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No es cómo te vendes, es cómo te ven.

Publicado por en Blog, Blogs, Branding, Comunicación, Estrategia, Reflexiones

Es bueno abandonar la posición cómoda – y engañosa – de nuestra silla, y salir a preguntar ahí fuera cómo te perciben. En ocasiones lo que escuchas no es lo que te gustaría, pero incluso si es así, es bueno, para aprender y reflexionar. Y quizás, cambiar.

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10 años de OASI

Publicado por en Blog, Blogs, Comunicación, Redes Sociales

En 2004 se creaba el Observatorio Aragónes de la Sociedad de la Información. Este año cumple 10 años, y lo celebra publicando un completo informe que documenta la evolución vivida en este periodo, y en el que he tenido la suerte y el honor de ser invitado a participar, aportando mi visión sobre esto “10 años de Redes Sociales en Aragón”

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¿Quieres que lo recuerde? Házmelo vivir.

Publicado por en Blog, Comunicación, Video

Vivimos en una sociedad sobreestimulada, con una crónica falta de tiempo, menguante capacidad de concentración y exasperante “multipantallismo” y “multicanalismo” simultáneo. Que nuestro mensaje llegue a las personas adecuadas es cada vez más una larga partida de tetris, donde cada pieza ha de encajar. Una buena forma que nuestro mensaje cale, es hacer nuestra comunicación experiencial….

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Lo que no cuentas, no existe

Publicado por en Blog, Comunicación

Si un árbol cae en medio de un bosque desierto, hace ruido? Y si lo hace y nadie lo oye, a quién le importa ese ruido? Que tu proyecto no sea ese árbol que cae desapercibido. Preocúpate de comunicar, que la invisibilidad sólo es buena si eres un súperheroe…

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Beneficios, no prestaciones.

Publicado por en Anuncios, Blog, Comunicación

A la hora de pensar nuestra comunicación, debemos dejar de pensar en “yo”, y pasar a pensar en “nosotros”, incluyendo en ese nosotros obviamente a nuestros usuarios. De hecho, nuestra comunicación debería pensarse siempre en términos de beneficios, no de prestaciones, para poder hacer comprensible y atractiva.

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Pon al cliente en el centro de tu estrategia…

Publicado por en Blog, Customer experience, Reflexiones, Social Media

Pero no de boquilla, sino de forma efectiva. Teniéndo claro cómo vamos a hacerlo y sobre todo, para qué. Aunque ese “para qué” sea únicamente “por supervivencia”…

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Adaptarse o morir

Publicado por en Blog, Internet, Reflexiones

La necesidad de una presencia – de uno o otro tipo – en el entorno digital creo que ya está fuera de toda duda. Ahora el problema es CÓMO desarrollamos esa presencia. Y hay sectores, como la prensa escrita, que parece que todavía tienen un largo camino por recorrer…

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más allá de la letra firmada

Publicado por en Atencion al cliente, Blog, Experiencias

En tiempos donde la atención es dispersa, la fidelidad una piedra preciosa (por su rareza) y la empatía una especie en extinción, es MUY gratificante ver como algunas marcas son capaces de tomar decisiones excepcionales ante casos excepcionales.

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