¿Sigues sin saber muy bien qué es eso del algoritmo de Facebook y cómo hacer para “ganarle la partida”? Déjame que te cuente qué es y cómo vencerle en 4 palabras muy simples. KIIS.

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La tiranía de los críticos

Publicado por en Blog, Comunicación, Estrategia

Caerle bien a todo el mundo es imposible. Es más, diría que no es ni deseable. Por eso mismo, que los críticos no te frenen. Debemos rebelarnos ante la tiranía de los críticos en las Redes Sociales. No podemos dejar que los que más gritan nos marquen la agenda. No podemos permitir que quienes empujan en sentido contrario a la marcha sean quienes nos marcan el ritmo. La agenda la marcas tú, en base a tus objetivos de negocio, de los que deberían nacer tus guías de comunicación.

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El #omnichannel sólo existe en tu lado del espejo.

Publicado por en Blog, Comercio electrónico, Customer experience

Me temo que este año mucho vamos a oír hablar de omnichannel. Y será otra de esas palabras molonas que generarán charlas, expertos y descargables. Pero nada de eso valdrá para nada si no comprendemos que lo importante son los usuarios, no lo sistemas, y que ya vamos tarde. Porque la referencia con la que nos miden nuestros usuarios es la relación que tienen con sus amigos. Y esta ocurre on-line y off-line, y en tantos medios y canales como es necesario. Y en esa comparativa, casi siempre vamos a perder…

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Gracias por contestar

Publicado por en Atencion al cliente, Blog, Customer experience, Social Media

Si buscas una forma fácil de diferenciarte de tu competencia en tu estrategia en redes sociales, aquí tienes una: cuando te hablen (en redes) contesta. Tan fácil como eso. Y sorprendentemente poco practicado. Pero ¿qué menos que contestar cuando te hablan, no? Pues parece que no…

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Esta semana NO publico.

Publicado por en Blog, Comunicación, Reflexiones

Escribir nunca ha de ser algo que hagas por obligación, porque lo marca el calendario editorial o “porque toca”. Ha de ser porque lo que vas a publicar es tan bueno, que quien lo lea – concretamente cuando lo lea quien tú querrías que lo leyera – lo querrá compartir. Si no pasa ese test, bórralo y cierra el ordenador. Al final, será mejor para ti.

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No te conoce nadie

Publicado por en Blog, Charlas, Comunicación, Eventos

En el mundo digital conviven usuarios (o marcas) con muy diferentes niveles de visibilidad. Aquellos que pelean por sacar la cabeza y ser visibles, que son mayoría, los que obtienen la visibilidad como premio a un trabajo/producto bien hecho, que son los que de verdad nos deberían importar, y los que la tienen casi como castigo (si no la saben jugar bien), como son las celebrities. Esta semana me ha tocado darme un paseo por los tres grupos, y no ha estado nada mal…

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No es cómo te vendes, es cómo te ven.

Publicado por en Blog, Blogs, Branding, Comunicación, Estrategia, Reflexiones

Es bueno abandonar la posición cómoda – y engañosa – de nuestra silla, y salir a preguntar ahí fuera cómo te perciben. En ocasiones lo que escuchas no es lo que te gustaría, pero incluso si es así, es bueno, para aprender y reflexionar. Y quizás, cambiar.

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10 años de OASI

Publicado por en Blog, Blogs, Comunicación, Redes Sociales

En 2004 se creaba el Observatorio Aragónes de la Sociedad de la Información. Este año cumple 10 años, y lo celebra publicando un completo informe que documenta la evolución vivida en este periodo, y en el que he tenido la suerte y el honor de ser invitado a participar, aportando mi visión sobre esto “10 años de Redes Sociales en Aragón”

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