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A vueltas con los nombres de usuario

Publicado por en Branding, Estrategia, Facebook, Marca Personal

Facebook no quiere que uses un nombre que sea tu nombre real – que luego dice que tampoco tiene por qué ser el “del DNI” ¿? – como nombre de usuario en tu perfil. Y te lo hace saber “sutilmente” con exámenes… que tampoco es que demuestren demasiado. O eso creo yo.

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La lista

Publicado por en Branding, Comunicación, Estrategia

Quien dice que el email ha muerto es que seguramente no sabe gestionarlo como canal de Marketing. No sabe qué contar, ni cómo ni a quién. Y lo mejor de todo: está equivocado. El email sigue muy vivo, aunque hay que saber activarlo.

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La comunicación, mejor entre humanos.

Publicado por en Comercio electrónico, Comunicación, Marketing

La comunicación, para que realmente lo sea, y no mera publicación, ha de hacerse entre humanos. Y además, ha de parecerlo. Recientemente hicimos unas pruebas en los envíos de mail automáticos de un cliente, comparando tasas de respuesta entre mails diseñados y mails de texto plano. Y hubo un claro ganador…

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El servicio como parte del producto

Publicado por en Blog, Customer experience, Reflexiones

Un buen producto, entregado en un entorno de mal servicio, se convierte en un mal producto, porque la experiencia de compra lo arruina. Debemos tener en cuanta esto a la hora de plantear nuestro ciclo de relaciones con nuestros clientes, y eso incluye implicar a todos los que tienen contacto con el cliente final. Desde el primero hasta el último.

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La familiaridad como beneficio del uso de las redes

Publicado por en Blog, Marketing, Reflexiones

Para llegar a generar una venta debemos superar varias etapas. Es lo que se conoce como la escalera del “know-like-trust”. El objetivo de desarrollar una presencia adecuada en medios “ajenos” a los propios, bien en medios convencionales, bien en medios sociales debería ser precisamente conseguir dotar a la marca de esa familiaridad que facilita el camino a la conversión.

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¿Estaremos matando las redes sociales?

Publicado por en Blog, Marketing, Social Media

Piensa un momento como usuario. ¿Estamos convirtiendo los medios sociales en algo “demasiado” parecido a aquello de lo que como hace unos años huimos? ¿Sobra publicidad y falta “social” en el actual panorama de Social Media? Quizás, y eso no creo que sea bueno para su futuro…

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Es el momento de crecer

Publicado por en Autobombo, Blog

Las cosas tienen su momento. Y ahora es el momento de crecer. De atreverse, de lanzarse, de unir fuerzas. Cuando una colaboración funciona, hay que reforzarla, hay que poner de nuestra parte para llevarla a un siguiente nivel. Es el momento de crecer. Desde hoy, CeConBe y Torresburriel Estudio unen espacios físicos para ello. Nos mudamos a etopia. Nos mudamos a La Terminal.

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Tus mejores clientes son los que ya tienes.

Publicado por en Atencion al cliente, Blog, Customer experience, Estrategia

Preocúpate un poco más de cuidar a tus clientes actuales, de conocerlos, de apoyarles, de entenderles, de ver tu propuesta con sus ojos, más que que de captar nuevos clientes. Hazlo así, y tus clientes serán tus cómplices en esa búsqueda, y tus mayores – y mejores – embajadores.

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