En muchas ocasiones discutimos sobre las horas a las que las cuentas han de estar atendidas, pero… ¿tenemos claro PARA QUE estamos en los medios sociales? Si la respuesta es NO, ahí tenemos nuestra primera tarea. Si la respuesta es SI, en ese caso probablemente también tendremos respuesta a la pregunta del horario de atención de nuestros canales…
Etiqueta: Comunity Manager
Las críticas, como la Fanta, mejor servirlas frías
Creo que una de las pocas grandes verdades en esto de los Social Media – o como narices le queráis llamar – es que las reacciones es mejor no tomarlas en caliente, y que es mejor, antes de reaccionar, escuchar, preguntar, informarse, pensar, volver a escuchar, volver a repensar, y entonces, actuar. Ya sabéis eso […]
