Tener un servicio de atención al cliente (CAC) en canales 2.0 es una magnifica oportunidad de conocer de primera mano las experiencias de los clientes, pero si no se gestiona de forma correcta, puede ser también un riesgo importante para la reputación de la marca. La transparencia y el alto grado de integración que exigen no son siempre fáciles de conseguir…
No estás cansado de la imágen que del mundo recibimos en la inmensa mayoría de informaciones que nos lanzan los medios de comunicacion? Coincide esa imágen con la realidad que tú vives? Los componentes del equipo de TEDxZaragoza creemos que, a pesar de la situación actual, todos tenemos y vivimos momentos felices. Gracias al BIFI, lanzamos Feelicity.es, una herramienta donde dejar constancia de todos ellos…
Sabes cómo hacer que tus tweets lleguen más lejos ? Pon fácil que se retuiteen. Y para ello, nada más importante – aparte de que tus contenidos sean relevantes y de calidad – que conocer tu NMC: el Número Máximo de Caracteres que puedes meter en tus tweets… Y no, no son 140 caracteres. Son bastantes menos…
Las redes sociales, el Social Media, tienen cada vez más impacto en nuestras vidas, tanto online como offline. La gente de Socialnomics ha vuelto a lanzar su ya famoso video, con datos actualizados a 2011. Impresiona menos que el primero, pero se merece que lo veas, si te dedicas a esto. De hecho, ni siquiera vas a tener opción. O lo ves aqui, o lo vas a ver en la siguiente charla o congreso al que asistas… 
Hoy me toca moderar una mesa redonda en el Congreso Web Zaragoza donde hablaremos del impacto de las Redes Sociales para los medios de comunicación tradicionales. Tengo claras algunas de las preguntas que me gustaría trasladarles a los ponentes, pero me gustaría conocer la opinión de otra gente, y saber qué temas consideran importantes. ¿Me ayudas a hacer las preguntas adecuadas?
He descubierto un Tumblr que me ha causado curiosidad. Dice que es una cosa, pero tengo mis dudas. Quizás porque estoy algo “contaminado” y tengo “la mirada sucia”. Quizás sea un viral. Quizás no lo sea. Entra y dame tu opinión. Yo aún no lo acabo de tener claro del todo…
Muy buenas. Bienvenido a mi blog. Me llamo Lucas, aunque por razones obvias, por aquí se me conoce como Calvo Con Barba. Creo ser un tipo normal, aunque quizás algo enganchado al Marketing, a mi Harley, a Twitter, al iPhone, a mis Macs y en general a todo lo que se mueve por Internet. Soy fundador de CeconBe Marketing Services, y de Spain On Twins, formo parte del equipo de DNDzgz, del TEDxZaragoza y de Feelicity.com, y también soy co-organizador de los Sushi&Tweets y del Monday Reading Club de mi ciudad, Zaragoza. Aquí vas a poder encontrar un poco de todo. Ideas, reflexiones, razonamientos, críticas, y muchos pensamientos vagabundos. Espero que te guste. Si me necesitas para algo, siempre que no sea para pedirme dinero, claro..., me puedes encontrar en lucas@calvoconbarba.com
