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Es el momento de crecer

Publicado por en Autobombo, Blog

Las cosas tienen su momento. Y ahora es el momento de crecer. De atreverse, de lanzarse, de unir fuerzas. Cuando una colaboración funciona, hay que reforzarla, hay que poner de nuestra parte para llevarla a un siguiente nivel. Es el momento de crecer. Desde hoy, CeConBe y Torresburriel Estudio unen espacios físicos para ello. Nos mudamos a etopia. Nos mudamos a La Terminal.

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Tus mejores clientes son los que ya tienes.

Publicado por en Atencion al cliente, Blog, Customer experience, Estrategia

Preocúpate un poco más de cuidar a tus clientes actuales, de conocerlos, de apoyarles, de entenderles, de ver tu propuesta con sus ojos, más que que de captar nuevos clientes. Hazlo así, y tus clientes serán tus cómplices en esa búsqueda, y tus mayores – y mejores – embajadores.

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Empatiza

Publicado por en Blog, Comunicación, Reflexiones

Comunicar es ser capaz de integrarte de forma natural en el ecosistema de tus usuarios. Convertir tu actividad en tema de conversación, en punto de interés, en deseo y acción

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El ROI lento

Publicado por en Blog, Estrategia, Social Media

En tiempos digitales, raro es el caso en el que la fuerza de nuestra marca nos permita entrar directamente “a matar”. Necesitamos superar una serie de fases en nuestra relación antes de poder pasar a la venta. E incluso ahí no deberemos dar por terminada nuestra relación, porque esta termina un poco más allá. En el lento goteo de recomendaciones post-venta.

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Tus clientes son egoistas. Asúmelo. Acéptalo. Sácale partido.

Publicado por en Customer experience

Los usuarios cuidan de sus intereses, no de los tuyos. Ellos buscan cumplir SUS objetivos, y si los tuyos no están alineados con los suyos, surgen los problemas. Problemas que serán aún más graves si SUS expectativas son mayores que el alcance de tu producto o servicio. Pero no te agobies. Es una oportunidad magnífica de mejorar tu oferta. Sácale partido!

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El principio de redundancia

Publicado por en Blog, Estrategia, Social Media

Si algo es suficientemente interesante acabará apareciendo por tu timeline, aunque tú no conozcas ni sigas al autor. Pero para conseguirlo, necesitas que tu contenido sea interesante. A ojos de tu audiencia, no tuyos. Y es más complicado de lo que parece.

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Ser digital es más que tener web o un perfil social abierto

Publicado por en Blog, Estrategia

Ser digital es un cambio de mentalidad completo, que impregna muchas más áreas de la empresa que la puramente de comunicación. Implica cambios en la forma de pensar los productos y los procesos, en la de crear materiales, en la de comercializarlos, en la de medir el desempeño y en la de generar beneficios.

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Llegó el viral

Publicado por en Blog, Campañas, Estrategia, Facebook, Social Media, Video, Viral

Sigo pensando que los virales no se fabrican, sino que ocurren. Y este fin de semana hemos tenido la fortuna de poner un video en el lugar adecuado a la hora adecuada y con la carga de viralidad adecuada, para que los usuarios lo hayan hecho volar. Aquí va la intrahistoria de cómo una pequeña pieza de 20segs de un trabajador de la estación de esquí de Panticosa ha superado el millón de usuarios de alcance, desde dos páginas de Facebook que apenas suman 50.000 fans.

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